中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績效考核

● 課程背景curriculum background
績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，績效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但績效管理是公認(rèn)的世界性管理難題，很多企業(yè)的績效管理效果差強(qiáng)人意，甚至績效管理體系的推行，非但沒有提升業(yè)績，反而還導(dǎo)致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)。如何在企業(yè)有效開展績效管理？成功的關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的績效管理系統(tǒng)、建立正確的績效管理觀念、各級(jí)主管掌握績效管理方法技巧。
本課程從解決這些實(shí)際問題出發(fā)，回答如何建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)，如何正確理解績效管理的目的和意義，如何實(shí)實(shí)在在地設(shè)定績效目標(biāo)，進(jìn)行績效反饋輔導(dǎo)，進(jìn)行績效考核和面談等實(shí)際操作方法技巧等，從而幫助企業(yè)中高層管理者有效推行績效管理。
 
● 培訓(xùn)收益training income
1、深刻理解績效管理概念，建立系統(tǒng)的績效管理理念
2、學(xué)會(huì)如何有效設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績效管理體系
4、掌握績效考核技術(shù)并靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際
5、掌握績效反饋，輔導(dǎo)，激勵(lì)的方法技巧
6、掌握績效考核結(jié)果的運(yùn)用方法技巧
 
● 課程大綱curriculum introduction
一、 績效管理系統(tǒng)知識(shí)
1. 目標(biāo)管理，績效考核，績效管理的區(qū)別與關(guān)系
2. KPI，MBO，BSC介紹
3. 績效管理體系和系統(tǒng)
4. 績效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5. 績效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的價(jià)值和意義
6. 人力資源部門與部門主管在績效管理中的職責(zé)區(qū)分
7. 部門主管應(yīng)掌握的績效考核技能
8. 績效管理常見問題和誤區(qū)
9. 績效考核激勵(lì)員工的原則思路

二、 績效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定
1. 部門年度規(guī)劃
 年度規(guī)劃應(yīng)采用什么方式？ 
 部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
 如何確定部門的職責(zé)定位？
 如何確定部門的年度工作重點(diǎn)？
 如何設(shè)定部門的年度工作目標(biāo)？
 如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)流程？
 如何制定部門的資源需求計(jì)劃？
2. 目標(biāo)設(shè)定與績效計(jì)劃溝通
 如何確定年度崗位主要職責(zé)？
 如何區(qū)別對(duì)待主要職責(zé)與次要職責(zé)？
 如何設(shè)定目標(biāo)的種類？
 如何分解上級(jí)目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
 如何設(shè)計(jì)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)值？
【討論】： “鞭打快?！睂?duì)不對(duì)？
 如何使目標(biāo)可衡量？
 如何設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
 業(yè)績考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
 如何設(shè)計(jì)業(yè)績考核分?jǐn)?shù)線及標(biāo)準(zhǔn)？
 工作表現(xiàn)的考核評(píng)分辦法
 考評(píng)等級(jí)劃分方法
 績效計(jì)劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標(biāo)可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標(biāo)計(jì)劃/考核表
【舉例】：平衡計(jì)分卡
【舉例】：通用KPI—采購，營銷，HR，研發(fā)等      

三、 績效反饋與輔導(dǎo)
1. 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和績效記錄？
2. 績效跟蹤的方法和工具
3. 如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤？
4. 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容和步驟
5. 績效輔導(dǎo)方法技巧
 如何對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)？
 如何讓下屬知道自己的不足？
 如何對(duì)下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
6. 【討論】：
 如何管理有個(gè)性的業(yè)績明星？
 如何對(duì)待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
 如何管理“出工不出力”的員工？

四、 績效考核與績效面談
1. 績效考核的過程與步驟
2. 績效考核的內(nèi)容有哪些？
3. 績效考核的常用方法
 尺度評(píng)價(jià)法
 目標(biāo)管理法
 關(guān)鍵事件法
 行為錨定法
 排序法
 360考核法
4. 如何設(shè)計(jì)月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5. 【討論】：
 有多個(gè)老板怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 考核如何公平打分？
 下屬都不錯(cuò)，如何進(jìn)行末位淘汰？
6. 【工具】：績效考核表
7. 如何理解績效面談的重要意義和作用？
8. 績效面談的步驟
9. 績效面談的內(nèi)容
10. 績效面談的原則與技巧
11. 如何衡量績效面談的效果？
12. 月度績效面談與年度績效面談的區(qū)別
13. 【工具】：面談檢查表
14. 【討論】：對(duì)考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么辦？

五、 績效考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎(jiǎng)金發(fā)放
 職位評(píng)估與職位工資的關(guān)系
 績效考核與績效工資的關(guān)系
 如何設(shè)計(jì)員工績效工資？
 如何使不同部門員工獎(jiǎng)金發(fā)放體現(xiàn)公平？
 何時(shí)發(fā)放績效獎(jiǎng)金比較有效？
2. 工資調(diào)整與職位調(diào)整
 如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
 如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
 績效考核與職位調(diào)整
 晉升
 調(diào)動(dòng)
 淘汰
3. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
 如何進(jìn)行員工績效結(jié)果診斷分析？
 如何制定員工發(fā)展計(jì)劃？
 主管在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)起哪些作用？
 員工個(gè)人發(fā)展的方法舉例

六、 績效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1. 績效文化建立
2. 績效考核系統(tǒng)的推行策略
3. 績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施

● 講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
     曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動(dòng)用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。