摘要：企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？...
課程背景
企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？
班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵、溝通和解決沖突的能力，做班組重要的“黏合劑”，“催化劑”。
一個好的班組長還應(yīng)具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動態(tài)性、瑣碎性和多樣性，還包括班組高產(chǎn)質(zhì)量管理；班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化；班組現(xiàn)場作業(yè)方法管理。通過對以上方面的高效管理，成為真正的現(xiàn)場之王。
課程收益
◆ 面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)需求。
◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握向內(nèi)管理和賦能的方法，達(dá)到提高工作績效的目的。
◆ 提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵、溝通、團隊建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。
◆ 基于班組現(xiàn)場質(zhì)量風(fēng)險，提高員工質(zhì)量意識，學(xué)習(xí)質(zhì)量管控的方法。
◆ 學(xué)習(xí)如何實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化作業(yè)方法，確保安全，質(zhì)量和效率。
課程大綱
第一章 班組長角色認(rèn)知與員工管理
第一節(jié) 班組長綜合能力模型
第二節(jié) 班組長需具備的四種核心素質(zhì)
第三節(jié) 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
第四節(jié) 六型六星班組建設(shè)途經(jīng)與方法
第五節(jié) 六型班組建設(shè)具體活動支持
第六節(jié) 降低員工離職率的13個方法
第七節(jié) 工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題
第八節(jié) 工作面談流程與方法
第九節(jié) 處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
第十節(jié) 第五代情景管理：員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
第二章 多途經(jīng)實現(xiàn)高效班組建設(shè)
第一節(jié) 經(jīng)常用到的十種非物質(zhì)激勵方式
第二節(jié) 實用激勵十二種手段108種方法
第三節(jié) 員工需求與班組長行為方式匹配
第四節(jié) 工作教導(dǎo)十大時機
第五節(jié) 工作教導(dǎo)四大階段與十八個步驟
第六節(jié) 工作教導(dǎo)之教三練四
第七節(jié) 下達(dá)命令的五步驟十字決
第八節(jié) 工作任務(wù)推進的4乘4模型
第九節(jié) 執(zhí)行力不佳的十個原因與對策
第十節(jié) 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙及十字法則
第三章 員工質(zhì)量意識提升與班組質(zhì)量文化打造
第一節(jié) 十大品質(zhì)理念
第二節(jié) 沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量
第三節(jié) 質(zhì)量損失冰山理論
第四節(jié) 質(zhì)量意識培訓(xùn)的九種形式
第五節(jié) 員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識
第六節(jié) 員工質(zhì)量意識提升五大方法
第七節(jié) 質(zhì)量管理的五不放過原則
第八節(jié) 十大質(zhì)量活動
第九節(jié) 質(zhì)量損失十大法則
第十節(jié) PDCA戴明環(huán)
第四章 高效現(xiàn)場質(zhì)量管理
第一節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理四不原則 第二節(jié) 質(zhì)量問題預(yù)防六大方法
第三節(jié) 員工的四種意識和三種檢查 第四節(jié) 提高產(chǎn)品質(zhì)量直通率的十大方法
第五節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管控的13項重點 第六節(jié) 解決問題的T型思維
第七節(jié) 質(zhì)量問題改善八大步驟與三項核心
第八節(jié) 質(zhì)量問題改善三項核心內(nèi)容
討論：產(chǎn)量與質(zhì)量到底是一種什么關(guān)系
經(jīng)驗分享：1）錄像分析作業(yè)不良 2）麻煩報告板 3)美的班組七大禁令
4）美的公司訓(xùn)練道場 5）華為新員工上崗資格獲取流程
分享：某企業(yè)質(zhì)量鑄盾計劃
案例：1）三化一穩(wěn)定質(zhì)量戰(zhàn)略 2）質(zhì)量優(yōu)先關(guān)鍵策略 3）產(chǎn)線員工品質(zhì)系數(shù)激勵
經(jīng)驗分享：下工序拜訪活動
第五章 班組長作業(yè)指導(dǎo)書編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化管理的價值和意義 第二節(jié) 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化兩步驟和三種方式
第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化文件應(yīng)滿足三個特性 第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA的關(guān)系
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化實施監(jiān)督 第六節(jié) 高效精益現(xiàn)場實現(xiàn)常用工具
第七節(jié) 作業(yè)指導(dǎo)書包含主要項目及內(nèi)容 第八節(jié) 5W1H及ECRS法在作業(yè)方式優(yōu)化中的應(yīng)用
第九節(jié) 動作時間經(jīng)濟性原則 第十節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)工時計算
第十一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中防錯法之應(yīng)用 第十二節(jié) 作業(yè)優(yōu)化方法實用
案例鏈接：華為公司人員管整套方法
工具：1）《工作關(guān)系改善表》
2）《華為班組長的四項職責(zé)》
3）《華為公司班組長的十要十不要》
4）六個三班組管理法
5）班組五小改善活動
案例：《豐田人才333工程》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
分享：1）華為公司員工批評方式
2）華為公司基層管理者的
激勵菜譜
3）華為班組長必須掌握的十六門課程和選修的二十六門課程
情景劇視頻：1）班組長三個錯誤
2）組長與組員的爭吵
工具：
1）華為公司班組長激勵菜譜
2）華為公司121溝通
3）OPEN DAY
4）華為公司正確與不正確批評方式
5）華為工段長日安排周計劃范本
6）溝通求助方式
7）蕃茄土豆燉青蛙
互動：教三練四
講師介紹
楊華 老師
20年精益生產(chǎn)與班組管理等課題培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗
7年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗
深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
“中國管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎”獲獎?wù)?br />
中國科學(xué)院EDA中心選聘講師
華為公司《HTWI班組建設(shè)與現(xiàn)場改善》咨詢項目輔導(dǎo)顧問
多家國家級協(xié)會部委學(xué)習(xí)平臺視頻錄制選定講師
工作資歷
1996.3---2000.2 三洋電機（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進改善部部長；
2000.3---2003.3 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；
2003.3---2008.9 培訓(xùn)咨詢機構(gòu)項目總監(jiān)；
2008.9 至今 培訓(xùn)咨詢機構(gòu)首席培訓(xùn)咨詢師
至2023年已擁有七年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗和二十年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，經(jīng)歷過上千場培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團和國有企業(yè)，積累了豐富的咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗
咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等
◇ 代表性企業(yè)有（詳細(xì)培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷見PPT版簡介）：
電子行業(yè)：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng)力
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風(fēng)本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特
通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達(dá)、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長虹、索尼、小米
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、吳涇二電
食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、康師傅、黒牛豆奶、德力士糖果
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達(dá)、有余紙品、
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明
機械行業(yè)：震德機械、達(dá)誠機械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中國兵器、雷沃重工
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風(fēng)印刷
石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團、中海油珠海新能源、科順防水
制衣鞋服：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼，雅戈爾
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、美泰
電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地產(chǎn)建材：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)、新明珠
