課程背景：
直線經(jīng)理是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，管理者的核心工作就是透過他人完成任務(wù)，所以，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的其實(shí)正是各級(jí)經(jīng)理人員。但是，很多非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)。
其次，大多數(shù)直線經(jīng)理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、績(jī)效管理、有效激勵(lì)、員工培育等相關(guān)的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經(jīng)常完不成績(jī)效目標(biāo)、人員流失嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)士氣不高等各種各樣的問題。
每當(dāng)自己的部門出現(xiàn)上述問題時(shí)，很多直線經(jīng)理會(huì)把責(zé)任推到人力資源部門身上，認(rèn)識(shí)不到正是由于自己的人力資源管理的意識(shí)與技能不足而造成的結(jié)果。
所以，掌握必要的人力資源管理技能是直線經(jīng)理人員的當(dāng)務(wù)之急，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升直線經(jīng)理的人力資源管理技能，幫助直線經(jīng)理充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，從而保證部門與組織目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人不斷發(fā)展。一個(gè)好的直線經(jīng)理，不僅是一名業(yè)務(wù)專家，更應(yīng)該成為一名人力資源專家。
課程收益：
▲ 使直線經(jīng)理建立對(duì)人力資源管理的正確的認(rèn)知，真正認(rèn)識(shí)到自身所擔(dān)負(fù)的人力資源管理使命與責(zé)任，從而與人力資源部門密切配合，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理工作
▲ 掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才
▲ 通曉績(jī)效管理的工具與方法，通過制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)等一系列工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效
▲ 通過對(duì)員工日常的培育與工作指導(dǎo)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
▲ 對(duì)員工進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)非人力資源部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)
課程大綱
第一講：認(rèn)知人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1. 人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處
三、企業(yè)人力資源管理的角色分工
1. 企業(yè)各層級(jí)人力資源管理的角色分工
2. HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)與分工
第二講：選才——管理者如何甄選下屬
討論：面試官應(yīng)考察什么？
一、如何確定招聘崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
1. 招聘選人的三個(gè)匹配
1）人與崗位匹配
2）人與團(tuán)隊(duì)匹配
3）人與組織匹配
案例分析：某公司人才選拔的啟示
2. 招聘崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)維度
1）業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2）個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
3. 崗位勝任力素質(zhì)
1）勝任力冰山解析
2）勝任力素質(zhì)模型三個(gè)構(gòu)成
工具：招聘選拔勝任力“鉆石模型”
解析：人才畫像—招聘崗位“鉆石模型”
二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試
1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
2. 結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)
3. 結(jié)構(gòu)化面試六步法
1）確定面試考核要素與權(quán)重
2）編寫各面試要素的詳細(xì)定義說明
3）根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制評(píng)分表格
4）根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)面試問題
5）組建面試小組，確定主考人，對(duì)所有面試考官進(jìn)行培訓(xùn)
6）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)登記面試評(píng)價(jià)表
三、行為面試法（BEI）
案例分析：某企業(yè)招聘面試中有何問題
1. 行為面試法原理
2. 行為面試STAR法則
3. 行為面試流程
4. 行為面試各級(jí)問題如何設(shè)計(jì)
小組練習(xí)：如何設(shè)計(jì)行為面試問題
四、有效的面試過程
1. 結(jié)構(gòu)化面試過程及解析
2. 面試過程中的其它6類問題及解析
五、其它的輔助甄選技術(shù)與手段
第三講：用才——如何推進(jìn)績(jī)效管理
一、績(jī)效管理與績(jī)效考核
1. 績(jī)效管理模型解析
2. 兩種常見的績(jī)效指標(biāo)
3. 目標(biāo)績(jī)效SMART原則
二、績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
1. 績(jī)效目標(biāo)制定的方法
1）魚骨圖
2）平衡計(jì)分卡
2. 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1）目標(biāo)分解的維度
2）績(jī)效指標(biāo)分解矩陣
3）三種績(jī)效指標(biāo)分解方式
4）如何從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)
3. 從部門職責(zé)提取KPI的步驟
4. 目標(biāo)溝通與對(duì)話
1）如何幫助下屬確定崗位目標(biāo)
2）與下屬目標(biāo)溝通的要點(diǎn)
三、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 績(jī)效管理過程中的兩類循環(huán)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的方式
3. 4C績(jī)效輔導(dǎo)面談
4. 績(jī)效輔導(dǎo)過程中的激勵(lì)
5. 指出下屬不足的方法
四、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1. 績(jī)效考核流程
2. 如何進(jìn)行績(jī)效面談
1）績(jī)效面談準(zhǔn)備
2）績(jī)效面談總原則
3）績(jī)效面談的八個(gè)步驟
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談
第四講：育才——部屬培育與工作指導(dǎo)
一、正確的人才培育理念與認(rèn)識(shí)
1. 管理者為什么要重視部屬培育
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SD
4. 為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人
二、如何確定下屬的培訓(xùn)需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標(biāo)定位
3. 部屬培訓(xùn)需求的來源
三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導(dǎo)過程中的猴子管理原則
3. 案例培訓(xùn)法
四、教練型管理者三大核心能力
案例討論：徐主管的煩惱
第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度
1）下屬的成熟度分析
2）情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度的匹配
二、員工有效激勵(lì)模型
1. 馬斯洛五層次需求理論及應(yīng)用
2. 三大激勵(lì)模式
1）誘因激勵(lì)
2）恐懼激勵(lì)
3）人性激勵(lì)
三、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 如何建立管理者激勵(lì)菜譜
2. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“四臺(tái)”
四、管理者如何留住人才
1. 五大留才方式
2. 各年齡層需求分析與留才策略
3. 不同管理階段的留才重點(diǎn)
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)
謝瑞寶老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
JITA日產(chǎn)訓(xùn)MTP授權(quán)認(rèn)證講師
中山大學(xué)EMBA/特邀專家
華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問
廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員
曾任：萬科集團(tuán) 人力資源部培訓(xùn)主管
曾任：深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán) 人力資源部高級(jí)經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán) 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標(biāo)計(jì)劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對(duì)性的管理咨詢和落地的實(shí)用性課程。謝老師至今累計(jì)授課300多場(chǎng)，學(xué)員超過10000人，所上課程好評(píng)如潮，好評(píng)率高達(dá)97%，深受學(xué)員喜愛。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲萬科集團(tuán)——人力資源部培訓(xùn)主管
任職期間，為集團(tuán)建立《在職員工崗位輪訓(xùn)規(guī)定》、《新員工入職指導(dǎo)人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
▲深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)——人力資源部高級(jí)經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時(shí)期，老師對(duì)集團(tuán)先后進(jìn)行了數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，在此過程中，通過對(duì)組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對(duì)經(jīng)營(yíng)模式改制后，第五個(gè)月左右就實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)持平，第六個(gè)月當(dāng)月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務(wù)長(zhǎng)期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團(tuán)——人力資源總監(jiān)/集團(tuán)執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴(kuò)充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進(jìn)員工2800多人，并由于事先進(jìn)行了完善的培訓(xùn)等工作，使得新公司能夠快速進(jìn)入正運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，所擴(kuò)充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績(jī)均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹尽Ｍㄟ^將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品改變?yōu)閳F(tuán)購(gòu)與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保持在20%以上的水平，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長(zhǎng)為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學(xué)《MDP管理新銳計(jì)劃》系列培訓(xùn)項(xiàng)目，受邀為學(xué)員講授《管理者核心技能提升》，作為該項(xiàng)目首期開班課程，課程反饋評(píng)價(jià)極高，深受學(xué)員好評(píng)。
★為山西晉煤集團(tuán)講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團(tuán)馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團(tuán)下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時(shí)間為該公司各層級(jí)員工及經(jīng)銷商先后培訓(xùn)60多場(chǎng)，學(xué)員參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000多人次，全面提升了該公司各級(jí)人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學(xué)員好評(píng)。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓(xùn)相關(guān)系列課程。
★為國(guó)投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團(tuán)講授《招聘面試技巧》、《績(jī)效考核與績(jī)效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓(xùn)10場(chǎng)，并受邀為該集團(tuán)進(jìn)行績(jī)效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團(tuán)全面升級(jí)了績(jī)效管理體系。
★為東風(fēng)南方汽車集團(tuán)先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團(tuán)返聘6期，深得該集團(tuán)信任與好評(píng)。
★為杭州傳化股份集團(tuán)講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，上述每門課程連上3期，共為該集團(tuán)培訓(xùn)6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》
《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《高效溝通與沖突處理》
《時(shí)間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時(shí)間管理》
《部屬培育與工作輔導(dǎo)》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識(shí)人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效考核》
授課風(fēng)格：
謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過生動(dòng)化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
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