中層干部核心管理技能突破訓(xùn)練

課程背景：
    人工智能時(shí)代，商業(yè)和企業(yè)都面臨著巨大的變革，不僅企業(yè)賽道可能變化，轉(zhuǎn)型和升級成為每個(gè)企業(yè)的必然，而且管理方式方法也需要改變，這是所有管理者面臨的挑戰(zhàn)。
    人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部，腰不硬，執(zhí)行力，效率，結(jié)果就不會好到哪里，企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是，戰(zhàn)略的理想很豐滿，戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)很骨干，這正是中層的責(zé)任。
很多企業(yè)，下面的表現(xiàn)是常態(tài)：
    進(jìn)度總是拖延，問題重復(fù)出現(xiàn)；結(jié)果不盡人意，市場日漸低迷；權(quán)責(zé)界定不清，遇事推諉扯皮。
    員工混在事里，干部無力焦慮。創(chuàng)新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚。
    高層意在奮起，中層回天無力。

原因在于：中層多從專業(yè)崗位提拔，對管理似懂非懂，沒有專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務(wù)，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時(shí)間和沒心思學(xué)習(xí)和反思。
本課程嘗試幫助企業(yè)中層理解和掌握相應(yīng)的思路和方法：
    如何把握管理的核心原則，時(shí)刻牢記，不至于本末倒置
    如何才能抓住重點(diǎn)，識別關(guān)鍵任務(wù)
    如何未雨綢繆，提前規(guī)劃和 防火？
    如何做好過程追蹤和異常協(xié)調(diào)，避免最后一分鐘才發(fā)現(xiàn)問題
    如何抓好骨干，營造積極的團(tuán)隊(duì)大氣候？
    如何減少部門和崗位間的推諉扯皮
    如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬和凝聚？
    如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行力？

課程收益：
 ◇ 理解AI時(shí)代的管理需要
 ◇ 理解企業(yè)管理的價(jià)值觀和四條底層原則
 ◇ 掌握工作管理的7大環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和方法
 ◇ 掌握橫向溝通協(xié)作的互控方法，共識方法，備忘錄方法
 ◇ 了解橫向關(guān)系維護(hù)的三種方法
 ◇ 了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的思路和方法
 ◇ 了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的思路方法
 ◇ 了解和掌握激勵(lì)調(diào)動人員的思路和方法
 ◇ 了解和掌握分析解決問題的要點(diǎn)和方法

培訓(xùn)內(nèi)容： 
第一單元 如何更全面地理解管理？
1. 人工智能時(shí)代對管理的新要求
 ◇ 知識迭代快速，企業(yè)人需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識提升學(xué)習(xí)能力。
 ◇ AI機(jī)器等工具，企業(yè)人需要加強(qiáng)創(chuàng)新意識提升創(chuàng)新能力。
 ◇ 行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和成長
 ◇ 價(jià)值多元化，管理和激勵(lì)機(jī)制也必須更多元化和個(gè)性化
 ◇ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)力和民主化管理顯得更加重要
 ◇ 管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開展管理活動。
2. 保持正確的管理價(jià)值觀
 ◇ 管理的目的
 ◇ 管理績效觀
3. 企業(yè)文化的底層原則
 ◇ 家文化與制度
 ◇ 人性化管理？
 ◇ 追求員工幸福
 ◇ 公平與效率
4. 中層管理者的職責(zé)和角色
 ◇ 立場和中樞角色
 ◇ 10重團(tuán)隊(duì)角色
5. 中層管理者應(yīng)具備的10大職業(yè)意識

第二單元 如何確保團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成？
一、三級目標(biāo)管理 
1. 什么是目標(biāo)管理？
2. BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)維度
3. 平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡
4. 方法：如何制定部門年度目標(biāo)規(guī)劃？
5. 工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法
6. 三級目標(biāo)管理：如何使各級目標(biāo)管理保持一致？
7. 月度目標(biāo)會議機(jī)制的控制要點(diǎn)
8. 練習(xí)：部門月度目標(biāo)計(jì)劃和總結(jié)的格式化要點(diǎn)

二、團(tuán)隊(duì)工作管理5步曲
1. 目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 目標(biāo)來源和目標(biāo)維度
 ◇ 工具：兩個(gè)原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？
2. 工作分解
 ◇ 如何化難為易化繁為簡？
 ◇ 工具：WBS和MECE
3. 工作落實(shí)
 ◇ 如何避免旁觀者效應(yīng)？
 ◇ 工具：5W2H，三定表
4. 過程與執(zhí)行力管控的方法與工具
 ◇ 方法：每日站會的用法
 ◇ 可視化跟蹤工具
 ◇ 監(jiān)控前置過程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法
 ◇ 工具：如何用好三要素管控法？
5. 工作閉環(huán)
 ◇ 如何做人和事的考評？
 ◇ 如何開好周會 -- 功能與管理？
 ◇ 工具：績效考核和績效反饋面談方法

單三單元 如何使跨部門協(xié)作更有效？
1. 基于規(guī)則的跨部門協(xié)同方法
 ◇ 統(tǒng)籌管理機(jī)制
 ◇ 橫向互控機(jī)制
 ◇ 三要素控制法
2. 基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同
 ◇ 跨部門溝通技巧
    達(dá)成共識：如何讓別人愿意配合你？
    決策方案：如何在集體討論中快速形成方案決議？
    協(xié)作困難：對方協(xié)作困難或掉鏈子時(shí)怎么辦？
    進(jìn)度跟蹤：提醒進(jìn)度安排計(jì)劃時(shí)如何讓各方感覺良好？
    成果歸功：項(xiàng)目收尾時(shí)要注意什么？
    案例，公式，模擬練習(xí)
 ◇ 跨部門協(xié)同技巧
    明確目標(biāo)：要解決什么問題
    拉通組織：如何把同事關(guān)系變成組織管理關(guān)系，從而明確工作責(zé)任？
    成功地圖：如何善用成功地圖推動各方協(xié)作？
    緊盯過程：進(jìn)度跟蹤方法
    成果匯報(bào)：慶功感謝，總結(jié)復(fù)盤
    工具：WBS項(xiàng)目分解

第四單元 如何使團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力？
1. 訓(xùn)練能打硬仗的作風(fēng)
 ◇ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)修煉
 ◇ 骨干分子的作風(fēng)訓(xùn)練
 ◇ 團(tuán)隊(duì)成員的日常訓(xùn)練
 ◇ 攻關(guān)戰(zhàn)役的刻意修煉
案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰(zhàn)士？
2. 訓(xùn)練能打勝仗的能力
 ◇ 建立項(xiàng)目復(fù)盤機(jī)制
 ◇ 暴露實(shí)戰(zhàn)真問題
 ◇ 訓(xùn)練工作反省習(xí)慣
 ◇ 鼓勵(lì)多渠道學(xué)習(xí)
 ◇ 建立管理工作知識庫
 ◇ 建立分享交流機(jī)制
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)提煉到流程復(fù)制
模板：項(xiàng)目復(fù)盤流程模板
案例：美軍AAR方法
模板：經(jīng)驗(yàn)提取步驟表格
練習(xí)：復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)提煉

第五單元 如何使團(tuán)隊(duì)有凝聚力？
1. 基于規(guī)則的管理
理論模型：熱爐效應(yīng)
討論：如何制定和推行制度？
2. 基于共同目標(biāo)的行動
 ◇ 建立目標(biāo)管理機(jī)制
討論：如何讓員工感受權(quán)責(zé)利的公平性？
3. 自由平等的溝通氛圍
 ◇ 維護(hù)所有人發(fā)言提問題的渠道
 ◇ 重視和關(guān)注所有人的意見和建議
 ◇ 維護(hù)講真話無風(fēng)險(xiǎn)的氛圍
練習(xí)：民主生活會模擬練習(xí)
4. 保持思想統(tǒng)一和正能量氛圍
頭腦風(fēng)暴：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)正能量的方式
5. 改善與維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
 ◇ 開展多種形式的生活團(tuán)建
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系建設(shè)
理論模型：喜好效應(yīng)和刺猬效應(yīng)

第六單元 如何有效解決問題？
1. 增強(qiáng)管理者的問題意識
2. 定義和描述問題
 ◇ 什么是真問題
 ◇ 描述問題的方法
 ◇ 選擇課題
模型：SCQA、STAR
案例：從哪個(gè)角度解決問題？
3. 分析問題
 ◇ 系統(tǒng)分析思維
 ◇ 分析問題的框架
 ◇ 抓主要矛盾和主要方面
工具：邏輯樹，魚骨圖
游戲：小伙虧了多少錢？
練習(xí)：實(shí)際問題分析
4. 解決問題
 ◇ 從問題到動作
 ◇ 問題解決的組織管理
工具：問題動作對應(yīng)表
案例：攻關(guān)問題的管理方法

認(rèn)證費(fèi)用：高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納) 
備  注:
1.高級證書申請須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中（高）級****管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
師資介紹：