第六項修煉：培訓項目的設計、跟進和評估

課程前言：
    培訓的效果在哪里？為什么努力了50余年，培訓評估仍然無法令人信服的做到績效層？培訓管理者如何向企業(yè)、向領導呈現培訓的價值，找到專業(yè)的尊嚴？

    企業(yè)對培訓結果的要求越來越高，在傳統(tǒng)培訓方式逐漸走入困境的時候，企業(yè)培訓體系和企業(yè)大學的呼聲越來越高，可是仍然是雷聲大、雨點小，人力資源的話語權和專業(yè)能力的不足，事實上導致培訓體系和企業(yè)大學只是一個夢，是在傳統(tǒng)培訓無效的情況下，向企業(yè)畫的又一塊大餅。沒有夢是不行的，但只有夢也是不行的，一切試圖用“解釋”來證明培訓有效的努力，都是徒勞！如果不以現實為出發(fā)點，培訓管理者只能走在漸行漸遠的死路上！

    這個問題的癥結點在于，我們認為培訓是一個節(jié)點還是一個過程？傳統(tǒng)培訓認為培訓是一個節(jié)點，一直努力在評估這個節(jié)點，但績效必須通過過程才能實現。既不能再盲目評估單個節(jié)點，也不能脫離實際談培訓體系高高在上，培訓管理者必須以企業(yè)運營需求為導向，讓培訓進入企業(yè)各職能的運作過程，建立培訓項目，支持職能部門實現一個又一個的運營目標，才能贏得企業(yè)和職能部門的尊重，爭取話語權和資源，逐步完成培訓體系和企業(yè)大學的建設。

    培訓項目是打通傳統(tǒng)節(jié)點培訓和培訓體系的關鍵思維，是培訓管理者體現自身價值和培訓專業(yè)價值的最佳選擇，也是目前所能看到的最有效的破局之道。以廖衍明老師為首的速贏講師團以合計超越30年的培訓管理經驗，數十個國內企業(yè)培訓項目設計與實施的最佳實踐，向全國培訓人呈現《第六項修煉：培訓項目的設計、實施與評估》。

課程大綱：
一、如何進行培訓項目的準備與設計
1.在KPI中發(fā)現培訓對職能部門的支持點
2.HR自身專業(yè)不足時，如何與職能部門專家溝通發(fā)現關鍵行為？
3.驅動力是學員參與度不足的重要原因
4.構成參與者驅動力的五大關鍵
5.驅動力只有組合使用才有力量
6.用過程目標控制項目目標：培訓過程目標設計
7.布魯姆教育目標設計理論和廖衍明培訓目標設計理論
8.如何設計和審核培訓課程，才能在授課前就確保培訓課程效果？

二、如何對培訓項目實施過程進行控制
1.培訓師的授課是培訓質量的關鍵環(huán)節(jié)
2.影響培訓師授課質量的四大要素
3.專業(yè)對比：新、舊柯氏四級評估與菲利普斯的五級評估
4.正確的培訓評估將會加強培訓整體效果
5.如何正確看待與實施反應層評估？
6.學習層評估的核心理念和兩種方式
7.在STT協(xié)助下，輕松零成本實現行為層評估
8.借助績效層評估對培訓內容進行調整

三、如何對培訓項目成果進行有效評估
1.案例分析：項目成果算誰的？職能部門OR培訓部門
2.如何界定項目成果的歸屬，保護培訓部門的權益
3.如何對培訓貢獻進行量化測算？
4.計算培訓投資回報率的依據與計算實例分析

授課講師：廖衍明老師
    國內權威培訓師與培訓管理專家，香港理工大學客座講師、STT專業(yè)問題解決技術創(chuàng)始人，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國企擔任市場經理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責人、總經理、商學院院長等職。廖老師進入管理培訓業(yè)十年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓體系規(guī)劃與建設、培訓質量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發(fā)和培訓師訓練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經驗，特別擅長針對現場個案及日常工作實務進行分析與指導，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風險極小，直指企業(yè)核心價值，能夠快速幫助企業(yè)實現價值的增長，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，企業(yè)最高負責人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

【核心課程】
《第六項修煉：培訓項目的設計、跟進和評估》、《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》、《溝通式管理——企業(yè)如何快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部》《STT企業(yè)培訓師快速提升》、《銷售管理的關鍵控制點（高階版）》、《沖出亞馬遜——銷售特種兵訓練營》、《實現持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》《六頂思考帽》等
備注：具體課程及內容可視客戶實際進行系統(tǒng)調研，針對性開發(fā)與設計。 

電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美
制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。
物流行業(yè)：中國郵政、順風集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網豐物流集團等。
快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。
連鎖行業(yè): 周大福、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。
紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。
房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產
汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。
金融保險：中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、華南證券、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。
農資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。
鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。

【案例分享】
一、華潤雪花   4月25-26日   4月27-28日  兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》
               7月18-20日   7月24-26日  兩期《STT培訓師培訓》
2012年4月25-26日和4月27-28日，湖北華潤雪花邀請廖衍明老師為中高層管理者講述兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》，在這次課程中，廖衍明院長的課程生動簡單，案例與企業(yè)具有非常高的相關性，參考程度非常高，各位學員聽得非常認真，課程上還不時傳來雷鳴般的掌聲！此次課程從六個方面：團隊建設、目標管理、時間分配、工作溝通、情感溝通、展示價值等解決了一直困惑企業(yè)和學員的問題：A.如何讓團隊中不同背景、性格、能力的成員能凝成一股繩，為共同的目標而奮斗？ B.如何有效設定和分配團隊的目標，讓下屬目標更容易執(zhí)行和達成？C.如何讓自己免淪為救火隊員整日疲于奔命處理雜務？ D.如何在工作中及時支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？E.如何消減員工負面情緒與壓力，提高其幸福指數？武漢華潤雪花啤酒總經理對這次課程的效果非常的滿意，在培訓現場直接把廖衍明老師另一個品牌課程推薦了給華潤雪花啤酒總部。
2012年7月18-20日和7月24-26日，廖衍明老師再次受到華潤雪花培訓負責人的邀請，為全國各地的銷售精英和培訓師講授為兩期天《STT培訓師》課程，學員通過短短的三天培訓，每位學員基本獲得了以下的效果：一，通過三天學習都可以讓您的臺風達到基本合格，第二、通過三天學習可以脫稿講演2-3個小時，第三、可以在15分鐘內研發(fā)一套2-3小時半商業(yè)級別的課件，頓時讓雪花啤酒負責人震撼，快下課的時候，培訓負責人對老師說：課程太精彩了，還希望老師晚點下課多講點。

二．周大福~ 《STT企業(yè)培訓師全面提升（TTT實戰(zhàn)加強版七天）》封閉式訓練 11月12-18日
2012年11月12-18日，周大福《STT企業(yè)培訓師全面提升》在深圳拉開了序幕，來自于全國各地20多名周大福培訓師參加了廖衍明老師《STT企業(yè)培訓師全面提升》七天的進階封閉式訓練。培訓會上，氣氛出乎意料地熱烈，現實案例探討互動頻繁。最后一天下午17時30分，培訓活動圓滿結束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓活動非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時也學到了對管理方面非常有用的技能。
經過了七天的培訓，學員們對廖衍明老師講授的“五行”訓練法，大為震撼，顛覆了他們以往的觀念，問題分析讓他們能一針見血的發(fā)現培訓存在的問題，不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計，輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧和控場能力，能夠塑造自己的人生的高低起伏，讓所有學員的心情隨之波動！將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦，借助這次培訓獲得職業(yè)生涯的高速成長。最后周大福培訓負責人感到驚喜，超出期望值完成企業(yè)的任務，全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力，在短時間內快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫，規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才。

三、中國郵政   湖北郵政3期    江西郵政1期    北京郵政1期
2012年3月15-17日，湖北郵政首次邀請廖衍明老師為中高層管理者講授為期三天的《STT培訓師》培訓，廖衍明老師在這次課程中思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，常常讓學員意猶未盡。湖北郵政培訓負責人對STT培訓師評價STT速贏體系（快速穩(wěn)健達成目標SPEED TARGET）思想和方法中的實際運用，比傳統(tǒng)培訓師培訓效率更高效果更明顯，與企業(yè)關聯(lián)度非常大，有一系列的方法和工具做支撐，確保課程研發(fā)設計講授以及效果追蹤都能夠從企業(yè)出發(fā)，解決企業(yè)實際問題并出績效。直接在現場又采購了廖衍明老師兩期共六天《STT培訓師》為其他湖北郵培訓師，中高層管理者做培訓，并把廖衍明老師的課程直接推薦到北京總部。
【客戶見證】
oppo手機，內容摘要：此次講座提升了該集團中層干部管理水平，滿足了該集團公司迅速發(fā)展的要求，同時參加培訓的員工反響強烈，收到了良好的效果！
中糧新疆屯河股份有限公司，內空摘要：中層問題解決專家廖衍明老師應邀來到中糧新疆屯河股份有限公司，為全體人員講授了《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》的專題內訓。講座的內容包括團隊建設，目標管理，時間分配，工作溝通，情感溝通，展示價值等方面。他通過舉例子、互動參與等形式，生動活潑地為大家提供了很多有價值、操作性強的理念和方法。
三一重工，內容摘要：廖衍明老師應邀來到三一重工，為高層講授了《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》，廖衍明老師運用成熟的步驟與體系，采用理論講授、專業(yè)指導、內部討論的模式，協(xié)助高層管理者逐步厘清自己的人生追求，為核心團隊創(chuàng)造一個在人生使命層面上探索、溝通和統(tǒng)一的機會，尋找最合適的團隊合作方案，最終實現全體成員的共同成長和成功。這次培訓，使全體參培人員提高了理論知識和解決處理問題的能力，并得到一次很好的學習研討交流機會，大家學有所悟、學有所獲、學用結合，同時開拓了思路，管理理念也得到更新，團隊凝聚力得到提升。
完美集團，內容摘要：廖衍明老師應邀來到中山完美集團，為完美集團全國雙鉆級（最高級別）總監(jiān)做兩期三天：管理+銷售+培訓師技巧的培訓，經過三天，不少學員表示獲得了顛覆性的收獲。從課程開篇的五行訓練法，學員們就感受到基本功的重要性，一些已經授課很好的學員還是發(fā)現以往自己臺風上的不足，并獲得了很大的提升。后面的銷售演講如何做，老師教練式指導，現場演練，讓學員們學會了銷講會的流程改如何做，不少學員信心十足地說“我們回去終于教會下面的伙伴了。”管理方法的傳授，更是讓這批總監(jiān)們找到了沒有行政制度下的管理方法。