第六項修煉：培訓(xùn)項目的設(shè)計、跟進和評估

第六項修煉：培訓(xùn)項目的設(shè)計、跟進和評估(廖衍明)課程介紹：

課程前言：
    培訓(xùn)的效果在哪里？為什么努力了50余年，培訓(xùn)評估仍然無法令人信服的做到績效層？培訓(xùn)管理者如何向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)培訓(xùn)的價值，找到專業(yè)的尊嚴？

    企業(yè)對培訓(xùn)結(jié)果的要求越來越高，在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式逐漸走入困境的時候，企業(yè)培訓(xùn)體系和企業(yè)大學(xué)的呼聲越來越高，可是仍然是雷聲大、雨點小，人力資源的話語權(quán)和專業(yè)能力的不足，事實上導(dǎo)致培訓(xùn)體系和企業(yè)大學(xué)只是一個夢，是在傳統(tǒng)培訓(xùn)無效的情況下，向企業(yè)畫的又一塊大餅。沒有夢是不行的，但只有夢也是不行的，一切試圖用“解釋”來證明培訓(xùn)有效的努力，都是徒勞！如果不以現(xiàn)實為出發(fā)點，培訓(xùn)管理者只能走在漸行漸遠的死路上！

    這個問題的癥結(jié)點在于，我們認為培訓(xùn)是一個節(jié)點還是一個過程？傳統(tǒng)培訓(xùn)認為培訓(xùn)是一個節(jié)點，一直努力在評估這個節(jié)點，但績效必須通過過程才能實現(xiàn)。既不能再盲目評估單個節(jié)點，也不能脫離實際談培訓(xùn)體系高高在上，培訓(xùn)管理者必須以企業(yè)運營需求為導(dǎo)向，讓培訓(xùn)進入企業(yè)各職能的運作過程，建立培訓(xùn)項目，支持職能部門實現(xiàn)一個又一個的運營目標(biāo)，才能贏得企業(yè)和職能部門的尊重，爭取話語權(quán)和資源，逐步完成培訓(xùn)體系和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)。

    培訓(xùn)項目是打通傳統(tǒng)節(jié)點培訓(xùn)和培訓(xùn)體系的關(guān)鍵思維，是培訓(xùn)管理者體現(xiàn)自身價值和培訓(xùn)專業(yè)價值的最佳選擇，也是目前所能看到的最有效的破局之道。以廖衍明老師為首的速贏講師團以合計超越30年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，數(shù)十個國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計與實施的最佳實踐，向全國培訓(xùn)人呈現(xiàn)《第六項修煉：培訓(xùn)項目的設(shè)計、實施與評估》。

課程大綱：
一、如何進行培訓(xùn)項目的準(zhǔn)備與設(shè)計
1.在KPI中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對職能部門的支持點
2.HR自身專業(yè)不足時，如何與職能部門專家溝通發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為？
3.驅(qū)動力是學(xué)員參與度不足的重要原因
4.構(gòu)成參與者驅(qū)動力的五大關(guān)鍵
5.驅(qū)動力只有組合使用才有力量
6.用過程目標(biāo)控制項目目標(biāo)：培訓(xùn)過程目標(biāo)設(shè)計
7.布魯姆教育目標(biāo)設(shè)計理論和廖衍明培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計理論
8.如何設(shè)計和審核培訓(xùn)課程，才能在授課前就確保培訓(xùn)課程效果？

二、如何對培訓(xùn)項目實施過程進行控制
1.培訓(xùn)師的授課是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.影響培訓(xùn)師授課質(zhì)量的四大要素
3.專業(yè)對比：新、舊柯氏四級評估與菲利普斯的五級評估
4.正確的培訓(xùn)評估將會加強培訓(xùn)整體效果
5.如何正確看待與實施反應(yīng)層評估？
6.學(xué)習(xí)層評估的核心理念和兩種方式
7.在STT協(xié)助下，輕松零成本實現(xiàn)行為層評估
8.借助績效層評估對培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整

三、如何對培訓(xùn)項目成果進行有效評估
1.案例分析：項目成果算誰的？職能部門OR培訓(xùn)部門
2.如何界定項目成果的歸屬，保護培訓(xùn)部門的權(quán)益
3.如何對培訓(xùn)貢獻進行量化測算？
4.計算培訓(xùn)投資回報率的依據(jù)與計算實例分析

授課講師：廖衍明老師
    國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理專家，香港理工大學(xué)客座講師、STT專業(yè)問題解決技術(shù)創(chuàng)始人，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國企擔(dān)任市場經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責(zé)人、總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職。廖老師進入管理培訓(xùn)業(yè)十年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發(fā)和培訓(xùn)師訓(xùn)練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別擅長針對現(xiàn)場個案及日常工作實務(wù)進行分析與指導(dǎo)，運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)險極小，直指企業(yè)核心價值，能夠快速幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的增長，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，企業(yè)最高負責(zé)人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

【核心課程】
《第六項修煉：培訓(xùn)項目的設(shè)計、跟進和評估》、《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》、《溝通式管理——企業(yè)如何快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部》《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》、《銷售管理的關(guān)鍵控制點（高階版）》、《沖出亞馬遜——銷售特種兵訓(xùn)練營》、《實現(xiàn)持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》《六頂思考帽》等
備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設(shè)計。 

電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美
制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。
物流行業(yè)：中國郵政、順風(fēng)集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團等。
快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。
連鎖行業(yè): 周大福、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。
紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。
房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)
汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。
金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、華南證券、光大永明保險、中國人民財產(chǎn)保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。
農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。
鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。

【案例分享】
一、華潤雪花   4月25-26日   4月27-28日  兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》
               7月18-20日   7月24-26日  兩期《STT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
2012年4月25-26日和4月27-28日，湖北華潤雪花邀請廖衍明老師為中高層管理者講述兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》，在這次課程中，廖衍明院長的課程生動簡單，案例與企業(yè)具有非常高的相關(guān)性，參考程度非常高，各位學(xué)員聽得非常認真，課程上還不時傳來雷鳴般的掌聲！此次課程從六個方面：團隊建設(shè)、目標(biāo)管理、時間分配、工作溝通、情感溝通、展示價值等解決了一直困惑企業(yè)和學(xué)員的問題：A.如何讓團隊中不同背景、性格、能力的成員能凝成一股繩，為共同的目標(biāo)而奮斗？ B.如何有效設(shè)定和分配團隊的目標(biāo)，讓下屬目標(biāo)更容易執(zhí)行和達成？C.如何讓自己免淪為救火隊員整日疲于奔命處理雜務(wù)？ D.如何在工作中及時支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？E.如何消減員工負面情緒與壓力，提高其幸福指數(shù)？武漢華潤雪花啤酒總經(jīng)理對這次課程的效果非常的滿意，在培訓(xùn)現(xiàn)場直接把廖衍明老師另一個品牌課程推薦了給華潤雪花啤酒總部。
2012年7月18-20日和7月24-26日，廖衍明老師再次受到華潤雪花培訓(xùn)負責(zé)人的邀請，為全國各地的銷售精英和培訓(xùn)師講授為兩期天《STT培訓(xùn)師》課程，學(xué)員通過短短的三天培訓(xùn)，每位學(xué)員基本獲得了以下的效果：一，通過三天學(xué)習(xí)都可以讓您的臺風(fēng)達到基本合格，第二、通過三天學(xué)習(xí)可以脫稿講演2-3個小時，第三、可以在15分鐘內(nèi)研發(fā)一套2-3小時半商業(yè)級別的課件，頓時讓雪花啤酒負責(zé)人震撼，快下課的時候，培訓(xùn)負責(zé)人對老師說：課程太精彩了，還希望老師晚點下課多講點。

二．周大福~ 《STT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升（TTT實戰(zhàn)加強版七天）》封閉式訓(xùn)練 11月12-18日
2012年11月12-18日，周大�！禨TT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升》在深圳拉開了序幕，來自于全國各地20多名周大福培訓(xùn)師參加了廖衍明老師《STT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升》七天的進階封閉式訓(xùn)練。培訓(xùn)會上，氣氛出乎意料地?zé)崃�，現(xiàn)實案例探討互動頻繁。最后一天下午17時30分，培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓(xùn)活動非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時也學(xué)到了對管理方面非常有用的技能。
經(jīng)過了七天的培訓(xùn)，學(xué)員們對廖衍明老師講授的“五行”訓(xùn)練法，大為震撼，顛覆了他們以往的觀念，問題分析讓他們能一針見血的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題，不用再擔(dān)心培訓(xùn)過程，原來培訓(xùn)效果可預(yù)見也有能力設(shè)計，輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力，能夠塑造自己的人生的高低起伏，讓所有學(xué)員的心情隨之波動！將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學(xué)員的心弦，借助這次培訓(xùn)獲得職業(yè)生涯的高速成長。最后周大福培訓(xùn)負責(zé)人感到驚喜，超出期望值完成企業(yè)的任務(wù)，全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力，在短時間內(nèi)快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫，規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才。

三、中國郵政   湖北郵政3期    江西郵政1期    北京郵政1期
2012年3月15-17日，湖北郵政首次邀請廖衍明老師為中高層管理者講授為期三天的《STT培訓(xùn)師》培訓(xùn)，廖衍明老師在這次課程中思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點發(fā)人深思，常常讓學(xué)員意猶未盡。湖北郵政培訓(xùn)負責(zé)人對STT培訓(xùn)師評價STT速贏體系（快速穩(wěn)健達成目標(biāo)SPEED TARGET）思想和方法中的實際運用，比傳統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)效率更高效果更明顯，與企業(yè)關(guān)聯(lián)度非常大，有一系列的方法和工具做支撐，確保課程研發(fā)設(shè)計講授以及效果追蹤都能夠從企業(yè)出發(fā)，解決企業(yè)實際問題并出績效。直接在現(xiàn)場又采購了廖衍明老師兩期共六天《STT培訓(xùn)師》為其他湖北郵培訓(xùn)師，中高層管理者做培訓(xùn)，并把廖衍明老師的課程直接推薦到北京總部。
【客戶見證】
oppo手機，內(nèi)容摘要：此次講座提升了該集團中層干部管理水平，滿足了該集團公司迅速發(fā)展的要求，同時參加培訓(xùn)的員工反響強烈，收到了良好的效果！
中糧新疆屯河股份有限公司，內(nèi)空摘要：中層問題解決專家廖衍明老師應(yīng)邀來到中糧新疆屯河股份有限公司，為全體人員講授了《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》的專題內(nèi)訓(xùn)。講座的內(nèi)容包括團隊建設(shè)，目標(biāo)管理，時間分配，工作溝通，情感溝通，展示價值等方面。他通過舉例子、互動參與等形式，生動活潑地為大家提供了很多有價值、操作性強的理念和方法。
三一重工，內(nèi)容摘要：廖衍明老師應(yīng)邀來到三一重工，為高層講授了《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》，廖衍明老師運用成熟的步驟與體系，采用理論講授、專業(yè)指導(dǎo)、內(nèi)部討論的模式，協(xié)助高層管理者逐步厘清自己的人生追求，為核心團隊創(chuàng)造一個在人生使命層面上探索、溝通和統(tǒng)一的機會，尋找最合適的團隊合作方案，最終實現(xiàn)全體成員的共同成長和成功。這次培訓(xùn)，使全體參培人員提高了理論知識和解決處理問題的能力，并得到一次很好的學(xué)習(xí)研討交流機會，大家學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合，同時開拓了思路，管理理念也得到更新，團隊凝聚力得到提升。
完美集團，內(nèi)容摘要：廖衍明老師應(yīng)邀來到中山完美集團，為完美集團全國雙鉆級（最高級別）總監(jiān)做兩期三天：管理+銷售+培訓(xùn)師技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過三天，不少學(xué)員表示獲得了顛覆性的收獲。從課程開篇的五行訓(xùn)練法，學(xué)員們就感受到基本功的重要性，一些已經(jīng)授課很好的學(xué)員還是發(fā)現(xiàn)以往自己臺風(fēng)上的不足，并獲得了很大的提升。后面的銷售演講如何做，老師教練式指導(dǎo)，現(xiàn)場演練，讓學(xué)員們學(xué)會了銷講會的流程改如何做，不少學(xué)員信心十足地說“我們回去終于教會下面的伙伴了。”管理方法的傳授，更是讓這批總監(jiān)們找到了沒有行政制度下的管理方法。

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