課程背景：
管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠發(fā)展�，F(xiàn)實中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正的實戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，不能帶領(lǐng)下屬落實公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展。
本課程是專門針對管理者管理技能提升所設(shè)計的課程，每項內(nèi)容都是針對最精華的管理實戰(zhàn)來設(shè)計，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業(yè)經(jīng)理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強的中層管理團隊。
課程收益：
▲ 明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能
▲ 通過目標與計劃推動，高效實施工作管理，創(chuàng)造高績效
▲ 運用理性思維的工具與流程，進行問題分析與解決，處理管理工作中的各類問題
▲ 運用情境領(lǐng)導的藝術(shù)與溝通技巧，引領(lǐng)不同類型的員工高效推進工作
▲ 通過有效的授權(quán)，使管理者從繁雜的事務(wù)中解放出來，把精力放在最有價值的工作上面
▲ 運用激勵的技巧，激發(fā)員工潛力與積極性，通過對部屬培育與工作指導，使部屬在完成工作績效的同時，不斷獲得進步與成長，建成一支高績效團隊
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰(zhàn)案例點評
課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、管理的意義
1. 管理的歷程與發(fā)展沿革
2. 管理者的核心使命
案例：新晉主管的煩惱
二、為什么新晉主管難以完成角色轉(zhuǎn)變
三、管理者角色環(huán)境分析
1. 企業(yè)中的管理層次
2. 不同層次管理者的工作重點
3. 管理者與骨干員工的區(qū)別
4. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
1）面對上級
2）面對下級
3）面對同事
5. 公司對管理者的八大期待
案例：陳經(jīng)理的工作安排有何問題
第二講：目標與計劃管理
一、目標與目標管理
1. 目標的作用
2. 何為目標管理
3. 目標SMART原則
4. 目標管理的程序
二、目標制定與分解
1. 目標制定的方法
2. 如何進行目標分解
1）目標分解矩陣
2）目標分解的方法
3. 如何進行目標對話與溝通
三、計劃制定與執(zhí)行
1. 計劃7要素：5W2H
2. 計劃制定的主要步驟
3. 計劃制定的工具與方法
小組研討：如何制定工作計劃
4. 計劃執(zhí)行與跟蹤
1）計劃檢查的五大內(nèi)容
2）計劃跟蹤檢查的方法
3）主動控制與被動控制
4）如何進行計劃糾偏
5. 計劃管理循環(huán)
第三講：有效領(lǐng)導與授權(quán)
一、管理與領(lǐng)導
1. 企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2. 管理與領(lǐng)導有何不同
3. 領(lǐng)導者的能力結(jié)構(gòu)
二、情境領(lǐng)導
1. 情境領(lǐng)導解析
2. 領(lǐng)導風格與下屬成熟度
三、管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
1. 管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
2. 各階層可授權(quán)比例
3. 不愿授權(quán)的原因分析
四、工作分類及授權(quán)策略分析
1. 哪類工作不能授權(quán)
2. 哪類工作可以授權(quán)
3. 哪類工作應(yīng)該授權(quán)
4. 哪類工作必須授權(quán)
五、有效授權(quán)的七個步驟
案例：應(yīng)該授權(quán)給誰
第四講：團隊管理與溝通
一、正確理解團隊
1. 團隊的解析
2. 團隊的三大特征
3. 群體、團體與團隊
4. 高效團隊的七大特征
二、團隊角色分析
1. 團隊中的八種角色
2. 團隊角色管理
三、團隊發(fā)展階段與管理要點
1. 成立期
2. 振蕩期
3. 穩(wěn)定期
4. 高產(chǎn)期
四、團隊與溝通
1. 溝通的五個層次
2. 溝通的總原則
3. 溝通的鐵定三定律
4. 高效溝通四大法則
同理心演練：誰贏得最多
五、團隊與沖突管理
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的原則與步驟
4. 五種處理沖突的策略
小組討論：沙漠求生記
第五講：部屬培育與輔導
一、管理者為什么應(yīng)該重視部屬培養(yǎng)
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
討論：教育訓練影響重要性排序
三、部屬培育的整體流程
1. 如何確定部屬培育的需求
2. 部屬培育計劃制定的方式
3. 培訓計劃執(zhí)行
4. 培訓效果跟蹤
5. 與人事政策結(jié)合
四、部屬指導三大方式
1. 教導示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導過程中的猴子管理原則
1）教練式管理者的三大技能
3. 案例教導法
案例分析：徐主管的煩惱
第六講：高效激勵的技巧
一、高效激勵模型
二、激勵理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、三大激勵模式
1. 誘因激勵
2. 恐懼激勵
3. 人性激勵
四、管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計
1. 管理者常見的八大人性激勵
小組討論：建立領(lǐng)導者的“激勵菜譜”
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)
謝瑞寶老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
JITA日產(chǎn)訓MTP授權(quán)認證講師
中山大學EMBA/特邀專家
華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導特邀顧問
廣州職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)建設(shè)指導委員會委員
曾任：萬科集團 人力資源部培訓主管
曾任：深圳潤迅通信集團 人力資源部高級經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標計劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標與計劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對性的管理咨詢和落地的實用性課程。謝老師至今累計授課300多場，學員超過10000人，所上課程好評如潮，好評率高達97%，深受學員喜愛。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲萬科集團——人力資源部培訓主管
任職期間，為集團建立《在職員工崗位輪訓規(guī)定》、《新員工入職指導人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導的高度認可。
▲深圳潤迅通信集團——人力資源部高級經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時期，老師對集團先后進行了數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，在此過程中，通過對組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，長期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對經(jīng)營模式改制后，第五個月左右就實現(xiàn)經(jīng)營持平，第六個月當月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務(wù)長期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團——人力資源總監(jiān)/集團執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進員工2800多人，并由于事先進行了完善的培訓等工作，使得新公司能夠快速進入正運營狀態(tài)，所擴充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對公司經(jīng)營模式進行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹尽Ｍㄟ^將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團購業(yè)務(wù)的產(chǎn)品改變?yōu)閳F購與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務(wù)增長保持在20%以上的水平，遠超當?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學《MDP管理新銳計劃》系列培訓項目，受邀為學員講授《管理者核心技能提升》，作為該項目首期開班課程，課程反饋評價極高，深受學員好評。
★為山西晉煤集團講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時間為該公司各層級員工及經(jīng)銷商先后培訓60多場，學員參訓人數(shù)達2000多人次，全面提升了該公司各級人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學員好評。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓相關(guān)系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學員好評，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓10場，并受邀為該集團進行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團全面升級了績效管理體系。
★為東風南方汽車集團先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團返聘6期，深得該集團信任與好評。
★為杭州傳化股份集團講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學員好評，上述每門課程連上3期，共為該集團培訓6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓練》
《知行合一——目標與計劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績效團隊》
《高效溝通與沖突處理》
《時間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時間管理》
《部屬培育與工作輔導》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績效管理與績效考核》
授課風格：
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
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