摘要：解決問題的過程中“系統(tǒng)思維”是關(guān)鍵：為了能更快速且有效的解決問題，除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外，由于組織中的問題往往并非由某一個單一的原因所造成，也并非能由某一個對策就能全盤解決，因此，每個環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵！...
課程背景：
一、工作本身就是在不斷地解決各種問題：
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務、如何快速的應對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點，精準、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。
二、解決問題的過程中“系統(tǒng)思維”是關(guān)鍵：為了能更快速且有效的解決問題，除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外，由于組織中的問題往往并非由某一個單一的原因所造成，也并非能由某一個對策就能全盤解決，因此，每個環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵！
培訓目標：
1）掌握問題分析與解決的核心步驟：有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應用到具體的工作和生活場景當中。
2）掌握思維導圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧：任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具，可以快有效提升學員思維的廣度、深度和周全度。
3）大量的實操練習和現(xiàn)場反饋，在行動學習中確保學員掌握系統(tǒng)思維的工具方法：學習不僅是聽，還要再具體的練習、實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，針對性的進行鞏固和提升。
課程大綱：
一、問題解決思考基礎(chǔ)——結(jié)構(gòu)性發(fā)散，明確關(guān)鍵結(jié)果
1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問題
2）有彈性：有意識打破慣性思維
3）可視化：大腦隱性思維顯性化
二、對策制定——以點帶面，系統(tǒng)思考
1）框架式思考：快速找到問題的原因
2）概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏
3）以點帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點子
三、群策群力——通過團隊共創(chuàng)系統(tǒng)解決問題
1）親和圖思考法：最簡單的系統(tǒng)思考工具
2）世界咖啡法：通過碰撞，激發(fā)群體智慧
3）創(chuàng)意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才
四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策
1）決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策
2）團體決策——投票法、多次投票法
3）第三選擇——真正意義上的達成共識
五、課堂實操練習及課后行動小組安排
（依企業(yè)實際情況來定）
1）根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實操主題
2）成立課后行動學習小組
3）行動學習小組課后安排
講師介紹：鐘滔老師
教育及資格認證：
◇ 香港中文大學MBA
◇ 英國博贊思維導圖認證管理師
◇ 結(jié)構(gòu)化思維認證講師
◇ 創(chuàng)新思維&思維導圖企業(yè)輔導教練
◇ 國家高級行動學習認證促動師
◇ 深圳“小市民大講堂”特邀講師
◇ “挑戰(zhàn)杯”學術(shù)科技作品競賽全國特等獎
富士康、中國移動、騰訊、順豐速運、中國聯(lián)通、中國電信、廣州電視臺、江數(shù)碼集團、史泰博、易積電器等多家大型企業(yè)思維訓練特聘講師
工作經(jīng)歷及專長
鐘老師專注思維導圖研究近10年，其研究領(lǐng)域涉及：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)性思維、系統(tǒng)思維、問題分析與解決訓練等領(lǐng)域。曾輔導和培訓眾多大中型企業(yè)的各個崗位學員，深知思維技術(shù)如何更好的在每個崗位中發(fā)揮它的獨特魅力。課程結(jié)合企業(yè)實際案例，引導學員在創(chuàng)新、信息提取、溝通等場景深度練習，產(chǎn)出成果，不僅讓學員全面認知和掌握思維導圖，更讓學員馬上會用思維導圖。鐘老師對成人學習方式（行動學習、教練技術(shù)等）和大腦運作（健腦操、對稱涂鴉、感官學習等）亦有深入研究，鐘老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式，不僅讓學員在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具，更讓學員經(jīng)過系統(tǒng)訓練后能馬上應用到實際的工作當中，有效提升工作效率和思維品質(zhì)！多次服務并返聘的部分企業(yè)包括騰訊、順豐快遞、聯(lián)通、步步高、拓璞設(shè)計、廣州電視臺、珠江數(shù)碼集團、佛山移動、富士康、億覓科技等知名企業(yè)，深受學員的喜愛。
課程中11種推動創(chuàng)新的思維工具和技巧：
1）思維導圖——發(fā)散性思考，突破思維限制
2）結(jié)構(gòu)化思維——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴謹
3）德博諾水平思考法——多角度考慮問題
4）垂直思考——深入分析，挖掘問題本質(zhì)
5）自由聯(lián)想——遵循大腦規(guī)則，打破框架
6）關(guān)鍵詞思考——快速提升想法數(shù)量
7）概念三角——以點帶面，系統(tǒng)思考
8）MECE法則——不重復、無遺漏
9）思維可視化——隱性思維顯性化
10）創(chuàng)意借用——同業(yè)借用是小偷，跨業(yè)借用是天才
11）任務分解WBS——逐層細化，落地執(zhí)行
主講課程：
《創(chuàng)新思維訓練》
《系統(tǒng)思維能力提升》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《邏輯思維與有效表達》
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
《駐足思考——快速整理思路，清晰有效表達》
《金字塔原理與溝通技巧——高效思考、清晰表達》
《結(jié)構(gòu)化思維與表達——言之有“物”、有“理”、有“力”》
《思維導圖在職場中的應用——想得清楚、說得到位、做得高效》
培訓客戶：
典型服務客戶：一汽大眾、東風本田汽車、東風發(fā)動機、東南汽車、東風黨校、弗蘭卡、溢達紡織、福喜食品、ABB低壓電器、西開電氣、九新藥業(yè)、上柴股份、江南快速電梯、美鑫食品、麒麟啤酒、漢高粘合劑、佐敦涂料、京瓷太陽能、六和集團、富士康、上海城投水務……
其他客戶：中國電信、中國移動、東亞糖業(yè)、步步高（OPPO、VIVO等）、順豐速運、巨人網(wǎng)絡(luò)、史泰博、易積電器、南方電網(wǎng)（廣東）、中國聯(lián)通（廣東、北京等）、騰訊、金地集團（深圳、西安等）、中石油（廣西等）、國家電網(wǎng)（四川等）、廣州電視臺、珠江數(shù)碼集團、拓璞設(shè)計……
