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服務(wù)溝通培訓(xùn)
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服務(wù)溝通培訓(xùn)課程推薦
課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員
課綱下載：《超越期望-創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理提升》.doc
課程名稱：客戶心理與服務(wù)溝通(宋金華)
課程對象：企業(yè)中高級管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員
2012年3月22-23日 上海 （周四周五）
課綱下載：《客戶心理與服務(wù)溝通》.doc
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