摘要：企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過(guò)失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒(méi)有不賺錢的企業(yè)。...
課程背景：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過(guò)失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒(méi)有不賺錢的企業(yè)。
課程收益：
◇ 提升員工質(zhì)量意識(shí)并發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力；
◇ 培養(yǎng)自我啟發(fā)能力以及了解合理化改善的方法與步驟；
◇ 培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力；
◇ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
◇ 減少管理浪費(fèi)，降低質(zhì)量成本，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)；
◇ 了解如何運(yùn)用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決各種質(zhì)量問(wèn)題；
◇ 提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)并改善管理達(dá)到全員經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
◇ 訓(xùn)練中運(yùn)用貴公司QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；
◇ 指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司其它QCC小組；
◇ 有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；
課程目標(biāo)：
◇ 顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)全員改善與QCC品管圈的認(rèn)知
◇ 達(dá)成共識(shí)：幫助學(xué)員達(dá)成全員改善與QCC品管圈行動(dòng)共識(shí)
◇ 掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)全員改善與QCC品管圈技術(shù)
◇ 找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全員改善與QCC品管圈的實(shí)戰(zhàn)難題
◇ 解決難題：現(xiàn)場(chǎng)演練解決全員改善與QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)的難題
◇ 效益轉(zhuǎn)換：快速實(shí)現(xiàn)公司全員改善與QCC品管圈管理的突破
課程亮點(diǎn)：
◇ 流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。
◇ 工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
◇ 輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。
培訓(xùn)特色：
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
◇ 三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）
◇ 四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得好與用得了（簡(jiǎn)單性）
◇ 兩多：質(zhì)量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多，實(shí)用表單格式多（落地性）
◇ 一快：質(zhì)量管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見(jiàn)到管理創(chuàng)造利潤(rùn)（成果性）
授課形式：
◇ 理論聯(lián)系實(shí)際：實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)際工作研討
◇ 現(xiàn)場(chǎng)輸出成果：實(shí)際問(wèn)題解決+現(xiàn)場(chǎng)成果輸出+實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
◇ 持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項(xiàng)目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)
課程模型與原理：
課程大綱：
模塊一 質(zhì)量管理與QCC
第一講、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量理念
質(zhì)量概念與質(zhì)量管理
◇ 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
◇ 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
◇ 質(zhì)量管理發(fā)展歷史
◇ 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
◇ 質(zhì)量管理中的“三不”政策
◇ 質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
◇ 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
◇ 質(zhì)量管理作用與意義
◇ 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：通過(guò)哪些活動(dòng)開(kāi)展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動(dòng)與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動(dòng)》。
第二講、QCC品管圈管理概論
◇ QCC品管圈活動(dòng)的發(fā)展史
◇ 何謂QCC品管圈活動(dòng)
◇ QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類型及管理）
◇ QCC品管圈活動(dòng)的精神與目標(biāo)
◇ 為何要推行QCC品管圈活動(dòng)
◇ QCC品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求
◇ QCC推動(dòng)成敗要點(diǎn)
【本章主要成果輸出】《品管圈類型》《品管圈活動(dòng)內(nèi)容》《品管圈成敗要點(diǎn)》
第三講、QCC品管圈推行流程
◇ QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)條件介紹
◇ QCC活動(dòng)的基本條件
◇ QCC活動(dòng)分析問(wèn)題的步驟
◇ QCC活動(dòng)的流程圖
◇ QCC活動(dòng)程序和方法
◇ QCC活動(dòng)的十大原則；
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：各小組模擬品管圈命名，設(shè)計(jì)小組口號(hào)與設(shè)計(jì)小組標(biāo)志活動(dòng)；
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解品管圈的成立條件以及推行步驟；成果輸出：《注冊(cè)條件表》《活動(dòng)流程圖》《活動(dòng)十大原則》
模塊二 QCC與質(zhì)量管理工具
第四講、常用品管新舊七大工具與QCC
1、層別法
◇ 何謂層別法
◇ 為何要用層別法
◇ 層別角度和注意事項(xiàng)
2、查檢表
◇ 何謂查檢表
◇ 為何要用查檢表
◇ 查檢表分類
◇ 如何設(shè)計(jì)查檢表
◇ 如何設(shè)計(jì)查檢表
3、柏拉圖
◇ 何謂柏拉圖
◇ 為何要用柏拉圖
◇ 柏拉圖之作法及應(yīng)用
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：部門日常質(zhì)量問(wèn)題柏拉圖案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問(wèn)題與矛盾
4、直方圖
◇ 何謂直方圖
◇ 直方圖的作法及應(yīng)用
5、特性要因圖
◇ 何謂特性要因圖
◇ 為何要用特性要因圖
◇ 如何作特性要因圖
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：中國(guó)房?jī)r(jià)為何很高特性要因案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問(wèn)題背后都存在發(fā)生的原因
6、散布圖
◇ 何謂散布圖
◇ 為何要用散布圖
◇ 散布圖的作法
◇ 案例練習(xí)
7、關(guān)連圖
◇ 關(guān)連圖法的適用范圍及特征
◇ 關(guān)連圖的形式
◇ 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：關(guān)連圖案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解問(wèn)題發(fā)生的機(jī)理，導(dǎo)致原因分析與改善思路不清晰。
8、KJ 法親和圖
◇ 何謂親和圖
◇ 親和圖的活用程序
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：設(shè)備故障排除案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解問(wèn)題與思路如何分類，導(dǎo)致改善邏輯層次混亂。
9、系統(tǒng)圖
◇ 系統(tǒng)圖使用方法
◇ 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)
◇ 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）
◇ 案例練習(xí)
模塊三 QCC推行步驟
第五講、QCC品管圈推行步驟
1）主題選定
◇ 現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析
◇ 如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：根據(jù)部門實(shí)際確定改善主題案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何通過(guò)日常存在的各種質(zhì)量問(wèn)題抓重點(diǎn)來(lái)選題。
2）現(xiàn)狀把握
◇ 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
◇ 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
◇ 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
◇ 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)
◇ 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表
3）目標(biāo)設(shè)定
◇ 課題的目標(biāo)與確定方法
◇ QCC目標(biāo)選擇的要求
◇ QCC課題選擇的目標(biāo)
◇ 目標(biāo)值的確定
◇ 目標(biāo)制定的原則
◇ 目標(biāo)制定的方法
◇ 可行性分析方法
◇ 品管圈QC工具—排列圖
◇ 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖
4）計(jì)劃擬訂
計(jì)劃擬定
計(jì)劃審批
計(jì)劃執(zhí)行
5）要因解析
◇ 原因分析的要點(diǎn)
◇ 原因分析的基本工具
◇ 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等
6）對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施
◇ 實(shí)施過(guò)程的控制
◇ 實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)
◇ 對(duì)策效果的初步驗(yàn)證
◇ 品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
◇ 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖
7）如何進(jìn)行效果確認(rèn)
◇ QCC活動(dòng)的對(duì)比
◇ QCC活動(dòng)的分析
◇ 目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)
◇ 制定鞏固措施
◇ 品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
◇ 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖
8）如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化起草
標(biāo)準(zhǔn)審批
標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行與實(shí)施
9）如何進(jìn)行成果比較與資料整理
◇ QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)
◇ QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
◇ QCC活動(dòng)總結(jié)與提高
◇ QCC活動(dòng)工具與方法綜述
10）QCC品管圈成果發(fā)表與交流
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：各小組對(duì)于自己選擇主題總結(jié)發(fā)表成果
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用QCC管理工具調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具分析工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出對(duì)應(yīng)的改善方案與措施《問(wèn)題清單》《運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)改善計(jì)劃表》《QCC成果資料》《QCC成果評(píng)價(jià)表》。
模塊四 學(xué)以致用復(fù)盤行動(dòng)
第六講、課后復(fù)盤與行動(dòng)學(xué)習(xí)
◇ 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤
講師介紹：李老師
機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊(cè)咨詢師。
多次通過(guò)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對(duì)臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開(kāi)始在咨詢顧問(wèn)行業(yè)從事顧問(wèn)，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)。
擅長(zhǎng)5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長(zhǎng)能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開(kāi)班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開(kāi)班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：
無(wú)錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國(guó)空裝、重慶長(zhǎng)安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛(ài)普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛(ài)生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無(wú)錫唐納森、武漢法院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)海洋石油公司、安得物流、中國(guó)石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：
堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過(guò)案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。
◇ 質(zhì)量體系注冊(cè)咨詢師： 2010-1-ＣＱ20088
◇ 環(huán)境體系注冊(cè)咨詢師： 2010-1-ＣＥ20065
◇ 職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊(cè)咨詢師： 2010-0-ＣＳ20058
