非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景
    在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
    現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團隊。

【課程收益】
1. 讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！
2. 讓每位部門經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！
3. 讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實戰(zhàn)技巧
4. 讓每位部門經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

【授課方式】
 ◇ 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
 ◇ 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
 ◇ 互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；
 ◇ 強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
 ◇ 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

課程大綱

第一單元  人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知
 ◇ 管理者的三層境界？
 ◇ 團隊管理者的升遷真相
 ◇ 人力資源工作，理念先行
   √ 員工不僅是“資源”，更是“資本”！
   √ 敬人者，人恒敬之。
   √ 80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。
 ◇ 學(xué)員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應(yīng)該分別是多少？
 ◇ 直線部門主管如何與人力資源部配合
   √ 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
   √ 尊重人力資源部門的專業(yè)性
   √ 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
   √ 主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作
 ◇ 強調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

第二單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---工作分析與招聘面試技巧
 ◇ 咨詢案例導(dǎo)入：為什么工作分析很重要?
 ◇ 工作分析的常用方法
   √ 1、問卷調(diào)研法
   √ 2、工作日志法
   √ 3、360度訪談法
   √ 4、現(xiàn)場觀察法
 ◇ 實戰(zhàn)工具：如何崗位職責(zé)真正落地
 ◇ 討論：業(yè)務(wù)部門人員新增招聘需求與企業(yè)人力成本控制的矛盾？
 ◇ 常見的招聘面試方法和適用場合解析
 ◇ 給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）
 ◇ 明確人才精準選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型
   √ 結(jié)構(gòu)化行為面試提問分析
      STAR行為面試技巧
      行為面試---STAR樣本
      行為面試的要點總結(jié)
 ◇ 實戰(zhàn)面試技巧對策探討:
   √ 責(zé)任心 、執(zhí)行力 、學(xué)習(xí)力
 ◇ 專題：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三單元   非人力資源管理的專業(yè)培育---部屬培育與反饋輔導(dǎo)
 ◇ 主管人才培育六個思想障礙
 ◇ 部屬為什么績效評估不達標？---ASK模型
   √ 如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？
      反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；
      讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；
      身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內(nèi)部強化正能量；
      落地工具：節(jié)操幣考核
   √ 如何訓(xùn)練團隊必備“S技能”？
      主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機會：
      成年人的721學(xué)習(xí)定律；
      標桿員工實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模；
      定期專題的綜合技能比武PK
      落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣
   √ 如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”
      系列培訓(xùn)+定期考試（自學(xué)，員工分享，外部專家面授）；
      讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點OPL訓(xùn)練）；
      案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；
      落地工具： 專業(yè)技能四分圖
 ◇ 如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
 ◇ 塑造團隊從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
   √ 工具之一：10分鐘法則;
   √ 工具之二：六點工作制；
   √ 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
   √ 工具之四：三卡一本;

第四單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---目標管理與與績效考核
 ◇ 績效案例討論：為什么這兩個團隊目標的結(jié)果有明顯差別？
 ◇ 績效體系推行普遍存在的“四重四輕”
 ◇ 績效管理六步法之邏輯關(guān)系
   √ 1、績效目標設(shè)立
   √ 2、日常數(shù)據(jù)記錄
   √ 3、全過程行為糾偏
   √ 4、績效評分
   √ 5、績效面談
   √ 6、實施管理改進
 ◇ 實戰(zhàn)演練：如何量化編制部門考核指標
 ◇ 討論：某企業(yè)績效面談的反饋情景，有什么問題？
      績效反饋的前期準備事項
      現(xiàn)場分享：績效反饋輔導(dǎo)面談的核心步驟
      如何面對面談中的異議與僵局
 ◇ 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理是本部門考核的直接責(zé)任人
 ◇ 業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞
   √ 先“幫助”，后“考核”！
   √ 先“改善”，后“控制”！
   √ 關(guān)注【過程】， 才有【結(jié)果】！

第五單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關(guān)系
 ◇ 員工激勵的典型誤區(qū)
   √ 激勵規(guī)則不清楚，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；
   √ 激勵需求偏差，缺乏同理心；
   √ 激勵平均主義；
   √ 激勵不及時,激勵頻次太少；
   √ 激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備。
 ◇ 案例討論：為什么“年度優(yōu)秀員工”流于形式？
 ◇ 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
 ◇ 非薪酬激勵的核心模式分析：
   √ 愿景激勵—企業(yè)使命、愿景與價值觀，與個人發(fā)展結(jié)合
   √ 成就激勵--給自我展現(xiàn)的舞臺，讓員工與工作談戀愛；
   √ 情感激勵--關(guān)心員工（家屬），多溝通，多交流。
   √ 贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧；
   √ 挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
 ◇ 專題分享：打造和諧團隊的員工關(guān)系管理
 ◇ 學(xué)員測試：員工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
   √ 如何讓團隊成員人盡其才
      帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
      如何管理部門的超級明星員工
      當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
      如何清理部門的“C類”員工
 ◇ 沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結(jié)與知識回顧

●【授_課_專_家_介_紹】
資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家---丁堅博士 (Kevin Ding)
北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授；
上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特聘高級講師；
國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；
名仕領(lǐng)袖學(xué)院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；
曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓(xùn)導(dǎo)師；
《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家；
影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學(xué)、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、出色財智、上海皇宇培訓(xùn)集團、INNOVA（中國）培訓(xùn)中心、中華培訓(xùn)網(wǎng)、慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀東方、萊茵咨詢、浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓(xùn)、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創(chuàng)博培訓(xùn)中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創(chuàng)、index培訓(xùn)機構(gòu)、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟、華夏世紀經(jīng)濟研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學(xué)網(wǎng)、南海生產(chǎn)力、上海經(jīng)邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上海競馳企業(yè)管理等多家機構(gòu)特邀講師。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
　　丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；七年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
　　丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。