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電話溝通技巧培訓(xùn)

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課程名稱:服務(wù)接待與電話溝通技巧(朱老師)
課程對(duì)象:所有負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員或接聽來(lái)電的人員。
2015年11月06日 蘇州
課綱下載:《服務(wù)接待與電話溝通技巧》.doc
課程對(duì)象:客服人員、前臺(tái)、秘書、助理及辦公室相關(guān)人員。
課綱下載:《客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧》.doc
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