”。
【變革乏力】:
80%企業(yè)深陷變革管理泥沼,空有變革決心無變革機制,變革成果難以落地。進階良方:搭建持續(xù)改進與流程治理體系,為變革注入持久動力,步步夯實變革根基。
【課程亮點】
戰(zhàn)略領(lǐng)航: 破局先鋒高管研討:高管共研變革立項,依市謀局、精準規(guī)劃資源。
流程重塑: 煥新引擎演練輸出:跨部精英優(yōu)化端到端流程,去冗提效驅(qū)動業(yè)績。
長效續(xù)航: 精進基石機制設(shè)計:建流程測評與 PDCA 閉環(huán),持續(xù)改進強化根基。
高管升維: 領(lǐng)航賦能沙盤模擬:高管模擬領(lǐng)航變革,析博弈、繪架構(gòu)賦能企業(yè)。
【名師陣容】
【課程大綱】
第一天:破局·重塑——從戰(zhàn)略到變革
(核心目標:建立戰(zhàn)略-變革-項目的聯(lián)動思維,掌握流程型組織變革的方法論)
1. 流程型組織是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然
(1)什么是流程化組織
(2)流程化組織帶來什么變化
(3)案例:H公司流程型組織建設(shè)的歷程
(4)打造流程化組織的階段和步驟
2. 變革導(dǎo)入
(1)案例:H公司30年的關(guān)鍵變革與啟示
(2)變革三要素
(3)變革為什么會失敗:誤區(qū)與成功因素
(4)變革七步曲
(5)變革管理的整體框架(BTMS)
3. 變革規(guī)劃:從業(yè)務(wù)規(guī)劃到管理變革規(guī)劃
4. 變革實施:變革項目管控
(1)整體管理的框架和階段
(2)各階段的關(guān)鍵管控點
(3)變革方案的設(shè)計方法
(4)變革項目如何進行階段評審
5. 變革推行
(1)變革推行的阻力
(2)變革中的利益關(guān)系人管理:船模型
(3)變革推行效果的評估
6. 變革治理與領(lǐng)導(dǎo)力
(1)變革的組織與運作
(2)研討:高級管理者在變革中的使命和責(zé)任
(3)變革的耐克曲線
7. 晚上演練:
(1)小組變革項目立項路演
第二天:重構(gòu)·共生——端到端流程從規(guī)劃到設(shè)計
(核心目標:掌握端到端流程的規(guī)劃、設(shè)計與優(yōu)化方法)
1.流程的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
(1)穿透流程:你所知道的流程可能不是真流程
(2)非得要流程嗎:流程的誤區(qū)與本質(zhì)
(3)何為好流程
(4)游戲:交通堵塞
(5)研討:所在企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
(6)端到端的真正含義
2.流程建設(shè)的源頭:了解你的客戶
(1)誰是客戶
(2)從1.0到2.0
(3)客戶分級
(4)流程建設(shè)的誤區(qū)與正確建設(shè)方式
(5)研討:流程建設(shè)中如何以客戶為中心
3.流程建設(shè)的作戰(zhàn)地圖:架構(gòu)為導(dǎo)
(1)為何需要架構(gòu):頂層設(shè)計
(2)何為架構(gòu):架構(gòu)特征
(3)架構(gòu)本質(zhì):組織能力模塊化
(4)架構(gòu)長什么樣:標桿組織的架構(gòu)實踐
(5)怎么設(shè)計架構(gòu):步驟方法與標準
(6)研討:我們可以怎么用好架構(gòu)
4.流程建設(shè)的第一槍:流程重構(gòu)與優(yōu)化
(1)整體框架:7階22步
(2)啟動規(guī)劃階段:三定
(3)關(guān)注分析階段:現(xiàn)狀描述、流程指標與根因分析
(4)優(yōu)化發(fā)明階段:
①優(yōu)化工具VERSACE
②案例:某設(shè)備申請流程的優(yōu)化
(5)研討:審批流優(yōu)化到位的幾個標準
(6)流程推行階段:推行成功要素PROCESS
5.流程建設(shè)的第二炮:適配流程的前中后角色與團隊設(shè)計
(1)組織適配組織的原則
(2)前臺部門設(shè)計:CC3團隊、PDT團隊
(3)中臺部門設(shè)計
(4)后臺部門設(shè)計
(5)研討:如何精簡崗位
6.晚上演練:
(1)小組優(yōu)化流程實操
第三天:進化·卓越——持續(xù)改進與流程治理
(核心目標:建立長期運營和持續(xù)改進的PDCA循環(huán)機制,壓實流程責(zé)任人履職責(zé)任)
1.流程運營的框架
(1)流程運營和流程建設(shè)的關(guān)系
(2)流程運營的內(nèi)容
(3)研討:流程運營的關(guān)鍵角色及分工職責(zé)
2.流程績效監(jiān)控:
(1)從傳統(tǒng)績效到流程績效
(2)基于戰(zhàn)略績效推導(dǎo)流程績效
(3)將流程績效納入組織績效
(4)流程績效指標的設(shè)計
3.流程執(zhí)行檢查
(1)設(shè)定KCP
(2)如何進行遵從度評估
(3)其他常用的流程檢查手段
(4)流程執(zhí)行與整改:問題定位與解決機制
4.持續(xù)改進與優(yōu)化需求管理:
(1)合理化建議與CIP
(2)如何進行流程審視
5.流程成熟度評估
(1)常見的成熟度評估模型與比較
(2)如何進行成熟度評估
(3)練習(xí):流程成熟度測評
6.流程治理的組織建設(shè)與關(guān)鍵角色
(1)PO、PC、BP的分工
(2)PO設(shè)置的誤區(qū)與原則
(3)流程責(zé)任人的管理對象
(4)研討:PO履職的內(nèi)容
7.PO履職的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
(1)案例:典型挑戰(zhàn)
(2)對PO履職的要求與舉措
(3)研討:PO如何考核與激勵
(完)