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危機預警系統(tǒng)培訓

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企業(yè)危機的應對,傳播三大模型你不能不知
  如家和頤酒店的“拖拽門 ”、百度的“魏則西”事件、強生滑石粉致癌.....互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天,危機傳播的速度之快范圍之廣遠遠超過了想象。企業(yè)、組織或者政府如何減少危機損壞程度的溝通信息,重新樹立正...

企業(yè)遭遇危機,“黃金時間”你不能錯過
  威爾·羅杰斯說:如果你站著不動,那么即使你在正確的道路上,也會被撞倒。危機發(fā)生時,企業(yè)的反應和回應說明了當局的態(tài)度及其責任感。所謂危機的“黃金時間”其實就是企業(yè)需遵循快速反應的原則,這個階段,速...

危機管理專家葉東博士精彩語錄
國內(nèi)知名危機管理專家、易學名家、中國危機管理第一人、鵬遠咨詢董事長葉東博士最新精彩語錄: 1、這個社會有太多的無能為力。 2、警惕社會心理的極化。 3、企業(yè)家不懂政治,可能...

企業(yè)危機公關(guān)如何避免“澄而不清”
...發(fā)生的漢森制藥“四磨湯致癌門”事件。     4月25日,媒體突然曝光湖南漢森制藥股份有限公司旗下拳頭產(chǎn)品四磨湯存在致癌成分,讓公司措手不及的同時也迅速吸引了大量媒體的關(guān)注。事件被媒體引爆后,迅速登上各大網(wǎng)站財經(jīng)頻道首頁,輿情迅速發(fā)酵。     因四磨湯是漢森制藥的拳頭產(chǎn)品,報道對其影響重大,25日當天,漢森制藥迅速反應申請臨時停牌,并于...

危機預警系統(tǒng)培訓,危機培訓課程推薦
課程對象:服務行業(yè)從業(yè)人員,服務行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載:《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc
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