陽光心態(tài)主動服務營銷全面修煉資料

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關鍵詞：客戶服務,營銷
課程簡介：
1、通過服務營銷觀念的學習，明確客戶服務對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；
2、掌握客戶服務溝通的基本理念；提升工作流程中關鍵環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)技巧；學會正確處理異議及投訴客戶。
3、洞察客戶心理，達到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實的客戶群。
課程特點
1、講師多年服務標桿企業(yè)培訓經理人從業(yè)背景，咨詢培訓經驗豐富，根據(jù)企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗開發(fā)了此課程，受到學員好評。
2、采用體驗式教學方法，清新互動，生動活潑。
3、運用情景演練進行現(xiàn)場訓練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學以致用。


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培訓關鍵詞：客戶服務培訓，營銷培訓

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