摘要：談到組織設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程再造，大家第一反應(yīng)就是組織架構(gòu)圖和流程圖?？偛坑冒装寤蛘咭粡圓4紙討論，然后下面的各級(jí)機(jī)構(gòu)再用白板和一張A4紙畫(huà)自己的架構(gòu)圖和流程圖，最后一個(gè)大型集團(tuán)光組織架構(gòu)圖和流程圖就有幾百頁(yè)。其實(shí)組織架構(gòu)圖只是劃定了組織的基本架構(gòu)，相當(dāng)于把成千上萬(wàn)的員工用若干個(gè)框框圈起來(lái)，大致明確了指揮鏈條。...
課程背景
很多企業(yè)的組織在運(yùn)行當(dāng)中都會(huì)面臨以下“十點(diǎn)問(wèn)題”：
1、職責(zé)不清：?jiǎn)T工不清楚自己的具體職責(zé)和權(quán)限，導(dǎo)致工作推諉、責(zé)任不明，影響工作效率和質(zhì)量。
2、溝通不暢：部門(mén)之間、團(tuán)隊(duì)之間以及上下級(jí)之間的溝通渠道不暢通，信息傳遞受阻，容易產(chǎn)生誤解和沖突。
3、協(xié)調(diào)困難：跨部門(mén)協(xié)作時(shí)缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，工作流程繁瑣，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求。
4、決策遲緩：組織結(jié)構(gòu)不合理可能導(dǎo)致決策層級(jí)過(guò)多，信息在傳遞過(guò)程中失真或延誤，從而使決策速度變慢，錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
5、資源浪費(fèi)：部門(mén)之間資源分配不均，重復(fù)勞動(dòng)和資源閑置的情況時(shí)有發(fā)生，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
6、人才流失：?jiǎn)T工在混亂的組織環(huán)境中難以發(fā)揮才能，職業(yè)發(fā)展受限，容易導(dǎo)致人才流失。
7、創(chuàng)新不足：僵化的組織架構(gòu)和流程可能限制員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，不利于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。
8、缺乏靈活性：無(wú)法快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)反應(yīng)遲鈍。
9、戰(zhàn)略執(zhí)行不力：組織架構(gòu)不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
10、新組織盲目設(shè)計(jì)：不良的組織設(shè)計(jì)難以形成積極、健康的團(tuán)隊(duì)管理，影響員工的凝聚力和歸屬感，尤其對(duì)于出?？鐕?guó)品牌，會(huì)造成致命打擊。
談到組織設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程再造，大家第一反應(yīng)就是組織架構(gòu)圖和流程圖?？偛坑冒装寤蛘咭粡圓4紙討論，然后下面的各級(jí)機(jī)構(gòu)再用白板和一張A4紙畫(huà)自己的架構(gòu)圖和流程圖，最后一個(gè)大型集團(tuán)光組織架構(gòu)圖和流程圖就有幾百頁(yè)。其實(shí)組織架構(gòu)圖只是劃定了組織的基本架構(gòu)，相當(dāng)于把成千上萬(wàn)的員工用若干個(gè)框框圈起來(lái)，大致明確了指揮鏈條。
本課程目的在于使大家能掌握組織設(shè)計(jì)與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，掌握組織和流程設(shè)計(jì)的基本方法。
課程大綱/Outline
模塊一、組織發(fā)展規(guī)律與設(shè)計(jì)思維
案例導(dǎo)入：某教育集團(tuán)組織設(shè)計(jì)為何遲遲推進(jìn)不下去
1.為什么這些組織能持續(xù)千年？
2.總結(jié)：優(yōu)秀的組織都有什么特點(diǎn)？
3.強(qiáng)化基礎(chǔ)：組織及組織設(shè)計(jì)理論
4.組織設(shè)計(jì)的前中后的考量維度
5.組織設(shè)計(jì)的5+1步驟
案例：組織設(shè)計(jì)核心結(jié)果：組織手冊(cè)的涵蓋內(nèi)容
模塊二、組織設(shè)計(jì)鋼架結(jié)構(gòu)：管理層次與管理幅度
1.管理層次決定組織設(shè)計(jì)的深度
2.管理層次設(shè)計(jì)原則
案例：80萬(wàn)人企業(yè)的管理層級(jí)一共幾級(jí)？
小組討論：管理層次的設(shè)計(jì)
3.管理幅度決定組織設(shè)計(jì)的寬度
4.將軍帶兵如何多多益善？
5.管理幅度設(shè)計(jì)理論演變
6.一個(gè)大型4000人企業(yè)需要如何設(shè)置管理幅度？
7.管理層次與管理幅度是保證管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)
8.扁平化組織與高聳型組織設(shè)計(jì)
案例：理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)該是幾個(gè)人？
方法：變量測(cè)定法確定企業(yè)管理幅度的步驟
小組討論：人浮于事的困惑
模塊三、組織設(shè)計(jì)推動(dòng)力：權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.張弛有度的集分權(quán)設(shè)計(jì)
案例：招股說(shuō)明書(shū)里面的組織架構(gòu)
2.集團(tuán)管控三分法
3.集團(tuán)管控的定位
4.三種典型的集團(tuán)管控類(lèi)型
案例：財(cái)務(wù)型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例：戰(zhàn)略型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例：操作型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
5.管控型組織的管理架構(gòu)實(shí)質(zhì)
6.母子管控型組織的7職能
7.職能行使方式的選擇干擾因素
案例：從小規(guī)模公司到專(zhuān)業(yè)化集團(tuán)的管控演變
8.高層領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)限劃分
9.權(quán)責(zé)手冊(cè)主要內(nèi)容
10.人力資源集分權(quán)主要方向
小組討論：TS集團(tuán)如何進(jìn)行授權(quán)
模塊四、組織設(shè)計(jì)的藝術(shù)性：多樣職能分工設(shè)計(jì)
1.依托行業(yè)特性的塊狀職能管理
2.不同行業(yè)企業(yè)基本職能的典型形式
3.小微組織如何打造良將如云、絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)？
案例：橫空出世的阿里鐵軍
4.職責(zé)不清的組織如何進(jìn)行改良設(shè)計(jì)？
5.本地企業(yè)做大做強(qiáng)的組織設(shè)計(jì)是什么？
6.大象跳舞矩陣組織如何設(shè)計(jì)？
案例：海爾營(yíng)銷(xiāo)組織的矩陣式改革
案例：消費(fèi)品行業(yè)的4種矩陣型組織
7.提升效能的項(xiàng)目制組織設(shè)計(jì)
8.一個(gè)項(xiàng)目典型的生命周期
9.項(xiàng)目管理的5大過(guò)程和10大知識(shí)領(lǐng)域
案例：研發(fā)項(xiàng)目組織架構(gòu)
案例：工程項(xiàng)目組織架構(gòu)
案例：會(huì)展項(xiàng)目組織架構(gòu)
案例：產(chǎn)品項(xiàng)目組織架構(gòu)
10.平臺(tái)組織與生態(tài)組織區(qū)別與聯(lián)系
案例：百度地圖的生態(tài)全景
案例：大淘寶的2010年裂變
案例：大淘寶的2011年的聚劃算
案例：大淘寶的2012年的“七劍下天山
案例：2015年的淘寶生態(tài)完型
11.出海企業(yè)如何設(shè)計(jì)自己的組織？
案例：平臺(tái)出海與生產(chǎn)出海
12.擁抱AI，給AI留一個(gè)核心部門(mén)職能
模塊五、從價(jià)值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
1.企業(yè)的日常：組織優(yōu)化方案
2.組織優(yōu)化的原則
3.依據(jù)組織優(yōu)化原則進(jìn)行修補(bǔ)
案例：組織致命5大原則與優(yōu)化設(shè)計(jì)
4.價(jià)值鏈導(dǎo)向的組織部門(mén)設(shè)計(jì)
案例：某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈
5.價(jià)值鏈分析層次
6.做到職能清晰的部門(mén)分解方式
7.進(jìn)一步分解的一級(jí)、二級(jí)與三級(jí)職能
小組討論：從價(jià)值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
模塊六、組織流程再造實(shí)踐
案例：松下幸之助的管理哲學(xué)
案例：自然界與企業(yè)界的流程
1.企業(yè)流程發(fā)展最終階段
2.流程管理理論發(fā)展階段
3.大企業(yè)里的官僚和呆板
4.流程圖的編制9點(diǎn)要求
案例：華為流程體系建設(shè)
5.打造敏捷高效的流程
6.從端到端的流程型組織
案例：服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程
模塊七、跨職能流程設(shè)計(jì)
1.流程運(yùn)作實(shí)施路線(xiàn)圖
2.價(jià)值與價(jià)值流
3.繪制企業(yè)的價(jià)值流圖
4.計(jì)算流程有限時(shí)間
5.與客戶(hù)的接觸點(diǎn)
小組討論：設(shè)計(jì)公司流程
6.結(jié)構(gòu)化的流程文檔
7.識(shí)別二級(jí)流程，建立流程清單
8.流程管理制度保障
小組討論：怎么畫(huà)流程圖
模塊八、業(yè)務(wù)流程重組
1.待優(yōu)化流程的來(lái)源
2.業(yè)務(wù)流程重組分析思路
案例：招投標(biāo)流程結(jié)構(gòu)及層級(jí)
3.流程管理的組織保障
4.業(yè)務(wù)流程重組的原則
5.ESIBA流程優(yōu)化原則
6.增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)
7.如何設(shè)計(jì)減少流程中的非增值活動(dòng)
8.結(jié)構(gòu)化的流程文檔
9.識(shí)別流程，建立流程清單
小組討論：人力資源管理流程優(yōu)化
講師介紹：
白老師
• 組織人才發(fā)展專(zhuān)家
• 上市公司組織發(fā)展總監(jiān)
• ODTD培訓(xùn)講師
• 暢銷(xiāo)書(shū)作者、《首席人才官商業(yè)與管理評(píng)論》金牌作者
• 中國(guó)人力資源實(shí)踐創(chuàng)新（企業(yè)）評(píng)選評(píng)審
• 投資咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人
• 人力資源高級(jí)咨詢(xún)師
• 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事
經(jīng)驗(yàn)背景
白老師國(guó)外大學(xué)MBA學(xué)位，擁有外資和內(nèi)資企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際和國(guó)內(nèi)咨詢(xún)背景。對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織管控、組織發(fā)展、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、人才發(fā)展等方面有前瞻性理解和全面的咨詢(xún)實(shí)踐。對(duì)于如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略幫助企業(yè)進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型和構(gòu)建高績(jī)效組織的領(lǐng)域，具有深入的洞察和成功的經(jīng)驗(yàn)。
曾多年游歷海外，結(jié)交多位來(lái)自日本、澳大利亞等國(guó)的管理學(xué)大師，共同致力于管理史的研究，探求企業(yè)發(fā)展的過(guò)去和未來(lái)。
白老師授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的知識(shí)體系和管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)操性。
精通現(xiàn)代企業(yè)管理，曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名管理咨詢(xún)公司擔(dān)任合伙人，先后為多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢(xún)服務(wù)，涉及領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略管理、股權(quán)激勵(lì)、組織發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)等。涉及行業(yè)有金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產(chǎn)等。
之后又在國(guó)內(nèi)大型上市公司、金融投資集團(tuán)任組織發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理崗位。具有百億級(jí)上市集團(tuán)公司總部的組織發(fā)展總監(jiān)的管理、決策經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)公司頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與內(nèi)外資源的協(xié)調(diào)重構(gòu)，在公司內(nèi)外部結(jié)構(gòu)優(yōu)化與治理方面擁有豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，擅于梳理解決大中型企業(yè)子集團(tuán)/控股公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)歷投后管理、并購(gòu)人力資源管理、戰(zhàn)略澄清、組織再造、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模型、人才盤(pán)點(diǎn)、績(jī)效管理體系等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施。主導(dǎo)并參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。牽頭搭建《集團(tuán)戰(zhàn)略綱領(lǐng)》《組織發(fā)展手冊(cè)》《集團(tuán)制度匯編》《企業(yè)文化手冊(cè)》《流程手冊(cè)》，并且提供信息支持及戰(zhàn)略規(guī)劃，參與收購(gòu)、兼并項(xiàng)目，主導(dǎo)集團(tuán)層面全流程，圓滿(mǎn)推動(dòng)并完成組織發(fā)展變革。指導(dǎo)各成員企業(yè)完善組織發(fā)展職能，創(chuàng)新組織建設(shè)理論和工具，保證組織建設(shè)工作完全支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、組織評(píng)估和推行多層次的激勵(lì)管理。
主講品牌課程
1.《OD組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)方略》
2.《5方法+7模式組織診斷實(shí)踐技能》
3.《組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程再造》
4.《八步法引導(dǎo)式組織改革實(shí)戰(zhàn)》
5.《崗位勝任力模型與任職資格體系》
6.《戰(zhàn)略共創(chuàng)與戰(zhàn)略管理技能修煉》
7.《從人才標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì)》
8.《企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》
主要著作
【1】《組織診斷》（法制出版社，2021）
【2】《降本增效3板斧7要?jiǎng)?wù)》（中國(guó)鐵道出版社，2022）
【3】《改寫(xiě)人力資源管理——組織發(fā)展七項(xiàng)全能》（法制出版社，2019）
【4】《組織發(fā)展核能》（法制出版社，2019）
【5】《組織賦能——OD實(shí)踐者全流程顧問(wèn)》（法制出版社，2019）
【6】《全面薪酬體系設(shè)計(jì)新實(shí)戰(zhàn)》（人民郵電出版社，2021）
【7】《人力資源管理全程實(shí)操指南》（法制出版社，2019）
【8】《培訓(xùn)管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）
【9】《招聘管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）
【10】《薪酬管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）
【11】《績(jī)效管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）
服務(wù)企業(yè)：
阿里、百度、滴滴、美團(tuán)、華為、小米、OPPO、網(wǎng)易、科大訊飛、豬八戒、學(xué)而思、廣聯(lián)達(dá)、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財(cái)富、中國(guó)智能交通、瑞穗銀行（中國(guó)）、碧桂園、寶能、東風(fēng)汽車(chē)、威馬汽車(chē)、廣汽蔚來(lái)、上汽大眾、雷霆游戲、網(wǎng)龍、華潤(rùn)制藥、易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國(guó)際、京東、中南置地、二更網(wǎng)絡(luò)、廈門(mén)路橋、如涵文化、暢讀科技、沃爾瑪、美聯(lián)英語(yǔ)、鏈家、吉利、英語(yǔ)流利說(shuō)、世紀(jì)互聯(lián)、中融信托、尚德機(jī)構(gòu)、中信書(shū)店、漢能、Softbank（中國(guó)）、360金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國(guó)）、招銀云創(chuàng)、Paypal、商湯科技……等。
