高效招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧

鄭重承諾：此次課程內(nèi)容源于講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質(zhì)制勝”是我們一貫堅(jiān)持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對(duì)課程質(zhì)量不滿意者，在課程開始起兩小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)提出我們均無條件退費(fèi)?。?！

● 課程背景
   尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理人士---您是否正被以下問題所困擾：
---為什么面試的時(shí)候表現(xiàn)很好，錄用后卻完全不勝任？
---為什么存在明顯的冗員和低效，但很多部門卻仍在高喊人手短缺？
---為什么采取競(jìng)聘上崗，而員工卻認(rèn)為這只是領(lǐng)導(dǎo)玩弄的人事調(diào)整“把戲”？
---為什么企業(yè)引進(jìn)人才難，而留住人才更是難上加難？
---為什么崗位分析費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可？為什么采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，而員工卻完全不認(rèn)賬？
---為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效卻依然沒有改進(jìn)？
---為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應(yīng)用不力、文化阻礙等困惑？
---為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？企業(yè)制度越來越多了，而效果卻不明顯？
---為什么企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模，卻總難以突破？老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
---為什么…………？
   對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理者而言，諸如此類的問題可謂千頭萬(wàn)緒，經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細(xì)化”過渡。如何建立一套系統(tǒng)性的解決方案，而不只是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，成了我們迫切需要研究和解決的重大課題，本課程詳細(xì)解讀企業(yè)人力資源管理成功的秘密，同時(shí)闡述招聘面試、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與開展績(jī)效面談的一系列實(shí)戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)中高層調(diào)整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、打造一支自動(dòng)自發(fā)的卓越鐵軍。

● 課程亮點(diǎn)
   丁堅(jiān)老師精通運(yùn)用前沿人力資源管理技術(shù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學(xué)員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
   丁堅(jiān)老師結(jié)合十多年的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W員奉獻(xiàn)大量的極具參考價(jià)值的實(shí)踐資料，例如，結(jié)構(gòu)化招聘七步法，人才素質(zhì)的鉆石模型，七大經(jīng)典面試問題，崗位分析與工作標(biāo)準(zhǔn)的模板問卷，任職能力分析的標(biāo)準(zhǔn)操作、企業(yè)常見的勝任力評(píng)估量表、人才素質(zhì)詞典，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)等等。
   激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

● 主講人丁堅(jiān)導(dǎo)師簡(jiǎn)介：
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
    丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)；六年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國(guó)）、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。
    丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長(zhǎng)，是他最大的心愿。
【客戶留言見證】
 “丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長(zhǎng), 資本運(yùn)營(yíng)部, 中石油天然氣集團(tuán)公司
“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義?！睆埮? 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國(guó)海爾集團(tuán)
“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！痹壬? 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國(guó)移動(dòng)浙江公司
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司
“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

● 課程大綱

第一單元  高效招聘與面試技巧
一、管理之道,理念先行---人是資源么?
二、員工不僅是“資源”，更是“資本”！
三、敬人者，人恒敬之。
四、8分人才，9分使用，10分待遇。
五、“招工難”將演變成為一種常態(tài)
六、緩解企業(yè)“招工難”的對(duì)策分析
七、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
八、面試官禮儀的211法則
九、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
---確定面試要及權(quán)重
---編寫各要素的詳細(xì)定義說明
---編制具體的評(píng)分表格
---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
---對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
---現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
---面試后的評(píng)估工作-321法則
十、結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題
---背景性題目；
---意愿性題目；
---專業(yè)性題目
---情景性題目
---壓力性題目；
---智能性題目；
---行為性題目；
十一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)戰(zhàn)技巧
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？
---如何設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論題目
---注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?

第二單元  崗位分析與任職資格設(shè)計(jì)
一、人力資源的基本功: 工作分析
---為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
---工作分析的常用三大方法
---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例
---企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
---重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
---工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
---課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、職位評(píng)估：某企業(yè)職位評(píng)估流程的咨詢案例
---因素評(píng)估法操作流程
---職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
---最通用的職位評(píng)估體系
---因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
---課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
---職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》
三、任職資格管理: 素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
---任職資格(勝任力)的ASK模型
1、全員核心勝任能力
2、綜合通用勝任能力
3、崗位專業(yè)勝任能力
四、任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法
---視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
---實(shí)戰(zhàn)分享: 員工勝任力評(píng)估的簡(jiǎn)易處理
---任職資格與員工薪資橫向定級(jí)
---工具分享:某企業(yè)技術(shù)類\營(yíng)銷類\管理類的任職資格分類評(píng)價(jià)表

第三單元  薪酬調(diào)整策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
一、薪酬的總體范疇導(dǎo)入
二、企業(yè)薪酬調(diào)整的五種模式
---老板決定模式；
---集體商討模式；
---專家咨詢模式；
---個(gè)別談判模式；
---綜合設(shè)計(jì)模式。
案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
三、企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
---如何實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
---如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：職位評(píng)估
---如何實(shí)現(xiàn)自我公平：績(jī)效考核
四、典型人員的薪酬體系分析
1、中高層管理者的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3、銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4、生產(chǎn)一線人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5、行政支持人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、企業(yè)薪酬調(diào)整的三種類別
---績(jī)效加薪；
---晉升加薪；
---普調(diào)加薪；
六、企業(yè)年度績(jī)效調(diào)薪八步法
實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)績(jī)效評(píng)估與員工晉升加薪案例分析
七、年終績(jī)效評(píng)估與員工晉升與調(diào)整
八、薪資普調(diào)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
九、如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動(dòng)爭(zhēng)議
十、正確、合法辭退員工的“五da法則”
十一、薪酬調(diào)整與獎(jiǎng)金分配----如何看待學(xué)歷、 資歷和工齡因素?
實(shí)戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎(jiǎng)金?
十二、企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
第一、公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?BR>第二、公平的程序和結(jié)果
第三、制度公開,數(shù)字保密
第四、“文官給名，武官給錢”
第五、薪酬就是 “溝通”
第六、事先約定
第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第四單元   績(jī)效面談與績(jī)效反饋策略
一、為什么績(jī)效面談這么重要？---考核成功的三層境界
二、如何確定績(jī)效管理的操作流程
---績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
---記錄日常表現(xiàn)
---業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
---考核公正評(píng)分
---績(jī)效反饋面談
---實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
三、績(jī)效溝通的基本四要素
四、在績(jī)效管理中，有效溝通的三大價(jià)值
五、績(jī)效面談要有同理心：達(dá)己必先達(dá)人
六、績(jī)效面談的兩大溝通原則
七、績(jī)效面談中的三大聆聽技巧
八、績(jī)效面談中學(xué)會(huì)清楚表達(dá)的六大技巧
九、績(jī)效面談的PAC技巧總結(jié)
十、員工績(jī)效反饋的管理藝術(shù)
---帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
---如何管理部門的超級(jí)明星員工
---當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
---如何清理部門的“C類”員工
十一、學(xué)員課堂實(shí)戰(zhàn)：如何開展績(jī)效面談
十二、企業(yè)HR及職能部門主管在推行績(jī)效考核工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？

課程總結(jié)，學(xué)員交流與互動(dòng)