中高層經(jīng)理目標管理與績效考核

中高層經(jīng)理目標管理與績效考核(曹禮明)課程介紹：

● 課程背景curriculum background
績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但績效管理是公認的世界性管理難題，很多企業(yè)的績效管理效果差強人意，甚至績效管理體系的推行，非但沒有提升業(yè)績，反而還導致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)。如何在企業(yè)有效開展績效管理？成功的關(guān)鍵在于建立科學合理的績效管理系統(tǒng)、建立正確的績效管理觀念、各級主管掌握績效管理方法技巧。
本課程從解決這些實際問題出發(fā)，回答如何建立科學的績效管理系統(tǒng)，如何正確理解績效管理的目的和意義，如何實實在在地設定績效目標，進行績效反饋輔導，進行績效考核和面談等實際操作方法技巧等，從而幫助企業(yè)中高層管理者有效推行績效管理。
 
● 培訓收益training income
1、深刻理解績效管理概念，建立系統(tǒng)的績效管理理念
2、學會如何有效設定考核指標和目標的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績效管理體系
4、掌握績效考核技術(shù)并靈活運用到企業(yè)實際
5、掌握績效反饋，輔導，激勵的方法技巧
6、掌握績效考核結(jié)果的運用方法技巧
 
● 課程大綱curriculum introduction
一、 績效管理系統(tǒng)知識
1. 目標管理，績效考核，績效管理的區(qū)別與關(guān)系
2. KPI，MBO，BSC介紹
3. 績效管理體系和系統(tǒng)
4. 績效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5. 績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的價值和意義
6. 人力資源部門與部門主管在績效管理中的職責區(qū)分
7. 部門主管應掌握的績效考核技能
8. 績效管理常見問題和誤區(qū)
9. 績效考核激勵員工的原則思路

二、 績效計劃與目標設定
1. 部門年度規(guī)劃
 年度規(guī)劃應采用什么方式？ 
 部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
 如何確定部門的職責定位？
 如何確定部門的年度工作重點？
 如何設定部門的年度工作目標？
 如何檢討部門崗位設置與業(yè)務流程？
 如何制定部門的資源需求計劃？
2. 目標設定與績效計劃溝通
 如何確定年度崗位主要職責？
 如何區(qū)別對待主要職責與次要職責？
 如何設定目標的種類？
 如何分解上級目標
 目標設定SMART原則
 如何設計“跳一跳，夠得著”的目標值？
【討論】： “鞭打快�！睂Σ粚�？
 如何使目標可衡量？
 如何設定業(yè)績目標和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
 業(yè)績考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
 如何設計業(yè)績考核分數(shù)線及標準？
 工作表現(xiàn)的考核評分辦法
 考評等級劃分方法
 績效計劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標計劃/考核表
【舉例】：平衡計分卡
【舉例】：通用KPI—采購，營銷，HR，研發(fā)等      

三、 績效反饋與輔導
1. 如何進行數(shù)據(jù)收集和績效記錄？
2. 績效跟蹤的方法和工具
3. 如何有針對性地對員工進行跟蹤？
4. 績效輔導的內(nèi)容和步驟
5. 績效輔導方法技巧
 如何對下屬進行激勵？
 如何讓下屬知道自己的不足？
 如何對下屬進行有效輔導？
6. 【討論】：
 如何管理有個性的業(yè)績明星？
 如何對待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
 如何管理“出工不出力”的員工？

四、 績效考核與績效面談
1. 績效考核的過程與步驟
2. 績效考核的內(nèi)容有哪些？
3. 績效考核的常用方法
 尺度評價法
 目標管理法
 關(guān)鍵事件法
 行為錨定法
 排序法
 360考核法
4. 如何設計月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5. 【討論】：
 有多個老板怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 考核如何公平打分？
 下屬都不錯，如何進行末位淘汰？
6. 【工具】：績效考核表
7. 如何理解績效面談的重要意義和作用？
8. 績效面談的步驟
9. 績效面談的內(nèi)容
10. 績效面談的原則與技巧
11. 如何衡量績效面談的效果？
12. 月度績效面談與年度績效面談的區(qū)別
13. 【工具】：面談檢查表
14. 【討論】：對考評結(jié)果出現(xiàn)爭議怎么辦？

五、 績效考核結(jié)果應用
1. 獎金發(fā)放
 職位評估與職位工資的關(guān)系
 績效考核與績效工資的關(guān)系
 如何設計員工績效工資？
 如何使不同部門員工獎金發(fā)放體現(xiàn)公平？
 何時發(fā)放績效獎金比較有效？
2. 工資調(diào)整與職位調(diào)整
 如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
 如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
 績效考核與職位調(diào)整
 晉升
 調(diào)動
 淘汰
3. 培訓與發(fā)展計劃
 如何進行員工績效結(jié)果診斷分析？
 如何制定員工發(fā)展計劃？
 主管在員工培訓與發(fā)展中應起哪些作用？
 員工個人發(fā)展的方法舉例

六、 績效考核系統(tǒng)實施監(jiān)控
1. 績效文化建立
2. 績效考核系統(tǒng)的推行策略
3. 績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施

● 講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經(jīng)理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗，先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運營總監(jiān)、常務副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質(zhì)模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。
     曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標管理與績效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實戰(zhàn)方法與工具訓練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務過的企業(yè)：
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑（中國）置業(yè)集團、重慶協(xié)信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務研究中心、鴻利達國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業(yè)、浙江宏倍斯實業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業(yè)、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。

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