地帶無(wú)人負(fù)責(zé)！
4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿(mǎn)足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿(mǎn)足客戶(hù)要求，客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級(jí)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，沒(méi)時(shí)間預(yù)防！
6.溝通不暢：市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對(duì)接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無(wú)果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大！
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的“5X10知識(shí)框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)與思維，形成項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。以系統(tǒng)框架快速?gòu)?fù)盤(pán)與搭建自身定制化項(xiàng)目的流程與運(yùn)作。
課程收益
● 提升產(chǎn)品思維能力，與客戶(hù)換位思考，提升與產(chǎn)品工作崗位的整體認(rèn)知；
● 提升挖掘潛在客戶(hù)需求的能力，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化場(chǎng)景化分析法的規(guī)劃工具；
● 打通跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，運(yùn)用項(xiàng)目流程化方法快速理順現(xiàn)狀與優(yōu)化；
● 通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例，作為示范快速了解產(chǎn)品思維及技術(shù)在工作中的應(yīng)用。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標(biāo)共建：對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位
第一篇：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)篇
第一講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)框架【打基礎(chǔ)】
1. 什么是項(xiàng)目，什么是定制化項(xiàng)目管理？
案例：廚房電器定制化項(xiàng)目案例
案例：電動(dòng)文具類(lèi)定制化項(xiàng)目案例
工具：項(xiàng)目管理的鐵三角（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
2. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過(guò)程X10模塊”【建立知識(shí)框架】
——定制化項(xiàng)目在系統(tǒng)框架下的剪裁
現(xiàn)場(chǎng)演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)【現(xiàn)場(chǎng)鏈接知識(shí)框架】
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）
要點(diǎn)：項(xiàng)目總體章程
一、項(xiàng)目總體目標(biāo)的描述
二、核心客戶(hù)的識(shí)別
1. ToB定制化項(xiàng)目，客戶(hù)不止一位（不同場(chǎng)景不同客戶(hù)不同需求）
2. 內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表
第二篇：項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施（項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】）
第一講：定制需求挖掘——以市場(chǎng)客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
一、客戶(hù)定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)？
1. 客戶(hù)細(xì)分的方法：客戶(hù)調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問(wèn)卷法，面對(duì)面訪談法）
2. 客戶(hù)需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶(hù) 體驗(yàn)法）
3. 訪談目標(biāo)客戶(hù)的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）
二、客戶(hù)需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1. 客戶(hù)需求分類(lèi)-卡諾模型
案例：以手機(jī)消費(fèi)品為例 理解客戶(hù)的三層次需求
2. 客戶(hù)需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3. 客戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專(zhuān)家打分法）
4. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德?tīng)栰撤?，?quán)重配比）
三、項(xiàng)目目標(biāo)的確定
1. 客戶(hù)需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
四、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】
五、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
課程實(shí)操：PRD文件的撰寫(xiě)
第二講：定制項(xiàng)目評(píng)審：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)決策
要點(diǎn)：項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)的應(yīng)用（評(píng)價(jià)內(nèi)容與維度的模版化）
1. 關(guān)鍵需求評(píng)審
2. 研發(fā)項(xiàng)目的成本預(yù)估與策略調(diào)整
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的計(jì)劃管理（項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表）
5. 產(chǎn)品Roadmap的應(yīng)用
6. 項(xiàng)目里程碑的確立方法
第三講：定制化項(xiàng)目的競(jìng)品分析【案例為主 因地制宜】
案例：工業(yè)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
案例：消費(fèi)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
案例：民機(jī)產(chǎn)品競(jìng)品分析案例（千億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）
一、競(jìng)品分析的目的
1. 定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶(hù)中的定位
2. 知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3. 市場(chǎng)：未來(lái)上市產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的確立
二、競(jìng)品分析的方法和維度
1. 基于用戶(hù)需求的競(jìng)品分析
2. 競(jìng)品的選擇評(píng)價(jià)方法
（同客戶(hù)/同類(lèi)型/同價(jià)位/同渠道/市場(chǎng)占有率）
3. 競(jìng)品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
4. 競(jìng)品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）
三、競(jìng)品分析常見(jiàn)誤區(qū)
1. 研發(fā)導(dǎo)向的競(jìng)品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過(guò)度開(kāi)發(fā)-鍍金）
2. 淺層次的競(jìng)品分析（止于規(guī)格書(shū)等淺層資料的PK）
3. 無(wú)權(quán)重的競(jìng)品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
4. 無(wú)量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競(jìng)品認(rèn)識(shí)，未轉(zhuǎn)化為開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)）
課程實(shí)操：產(chǎn)品原型繪制（產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖）
第三篇：定制化項(xiàng)目任務(wù)及流程設(shè)計(jì)
第一講：定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1. 項(xiàng)目站會(huì)
2. 項(xiàng)目任務(wù)看板
3. 項(xiàng)目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1. 歸類(lèi)分析：WBS的表現(xiàn)形式
2. 方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟
3. 方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4. 實(shí)用技巧：WBS工作分解方法
5. 管理技巧：WBS注意事項(xiàng)
6. 管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)出典型項(xiàng)目的WBS
三、項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立
2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4. 如何估算活動(dòng)的資源
5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)
一、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶(hù)】
2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶(hù)出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
3. SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)
分享：運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表
4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用
第三講：破解定制化產(chǎn)品項(xiàng)目障礙—根因分析
1. 定制化項(xiàng)目驗(yàn)證不充分的破解思路
2. 根因分析技術(shù)介紹
3. 魚(yú)骨圖方法應(yīng)用介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目障礙點(diǎn)魚(yú)骨圖分析
4. 5WHY根因分析方法介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目難點(diǎn)的5why分析
第四篇：產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
一、如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)？（聯(lián)想的復(fù)盤(pán)“4步法”）
1. 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2. 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
二、復(fù)盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1. 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2. 過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3. 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4. 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5. 復(fù)盤(pán)未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
三、復(fù)盤(pán)的文檔化記錄（模版）
課堂任務(wù)：復(fù)盤(pán)回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式（運(yùn)用模版）
講師介紹
鄒亮
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家（方法+實(shí)戰(zhàn)）
資歷背景
1. DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢(xún)專(zhuān)家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）
2. 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證講師
3. 敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理NPDP認(rèn)證
4. 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
5. 國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
授課經(jīng)驗(yàn)
海康威視、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安費(fèi)諾電子（美）、得勝電子、AOC、華思旭科技、大央科技、中鐵裝備-盾構(gòu)公司、江南造船（集團(tuán)） 、核動(dòng)力研究院、中國(guó)鐵塔、杭叉集團(tuán)、山河智能、科曼薩(起重機(jī))、龍門(mén)鋼鐵、中國(guó)中車(chē)（株洲）、上海地鐵、杭港地鐵、禮來(lái)-Lilly，揚(yáng)子江藥業(yè)、國(guó)藥集團(tuán)、拓創(chuàng)生物、HONEYWELL、上優(yōu)刀具、山蒲照明、新界泵業(yè)、三鋒電動(dòng)、先臨三維、杭氧股份/中航工業(yè)集團(tuán)、上海商用飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院、東方航空、上海機(jī)場(chǎng)等
