應急處理培訓
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化危為機——客戶投訴和應急處理策略
(欒秋蔚)
課程對象：
客戶服務管理者、客服等窗口人員
2021年5月28-29日 青島
課綱下載：
《化危為機——客戶投訴和應急處理策略》.doc
課程名稱：
應急預案與應急處置卡的轉換
(參觀考察)
課程對象：
不限
2019年12月24-25日 天津
課綱下載：
《應急預案與應急處置卡的轉換》.doc
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