客戶服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班課綱

---

關(guān)鍵詞：客戶服務(wù),客戶服務(wù)體系
課程簡介：(陳巍主講)
  當(dāng)今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)品差異性愈來愈小，促銷手段已經(jīng)用盡，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變?nèi)f化。如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得市場回報，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系。本課程可以幫助您掌握在產(chǎn)品差異化愈來愈小，而競爭日益激烈的商業(yè)戰(zhàn)場中，獲得長久競爭優(yōu)勢的技能與方法。

下載地址一（文檔下載頻道）

下載地址二（森濤課程資料下載中心）

資料熱詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)，客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

相關(guān)下載：

大客戶開發(fā)與維護(hù)九步曲

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

卓越的客戶服務(wù)技巧

關(guān)鍵時刻（MOT）——客戶服務(wù)意識與技巧

卓越的客戶服務(wù)技巧

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

相關(guān)文章：