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客戶(hù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)
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客戶(hù)管理：如何增加客戶(hù)回頭率
...回頭率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低推廣成本的關(guān)鍵所在！接下來(lái)分幾點(diǎn)： 　　 一、維護(hù)老客好處 　　1.發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本是挽留一個(gè)老客戶(hù)的3-10倍；2.老客戶(hù)的忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)率下降25%；3.向新客戶(hù)推銷(xiāo)成功率15%，而向老客戶(hù)推銷(xiāo)成功率是50%以上；4.如果將每年的客戶(hù)保持增長(zhǎng)5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%；5.60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)的介紹或影響力；6.20%的老客戶(hù)帶來(lái)80%的...

客戶(hù)管理系統(tǒng)培訓(xùn),客服體系培訓(xùn)課程推薦
課程對(duì)象：企業(yè)的銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)管理總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)。
2020年3月12-13日 北京
課綱下載：《客戶(hù)開(kāi)發(fā)技術(shù)-客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)》.doc
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
2015年6月27-28日 深圳
課綱下載：《中國(guó)式CRM——中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的靈魂》.doc
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)的管理人員及其他的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)人員
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月29-30日 上海 | 2024年12月27-28日 上海
2025年1月18-19日  上海 | 2025年3月01-02日  上海 | 2025年4月26-27日  上海
2025年5月16-17日  上海 | 2025年6月21-22日  深圳 | 2025年7月04-05日  上海
2025年8月01-02日  上海 | 2025年9月05-06日  上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》.doc
課程對(duì)象：質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、SP、班組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等
2018年5月24-25日 濮陽(yáng) （2天）
課綱下載：《呼客服中心運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開(kāi)始（智能化＋大數(shù)據(jù)＋多媒體的質(zhì)量管理）》.doc
課程名稱(chēng)：構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系(專(zhuān)職講師)
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)的管理人員及其他的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)人員。
2017年11月23-24日 蘇州
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》.doc
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