優(yōu)秀連鎖經營門店長高級研修班精細版課綱
關鍵詞：連鎖經營,門店店長,金牌店長
課程簡介：(賀文靜主講)
◆明確店長的角色定位及職責要求；
◆了解店長的綜合素質與管理成敗的重要性，明白店長應具備的各項能力和素質；
◆了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準；
◆加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平；
◆掌握管理和激勵員工的方法，提升店長管理技能店鋪銷售業(yè)績；
◆學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，做一個管理者，更做一個教育者；
◆加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績；
◆了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧；
◆學習領導管理的藝術，增強提升店長人格魅力及團隊管理水平
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資料熱詞：連鎖經營培訓，門店店長培訓，金牌店長培訓
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