優(yōu)質客戶服務培訓

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客戶服務培訓,客服體系培訓,優(yōu)質客戶服務培訓課程推薦

課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)

課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。
2024年12月06-07日上海 | 2025年1月08-09日  上海
2025年3月21-22日  上海 | 2025年5月27-28日  上海 | 2025年7月23-24日  青島
2025年9月27-28日  上海 | 2025年11月01-02日上海

課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc

課程名稱：客戶服務的管理與投訴處理技巧(姜老師)

課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2024年12月04-05日深圳 | 2024年12月11-12日上海

課綱下載：《客戶服務的管理與投訴處理技巧》.doc

課程名稱：WOW！客戶服務與投訴應對技巧(姜老師)

課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc

課程名稱：卓越的客戶服務技巧訓練(田勝波)

課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
2024年12月06-07日上海
2025年2月27-28日上海 | 2025年4月11-12日上海 | 2025年6月27-28日上海
2025年8月20-21日西安 | 2025年10月23-24日上海 | 2025年12月05-06日上海

課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc

課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧(胡老師)

課程對象：業(yè)務接待人員、客戶服務專員，銷售人員、售后服務人員、客戶服務經理等
2024年12月11~12日上海

課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧》.doc

課程名稱：360°客戶關系管理(宮同昌)

課程對象：董事長、總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別
2024年12月20-21日北京

課綱下載：《360°客戶關系管理》.doc

課程名稱：贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)

課程對象：服務行業(yè)從業(yè)人員，服務行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。
2025年3月14-15日上海 | 2025年7月10-11日上海 | 2025年11月26-27日上海

課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc

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