客戶服務(wù)

客戶服務(wù)培訓(xùn)熱門課程：
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 (講師：敦平) - 課程下載.doc 
2016年5月12-13日  深圳 | 2016年5月25-26日  上海 | 2016年6月15-16日  北京
2016年6月30-7.1日 深圳 | 2016年7月13-14日  上海 | 2016年8月10-11日  北京
2016年8月25-26日  深圳 | 2016年9月07-08日  上海 | 2016年9月21-22日  北京
2016年10月20-21日 深圳 | 2016年10月26-27日 上海 | 2016年11月09-10日 北京
2016年11月24-25日 深圳 | 2016年12月07-08日 上海 | 2016年12月14-15日 北京
2017年1月12-13日  深圳
費用：￥3200元/人（含兩天中餐、指定教材、茶點）
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更多客戶服務(wù)資料：請進入客戶服務(wù)學(xué)習(xí)專題
http://dbslw.com.cn/peixun/kehufuwu.html
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客戶關(guān)系管理(盧老師、張老師)2016年5月12-13日 北京 | 2016年5月26-27日 上海 2016年6月16-17日 北京 | 2016年6月29-30日 上海
客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升——新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立(徐聰柏)2016年5月14-15日 深圳 2016年8月27-28日 深圳 2016年11月26-27日 深圳
令人滿意的客戶服務(wù)(Richard、Rice)2016年5月23-24日 上海 2016年6月23-24日 上海

以下客戶服務(wù)課程已過期：
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波)2016年4月15-16日 上海
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)2016年3月23-24日 上海
客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(胡老師)2016年3月12日 上海
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)2016年2月27-28日 上海
卓越的客戶服務(wù)技巧(杜晶晶)2015年12月26日 徐州
客戶投訴處理與危機管理技能(覃曦)2015年12月18-19日 北京
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練(林老師)2015年11月06-07日 蘇州
新任銷售代表技能訓(xùn)練(嚴家明)2015年10月15日 上海
顧客抱怨處理與應(yīng)對技巧(江老師)2015年9月16-17日 蘇州
360度客戶關(guān)系管理(專職講師)2015年8月07-08日 蘇州
優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀(毛老師)2015年7月30~31日上海（星期四~星期五）
中國式CRM——中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的靈魂(張亞強)2015年6月27-28日 深圳
金牌客戶服務(wù)管理(高老師)
客戶開發(fā)技術(shù)-客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(何冰)2015年1月15-16日 北京 二天 9：00-16：30
卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法(褚老師)2014年12月19-20日 深圳
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧(楊波)2014年11月22-23日 佛山
大客戶開發(fā)與維護九步曲(溫爽)2014年8月23-24日 北京
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧(劉東)2014年7月26-27日 北京
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理(田勝波)2014年3月26-27日 上海
服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)管理體系(覃曦)2013年5月31-6月1日 北京