六個打通,解決多渠道沖突的管理難題 在多渠道零售中存在沖突十分正常。在傳統(tǒng)的零售渠道管理機制下,沖突有時是好事,可以激發(fā)競爭、促進銷售額增長。但當(dāng)今的線上、線下沖突對某些企業(yè)來說卻可謂生死攸關(guān),尤其是當(dāng)其影響到客戶體驗、品牌價值、...