摘要：本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)-績(jī)效管理與考核的重點(diǎn)與要義，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面出發(fā)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為部門(mén)和員工的考核指標(biāo)，掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定的要點(diǎn)。...
課程目標(biāo)：
◇ 建立對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析思考如何建立績(jī)效考核指標(biāo)體系
◇ 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)與績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧、推動(dòng)績(jī)效管理與考核的實(shí)效性
授課形式：
◇ 主題講授
◇ 案例研討
◇ 實(shí)際演練
◇ 提問(wèn)互動(dòng)
課程大綱：
內(nèi)容要點(diǎn)
◇ 破冰，講師自我介紹
◇ 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說(shuō)明
輸出成果
◇ 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、認(rèn)知績(jī)效管理與考核
工具/表單/模型
◇ 績(jī)效管理閉環(huán)模型
◇ OGSM模型
◇ SWOT分析法
◇ 頭腦風(fēng)暴法
◇ 魚(yú)骨圖
輸出成果
◇ 剖析績(jī)效管理與考核的常見(jiàn)問(wèn)題，破除重考核輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)知
◇ 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的要點(diǎn)與方法技巧，通過(guò)實(shí)操練習(xí)提升KPI 設(shè)計(jì)的能力
◇ 掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧，提升員工接受績(jī)效考核與改進(jìn)的意愿度
二、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析
1. 缺乏目標(biāo)共識(shí)--本位主義傾向，沒(méi)有大局觀
2. 缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒(méi)有抓住關(guān)鍵要因
3. 缺乏責(zé)任意識(shí)—員工參與度低績(jī)效溝通不良
三、績(jī)效管理的三個(gè)層面
1. 績(jī)效考核
2. 績(jī)效診斷
3. 績(jī)效提升
四、建立以KPI為核心的績(jī)效指標(biāo)體系
1. KPI績(jī)效指標(biāo)分解原則
◇ 二八法則的運(yùn)用
◇ 分析成功關(guān)鍵要因
2. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)常用工具運(yùn)用
◇ OGSM模型
◇ SWOT分析
◇ 標(biāo)桿分析
◇ 頭腦風(fēng)暴
◇ 要因分析
3. KPI分解要點(diǎn)
4. 部門(mén)間KPI對(duì)接與互鎖要點(diǎn)
5. 績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方法
◇ 標(biāo)桿法
◇ 數(shù)據(jù)法
◇ 對(duì)比法
6. KPI績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、基于績(jī)效考核與素質(zhì)考核的人才盤(pán)點(diǎn)
六、績(jī)效面談技巧
1. 績(jī)效面談的目的
◇ 對(duì)績(jī)效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。
◇ 指出優(yōu)點(diǎn)所在與待改進(jìn)的缺點(diǎn)。
◇ 雙方對(duì)某項(xiàng)缺點(diǎn)所訂的改進(jìn)計(jì)劃看法一致
◇ 協(xié)議下一個(gè)考核階段工作要項(xiàng)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
2. 績(jī)效面談的原則與技巧
◇ 建立并維護(hù)彼此的信賴
◇ 鼓勵(lì)部屬說(shuō)話、傾聽(tīng)而不要打岔
◇ 集中于未來(lái)而非既往
◇ 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
◇ 以積極的方式結(jié)束面談
七、Q&A
講師介紹：賈老師
曾歷任顧問(wèn)咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。
現(xiàn) 任：
◇ 交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
◇ 寶鋼集團(tuán)人才開(kāi)發(fā)學(xué)院特聘講師
◇ 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
◇ 財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師
主要學(xué)習(xí)研修：歷史、教育管理心理、工商管理
擅長(zhǎng)課程：《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
