戰(zhàn)略破革，流程新生——客戶價值驅(qū)動的利潤型組織重塑

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：流程變革培訓(xùn),利潤型組織重塑培訓(xùn)

戰(zhàn)略破革，流程新生——客戶價值驅(qū)動的利潤型組織重塑(歐陽劍鴻、張保強)課程介紹：

從頂層設(shè)計到落地運營激活組織敏捷基因與盈利能力

【課程價值】

【戰(zhàn)略脫節(jié)】:
70%企業(yè)在流程變革時與戰(zhàn)略“分道揚鑣致使經(jīng)營偏離航道。破局之策:研習(xí)戰(zhàn)略-變革-項目聯(lián)動精要，校準變革航向。
【流程失準】:
90%企業(yè)陷入流程與業(yè)務(wù)“兩張皮”困境，流程無法精準賦能業(yè)務(wù)，效率提升淪為空談。突圍之路:運用端到端流程重構(gòu)七階秘籍，深度耦合流程與業(yè)務(wù)，重塑流程精準“導(dǎo)航”。
【變革乏力】:
80%企業(yè)深陷變革管理泥沼，空有變革決心無變革機制，變革成果難以落地。進階良方:搭建持續(xù)改進與流程治理體系，為變革注入持久動力，步步夯實變革根基。

【課程亮點】
戰(zhàn)略領(lǐng)航: 破局先鋒高管研討:高管共研變革立項，依市謀局、精準規(guī)劃資源。
流程重塑: 煥新引擎演練輸出:跨部精英優(yōu)化端到端流程，去冗提效驅(qū)動業(yè)績。
長效續(xù)航: 精進基石機制設(shè)計:建流程測評與 PDCA 閉環(huán)，持續(xù)改進強化根基。
高管升維: 領(lǐng)航賦能沙盤模擬:高管模擬領(lǐng)航變革，析博弈、繪架構(gòu)賦能企業(yè)。

【名師陣容】



【課程大綱】

第一天：破局·重塑——從戰(zhàn)略到變革
（核心目標：建立戰(zhàn)略-變革-項目的聯(lián)動思維，掌握流程型組織變革的方法論）
1. 流程型組織是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然
(1）什么是流程化組織
(2）流程化組織帶來什么變化
(3）案例：H公司流程型組織建設(shè)的歷程 
(4）打造流程化組織的階段和步驟
2. 變革導(dǎo)入
(1）案例：H公司30年的關(guān)鍵變革與啟示
(2）變革三要素
(3）變革為什么會失�。赫`區(qū)與成功因素
(4）變革七步曲
(5）變革管理的整體框架（BTMS）
3. 變革規(guī)劃：從業(yè)務(wù)規(guī)劃到管理變革規(guī)劃
4. 變革實施：變革項目管控
(1）整體管理的框架和階段
(2）各階段的關(guān)鍵管控點
(3）變革方案的設(shè)計方法
(4）變革項目如何進行階段評審
5. 變革推行
(1）變革推行的阻力
(2）變革中的利益關(guān)系人管理：船模型
(3）變革推行效果的評估
6. 變革治理與領(lǐng)導(dǎo)力
(1）變革的組織與運作
(2）研討：高級管理者在變革中的使命和責(zé)任
(3）變革的耐克曲線
7. 晚上演練：
(1）小組變革項目立項路演

第二天：重構(gòu)·共生——端到端流程從規(guī)劃到設(shè)計
（核心目標：掌握端到端流程的規(guī)劃、設(shè)計與優(yōu)化方法）
1．流程的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
（1）穿透流程：你所知道的流程可能不是真流程
（2）非得要流程嗎：流程的誤區(qū)與本質(zhì)
（3）何為好流程
（4）游戲：交通堵塞
（5）研討：所在企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
（6）端到端的真正含義
2．流程建設(shè)的源頭：了解你的客戶
（1）誰是客戶
（2）從1.0到2.0
（3）客戶分級
（4）流程建設(shè)的誤區(qū)與正確建設(shè)方式
（5）研討：流程建設(shè)中如何以客戶為中心
3．流程建設(shè)的作戰(zhàn)地圖：架構(gòu)為導(dǎo)
（1）為何需要架構(gòu)：頂層設(shè)計
（2）何為架構(gòu)：架構(gòu)特征
（3）架構(gòu)本質(zhì)：組織能力模塊化
（4）架構(gòu)長什么樣：標桿組織的架構(gòu)實踐
（5）怎么設(shè)計架構(gòu)：步驟方法與標準
（6）研討：我們可以怎么用好架構(gòu)
4．流程建設(shè)的第一槍：流程重構(gòu)與優(yōu)化
（1）整體框架：7階22步
（2）啟動規(guī)劃階段：三定
（3）關(guān)注分析階段：現(xiàn)狀描述、流程指標與根因分析
（4）優(yōu)化發(fā)明階段：
①優(yōu)化工具VERSACE
②案例：某設(shè)備申請流程的優(yōu)化
（5）研討：審批流優(yōu)化到位的幾個標準
（6）流程推行階段：推行成功要素PROCESS
5．流程建設(shè)的第二炮：適配流程的前中后角色與團隊設(shè)計
（1）組織適配組織的原則
（2）前臺部門設(shè)計：CC3團隊、PDT團隊
（3）中臺部門設(shè)計
（4）后臺部門設(shè)計
（5）研討：如何精簡崗位
6．晚上演練：
（1）小組優(yōu)化流程實操

第三天：進化·卓越——持續(xù)改進與流程治理
（核心目標：建立長期運營和持續(xù)改進的PDCA循環(huán)機制，壓實流程責(zé)任人履職責(zé)任）
1．流程運營的框架
（1）流程運營和流程建設(shè)的關(guān)系
（2）流程運營的內(nèi)容
（3）研討：流程運營的關(guān)鍵角色及分工職責(zé)
2．流程績效監(jiān)控：
（1）從傳統(tǒng)績效到流程績效
（2）基于戰(zhàn)略績效推導(dǎo)流程績效
（3）將流程績效納入組織績效
（4）流程績效指標的設(shè)計
3．流程執(zhí)行檢查
（1）設(shè)定KCP
（2）如何進行遵從度評估
（3）其他常用的流程檢查手段
（4）流程執(zhí)行與整改：問題定位與解決機制
4．持續(xù)改進與優(yōu)化需求管理：
（1）合理化建議與CIP
（2）如何進行流程審視
5．流程成熟度評估
（1）常見的成熟度評估模型與比較
（2）如何進行成熟度評估
（3）練習(xí)：流程成熟度測評
6．流程治理的組織建設(shè)與關(guān)鍵角色
（1）PO、PC、BP的分工
（2）PO設(shè)置的誤區(qū)與原則
（3）流程責(zé)任人的管理對象
（4）研討：PO履職的內(nèi)容
7．PO履職的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
（1）案例：典型挑戰(zhàn)
（2）對PO履職的要求與舉措
（3）研討：PO如何考核與激勵
（完）

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