非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理資料

1)年產(chǎn)值80億人民幣的三株口服液，1996年6月3日，因湖南常德的陳老漢在三株“有病治病，無病保健”的廣告承諾打動(dòng)下，花428元買回了10瓶三株口服液。而結(jié)果陳老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥。由于各種原因，引起了國內(nèi)媒體的普遍關(guān)注。當(dāng)即有20多家媒體進(jìn)行了密集的報(bào)道，其標(biāo)題均為“八瓶三株口服液喝死一條老漢”。三株是靠什么而成功，是質(zhì)量、品牌、還是廣告策劃。他們?cè)谶^去的經(jīng)營歷程中，到底做錯(cuò)了什么事件而引發(fā)這一場不幸的悲劇。

2)暢想藍(lán)天的高管曾經(jīng)說：”市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手。當(dāng)大家看到這句話的時(shí)候，不禁贊嘆其比擬的生動(dòng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場競爭中乘風(fēng)破浪，必須首先要有一個(gè)好舵，還要一個(gè)好的舵手進(jìn)行操控，保證企業(yè)之舟能夠行駛的又快又穩(wěn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的最基本要素，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著決定性的作用。一個(gè)公司的質(zhì)量工作能不能做好，關(guān)鍵看總掌舵人-----最高管理者重視不重視。沒有其它因素能像質(zhì)量一樣對(duì)戰(zhàn)略和運(yùn)營層面有著如此重大的影響。企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量必須先行。

3)高層在公司運(yùn)營過程中應(yīng)注重與客戶的溝通需要，協(xié)助客戶解決很多質(zhì)量問題。針對(duì)故障現(xiàn)象對(duì)測試設(shè)備及測試方法進(jìn)行了認(rèn)真的排查，未必可以發(fā)現(xiàn)問題，一度使參加分析現(xiàn)場的員工陷入了迷思。山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。
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