信息化建設(shè)助力企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理能力提升

    AMT軍工行業(yè)專家研究表明：對于當(dāng)前的軍工制造業(yè)，其項(xiàng)目管理具有時(shí)限性和唯一性的顯著特點(diǎn)。時(shí)限性表現(xiàn)得非常強(qiáng)，相關(guān)歸口上級單位對項(xiàng)目的時(shí)限控制的非常嚴(yán)格；唯一性體現(xiàn)在，軍工項(xiàng)目對參研單位的技術(shù)方向有著顯著的傾向性，一般都是專項(xiàng)研發(fā)生產(chǎn)。對于軍工企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目管理是貫穿研發(fā)過程始終的，相對于其他類型項(xiàng)目，軍工制造業(yè)項(xiàng)目有其特殊性。 

軍工行業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的重要組成部分，是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)科技水平和綜合國力的集中體現(xiàn)。在我國制定和頒布的“十二五”發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，國防科技工業(yè)的主要奮斗目標(biāo)是：軍工經(jīng)濟(jì)年均增長15%以上；實(shí)現(xiàn)軍工核心能力建設(shè)升級換代，滿足武器裝備科研生產(chǎn)需求；武器裝備供給保障能力、自主創(chuàng)新能力、軍民轉(zhuǎn)換和平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換能力、市場競爭能力、高素質(zhì)人才成長和創(chuàng)造能力均有較大提高，實(shí)現(xiàn)國防科技工業(yè)綜合實(shí)力整體躍升。在當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略時(shí)期，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，以軍工促進(jìn)自主創(chuàng)新具有重大現(xiàn)實(shí)意義，其中重要的一方面就是管理模式的創(chuàng)新。

近年來，國外先進(jìn)的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不短涌入國內(nèi)，傳統(tǒng)制造業(yè)的集約型行政指揮生產(chǎn)系統(tǒng)逐漸被項(xiàng)目型的矩陣式管理方式所替代。尤其是近十年，國家的政策大跨步的進(jìn)行調(diào)整，整個(gè)研發(fā)生產(chǎn)過程的管理方式也不斷的推陳出新，很多先進(jìn)的管理思想在項(xiàng)目上得以應(yīng)用，能否短周期、高質(zhì)量完成軍品科研任務(wù)已經(jīng)成為軍工企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)正在對軍工企業(yè)的核心研發(fā)能力提出更高的要求。

項(xiàng)目管理模式分析

AMT軍工行業(yè)專家研究表明：對于當(dāng)前的軍工制造業(yè)，其項(xiàng)目管理具有時(shí)限性和唯一性的顯著特點(diǎn)。時(shí)限性表現(xiàn)得非常強(qiáng)，相關(guān)歸口上級單位對項(xiàng)目的時(shí)限控制的非常嚴(yán)格；唯一性體現(xiàn)在，軍工項(xiàng)目對參研單位的技術(shù)方向有著顯著的傾向性，一般都是專項(xiàng)研發(fā)生產(chǎn)。對于軍工企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目管理是貫穿研發(fā)過程始終的，相對于其他類型項(xiàng)目，軍工制造業(yè)項(xiàng)目有其特殊性。

以某軍工企業(yè)為例，該企業(yè)是我國光電控制技術(shù)和軍用光電技術(shù)的專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)單位。作為軍工系統(tǒng)的主要成員，年均承接項(xiàng)目數(shù)量約40-50個(gè)，平均項(xiàng)目周期從幾個(gè)月到一年左右。作為我國航空工業(yè)重要的研發(fā)生產(chǎn)基地，加速技術(shù)創(chuàng)新與型號研制，提高科研能力無疑是企業(yè)發(fā)展的重要方向。其項(xiàng)目的來源或類型主要包括：

 預(yù)研項(xiàng)目：是上級下達(dá)的研究型課題，在國家五年計(jì)劃框架下進(jìn)行前沿技術(shù)的研究；

 外貿(mào)項(xiàng)目：承接的外貿(mào)出口產(chǎn)品研制項(xiàng)目；

 指令性型號項(xiàng)目：由總裝或兵裝等上級單位下達(dá)的型號研制項(xiàng)目；

 橫向項(xiàng)目：與兄弟單位合作的研制項(xiàng)目；

 軍研所內(nèi)項(xiàng)目等：所內(nèi)自己承接的產(chǎn)品研制項(xiàng)目。

在眾多的項(xiàng)目中，型號產(chǎn)品的研制與開發(fā)是該企業(yè)的工作重點(diǎn)，其他類型的項(xiàng)目研發(fā)與計(jì)劃管理基本遵循型號項(xiàng)目的管理方法，型號項(xiàng)目一般劃分為四個(gè)階段：方案階段；工程研制階段(通常包括原理樣機(jī)、初樣機(jī)和正樣機(jī)等幾輪研制)；設(shè)計(jì)定型階段；生產(chǎn)定型階段。每個(gè)階段由專家和軍方代表參加按國軍標(biāo)（GJB1362）要求組織的方案和技術(shù)評審。

對于非型號的項(xiàng)目，基本遵循與型號項(xiàng)目相同的研制階段，但根據(jù)具體情況，也會省略某些階段。

該企業(yè)科研項(xiàng)目管理是由行政組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的交叉型矩陣組織結(jié)構(gòu), 總師主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)技術(shù)管理，室主任主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)職能型組織與項(xiàng)目型組織的混合體，它結(jié)合了職能型組織和項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)能夠以項(xiàng)目為導(dǎo)向，可以充分利用不同專業(yè)部門的資源，全面降低公司及每個(gè)項(xiàng)目的成本。

但矩陣型組織結(jié)構(gòu)存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題，容易引發(fā)行政領(lǐng)導(dǎo)（室主任）與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目總師）的沖突。根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃，室主任將在項(xiàng)目進(jìn)行中具有更多的管理職責(zé)，因此是一種“弱”矩陣的組織結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)化了職能型組織的特點(diǎn)，即室主任主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理，而總師主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理。

該企業(yè)軍研所的項(xiàng)目計(jì)劃管理是將所有需組織有關(guān)部門來協(xié)調(diào)完成的科研任務(wù)、生產(chǎn)和技改任務(wù)都?xì)w為不同的項(xiàng)目來管理，每個(gè)項(xiàng)目有明確的結(jié)束形式，它開始于項(xiàng)目計(jì)劃管理層（科研處、技改處、總師系統(tǒng)、所領(lǐng)導(dǎo)），結(jié)束形式可以是實(shí)物（硬件或軟件），也可能是報(bào)告或其他形式。一個(gè)項(xiàng)目有它的業(yè)務(wù)主管和項(xiàng)目主管總師，它可以按執(zhí)行部門（科研和生產(chǎn)部門）劃分為幾個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目對應(yīng)一個(gè)執(zhí)行部門如各設(shè)計(jì)處室。項(xiàng)目計(jì)劃管理分為項(xiàng)目計(jì)劃管理層和項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行層兩個(gè)層面，即項(xiàng)目的兩級分工：項(xiàng)目計(jì)劃管理的第一層，它包含了項(xiàng)目計(jì)劃制定，并涉及到項(xiàng)目宏觀控制。具體講就是它把所有科研生產(chǎn)任務(wù)合理的轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目和若干子項(xiàng)目計(jì)劃，并下發(fā)到子項(xiàng)目執(zhí)行部門，從宏觀上把握管理項(xiàng)目，對子項(xiàng)目之間的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握子項(xiàng)目的進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目大節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成。同時(shí)它制定的子項(xiàng)目計(jì)劃必須是合理的、可執(zhí)行、可實(shí)現(xiàn)的，它應(yīng)該符合企業(yè)的實(shí)際情況。

項(xiàng)目計(jì)劃管理的第二層，包含子項(xiàng)目的執(zhí)行階段，并涉及到項(xiàng)目的微觀控制，它是最復(fù)雜最關(guān)鍵的一層。項(xiàng)目計(jì)劃管理的第二層實(shí)現(xiàn)了從宏觀計(jì)劃（子項(xiàng)目計(jì)劃）到微觀計(jì)劃（個(gè)人項(xiàng)目計(jì)劃）的過渡，以及微觀計(jì)劃的最終實(shí)施，并控制子項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源占用情況等。它為企業(yè)管理、決策提供各種信息，使企業(yè)（項(xiàng)目計(jì)劃管理層）能清楚地知道子項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

目前研發(fā)過程中各階段存在的問題

經(jīng)過與該企業(yè)有關(guān)科研、生產(chǎn)和管理人員的訪談、交流，我們發(fā)現(xiàn)在管理系統(tǒng)應(yīng)用和集成不足的半自動化管理方式下，目前的科研研發(fā)管理過程中存在著以下幾個(gè)主要問題：

1．信息反饋不及時(shí)。
 
該企業(yè)研發(fā)管理流程已經(jīng)成熟且相對固定，已經(jīng)建立了ISO9001質(zhì)量體系，整個(gè)工作流程比較規(guī)范。但是目前由于信息傳遞不夠通暢，對項(xiàng)目的進(jìn)展情況，主要依靠協(xié)調(diào)會、匯報(bào)或電話詢問的形式進(jìn)行，此種信息反饋機(jī)制下，信息滯后，研發(fā)進(jìn)度、工作流程執(zhí)行階段及工作狀態(tài)不能及時(shí)被科研管理部門和項(xiàng)目組掌握，導(dǎo)致科研管理和項(xiàng)目組人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來跟蹤掌握各項(xiàng)科研活動的具體執(zhí)行狀況（如元器件采購狀況，各類圖紙、變更單的簽署等等）。

對項(xiàng)目組來講，由于任務(wù)多，不能對每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展準(zhǔn)確了解，往往難以高質(zhì)量的完成任務(wù)；同時(shí)信息的反饋不正規(guī)、不全面，不易明確問題的責(zé)任。

2.資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制不完善。

隨著該企業(yè)承接項(xiàng)目數(shù)量的增長和項(xiàng)目周期的縮短，各研究室、檢驗(yàn)處、物資供應(yīng)處、分廠等各部門的工作量都隨之增加。同時(shí)型號項(xiàng)目計(jì)劃性強(qiáng)，任務(wù)周期彈性小，在項(xiàng)目資源不變的情況下，又要保證能按時(shí)完成任務(wù)，使得科研管理部門很難對資源和進(jìn)度進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)，并由此引發(fā)了諸多資源和進(jìn)度的沖突，表現(xiàn)為項(xiàng)目計(jì)劃不科學(xué)、更改多，項(xiàng)目進(jìn)度安排不合理等，加大了各部門溝通協(xié)調(diào)的難度，進(jìn)度的壓力尤其對處在流程末端的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、加工制造等環(huán)節(jié)更為突出，從而影響設(shè)計(jì)和加工的質(zhì)量。

3. 人為因素影響了管理的規(guī)范性。

因?yàn)榭蒲腥蝿?wù)緊，不按照標(biāo)準(zhǔn)的流程規(guī)范辦事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，計(jì)劃的優(yōu)先級和資源的分配容易被人為因素影響。

4.流程效率不高。

目前該企業(yè)幾乎所有的文檔資料處理都通過紙質(zhì)文件來流轉(zhuǎn)，審簽效率低，人員的出差經(jīng)常影響文件的簽審，并最終影響項(xiàng)目的進(jìn)度。手工簽審?fù)荒軐㈨?xiàng)目在計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤過程中協(xié)調(diào)的會議紀(jì)要、會議記錄等每項(xiàng)工作都如實(shí)記錄下來，無法對簽審歷史追溯，容易造成扯皮現(xiàn)象發(fā)生。另外也存在文件簽審不仔細(xì)的問題，為了趕進(jìn)度，文件資料的簽審把關(guān)不嚴(yán)，為后續(xù)的加工制造帶來諸多困難，造成了不必要的返工和進(jìn)度的拖期，“一天設(shè)計(jì)，三天更改”的情況時(shí)有發(fā)生。

5. 在項(xiàng)目進(jìn)度和狀態(tài)監(jiān)控上缺乏好的技術(shù)手段。

隨著承接項(xiàng)目的不斷增多，目前基于紙質(zhì)文件的通知和定期的月報(bào)、周報(bào)、管理會議等溝通的方式只能做到定期的項(xiàng)目進(jìn)度和狀態(tài)的反饋，而且信息的收集難度較大，信息容易失真，不能為軍研所領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組隨時(shí)提供項(xiàng)目的準(zhǔn)確進(jìn)展?fàn)顩r。

6.網(wǎng)絡(luò)溝通還受到多方面的制約。

出于安全保密的要求，許多科室的工作電腦目前還沒有聯(lián)入所內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)，這大大制約所內(nèi)信息化建設(shè)工作的開展和應(yīng)用成效的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為支撐現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要平臺，在安全保密的前提下，能通過一種網(wǎng)絡(luò)溝通平臺建立一種網(wǎng)絡(luò)文化的交流氛圍不僅僅是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是支撐該企業(yè)管理創(chuàng)新的必要手段。

7.項(xiàng)目管理機(jī)制還不健全。

為加強(qiáng)專業(yè)室的核心競爭力，該企業(yè)的項(xiàng)目管理模式采用目前專業(yè)室和項(xiàng)目管理相結(jié)合的模式，但該模式的建立在管理流程上還存在缺陷，有時(shí)項(xiàng)目和技術(shù)兩條線的并行，項(xiàng)目責(zé)任溝通不夠，劃分不清，造成不同的人在做同一項(xiàng)任務(wù)，對科研生產(chǎn)帶來了一定的影響。

改進(jìn)規(guī)劃和初步建議

AMT軍工行業(yè)專家認(rèn)為，該企業(yè)可采用一個(gè)具有成熟的基于全生命周期項(xiàng)目管理模塊的PLM系統(tǒng)，為項(xiàng)目組成員提供基于Web的協(xié)同環(huán)境。提供項(xiàng)目管理直接相關(guān)的功能，包括任務(wù)分解、資源分配、進(jìn)度安排；提供與項(xiàng)目管理間接有關(guān)的功能，包括權(quán)限控制、實(shí)時(shí)消息通知、文檔共享、項(xiàng)目討論區(qū)等。通過項(xiàng)目管理平臺幫助企業(yè)在產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到維護(hù)，直至報(bào)廢的完整的產(chǎn)品生命周期過程中，實(shí)時(shí)協(xié)作，進(jìn)行重大項(xiàng)目的規(guī)劃和管理，并對整個(gè)產(chǎn)品研制過程進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)視，完成計(jì)劃的反饋。需要提供多方面的管理和技術(shù)手段，如：

1、 多項(xiàng)目協(xié)同管理。

有可視化的項(xiàng)目進(jìn)度管理環(huán)境，可通過表格視圖或施工進(jìn)度表，項(xiàng)目成員可以共同進(jìn)行實(shí)時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的編制?？梢孕薷捻?xiàng)目的任務(wù)約束、重大事件以及開始結(jié)束日期。還可進(jìn)行任務(wù)分解、任務(wù)約束、不限層任務(wù)樹、任務(wù)成本管理，建立計(jì)劃基準(zhǔn)和結(jié)果驅(qū)動的進(jìn)度表等。

2、 資源管理。

能夠以部門、業(yè)務(wù)單位或其他分解資源的組織類型為單位，建立并分配團(tuán)隊(duì)資源、查詢維護(hù)組織和角色技能、瀏覽跨項(xiàng)目用戶的任務(wù)分配、交互式查看資源柱狀圖、進(jìn)行工作載荷的管理等。

3、 工時(shí)統(tǒng)計(jì)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以在線報(bào)告某項(xiàng)任務(wù)的工時(shí)，項(xiàng)目管理人員審核已提交的工時(shí)表，并將之導(dǎo)入項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫中。

4、 項(xiàng)目成本管理。

可以為資源和角色技能指定工本費(fèi)率，能夠生成詳細(xì)或者粗略的項(xiàng)目成本視圖，包括估算成本、附加成本和基本成本，此外還支持可變勞工和固定成本管理。

5、 報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

使主管經(jīng)理和各級管理人員能夠獲得項(xiàng)目的確切信息。如跨項(xiàng)目報(bào)表是為經(jīng)理和主管預(yù)打包的報(bào)表，能用圖形方式顯示多個(gè)工作區(qū)上的項(xiàng)目進(jìn)展，以便于查看在一個(gè)完整活動中不同項(xiàng)目之間的重疊和相互關(guān)系。

6、 能與MS Project的集成。

由于Microsoft Project的普遍使用，允許用戶在Microsoft Project中建立自己的項(xiàng)目計(jì)劃，然后將其導(dǎo)入到項(xiàng)目管理模塊中，同時(shí)，在項(xiàng)目管理模塊中建立的項(xiàng)目計(jì)劃也可導(dǎo)出至MS Project。

7、 并行訪問。

支持團(tuán)隊(duì)協(xié)同，支持多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在不同地點(diǎn)實(shí)時(shí)地協(xié)作進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃，對進(jìn)度表、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫、小組討論板和記事簿等進(jìn)行完全并行訪問的系統(tǒng)。

科研項(xiàng)目管理的重心，在于定義研發(fā)項(xiàng)目中計(jì)劃的制定、執(zhí)行和跟蹤，工作分解結(jié)構(gòu)，進(jìn)行資源分配，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制等。結(jié)合該企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際來看，實(shí)施信息化手段后的產(chǎn)品開發(fā)流程將固化在項(xiàng)目整體計(jì)劃中，項(xiàng)目管理層（科研處、軍研所、項(xiàng)目組等）通過項(xiàng)目管理工具對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和監(jiān)控。然后通過系統(tǒng)集成將企業(yè)的各類應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，形成協(xié)調(diào)一致的企業(yè)級PLM系統(tǒng)，管理整個(gè)企業(yè)的所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)，支持產(chǎn)品各個(gè)生命周期的數(shù)據(jù)管理過程，對應(yīng)市場、設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營過程的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都構(gòu)造在PLM系統(tǒng)之上，形成單一產(chǎn)品數(shù)據(jù)源。同時(shí)，以項(xiàng)目產(chǎn)出為中心的階段——節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目管理模型，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目信息與產(chǎn)品記錄的關(guān)聯(lián)。一方面，項(xiàng)目的產(chǎn)出作為產(chǎn)品記錄的一部分，同產(chǎn)品其他方面信息一樣，納入到統(tǒng)一的管理機(jī)制下集中進(jìn)行管理。另一方面，由于項(xiàng)目的產(chǎn)出也有其本身的生命周期，有相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程推動其狀態(tài)的改變，所以，將其狀態(tài)同項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)聯(lián)，也就實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度隨項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)展的自動更新。

通過項(xiàng)目管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一平臺不但對加強(qiáng)了軍工產(chǎn)品型號項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、變更和監(jiān)控，直觀地進(jìn)行多項(xiàng)目、多任務(wù)的計(jì)劃管理，方便管理人員進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度和資源的統(tǒng)一規(guī)劃和資源平衡，還管理了計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)部細(xì)節(jié)，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)、零部件清單、工程變更、采購和質(zhì)量認(rèn)定，詳細(xì)的文檔審批和歸檔流程等，從而實(shí)現(xiàn)宏觀研發(fā)過程控制和微觀數(shù)據(jù)管理過程的結(jié)合，加強(qiáng)了軍工企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同和研發(fā)的創(chuàng)新，提升了研發(fā)項(xiàng)目管理能力。

作者： 佚名 ；資料來源: AMT咨詢 ；錄入時(shí)間： 2011年5月24日