精益辦公（業(yè)務(wù)流程價值流）

精益辦公（業(yè)務(wù)流程價值流）(王老師)課程介紹：

本課程幫助你回答下列問題
 ◇ 什么是精益辦公
 ◇ 為什么要實施精益辦公
 ◇ 何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費且如何識別
 ◇ 分享精益辦公成功實施的案例
 ◇ 實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙
 ◇ 成功實施精益辦公的要素和步驟
 ◇ 價值流在精益辦公中如何應(yīng)用

精益辦公服務(wù)背景介紹
    隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
    全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達60%。
    精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。

課程慨述 
    隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
    全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達60%。
    精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。
    本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動精益辦公項目。

課程大綱
該課程介紹精益辦公的基本原理和常用工具，同時采用互動模擬幫助學員深刻理解精益辦公改善的關(guān)鍵原則及實踐。該課程覆蓋:

一、為什么要學習精益
業(yè)務(wù)流程效率
服務(wù)品質(zhì)
成本降低
客戶響應(yīng)速度
顧問滿意度
5S目視化
二、精益系統(tǒng)的歷史演進
精益的來源 
精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
精益思想的延伸
三、精益辦公服務(wù)的基本原則
連續(xù)流動
目視化
簡單化
品質(zhì)內(nèi)置
消除浪費
四、精益辦公服務(wù)核心思想
流程優(yōu)化
精益項目管理
  精益行政
  開放式辦公
辦公5S與目視化工作
五、識別辦公室流程中的7種浪費
    用客戶實際流程實踐討論
六、辦公室浪費實踐練習 （Gemba Walk）
七、精益辦公改善的十大戒律
八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報告
Just In Time
九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬
十、辦公室業(yè)務(wù)流程價值流分析
什么是價值流分析?
為什么采用價值流分析?
組織中的價值流戰(zhàn)略
價值流分析逐步展開
十一、精益辦公案例分析
十二、總結(jié)、落實下一步行動計劃 
 

講師簡介

王老師資深精益顧問3P精益布局專家
個人履歷：
全球改善咨詢集團              中國區(qū)高級顧問
偉創(chuàng)力電子技術(shù)公司           卓越業(yè)務(wù)/運營經(jīng)理
美國丹納赫工具集團        丹納赫業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理

王老師過去的十年中專注于精益系統(tǒng)轉(zhuǎn)型工作，長期在全球500強企業(yè)規(guī)劃和導(dǎo)入精益系統(tǒng)，主導(dǎo)和參與公司內(nèi)部的精益運營、供應(yīng)鏈和精益辦公轉(zhuǎn)型項目，并訓(xùn)練了超過100位內(nèi)部精益專家，完成了公司內(nèi)部人員的精益轉(zhuǎn)變。王老師在丹納赫和偉創(chuàng)力等公司接受過系統(tǒng)的精益訓(xùn)練。
咨詢專長：
 
精益轉(zhuǎn)型
企業(yè)精益轉(zhuǎn)型
日常管理轉(zhuǎn)型
精益供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型
精益服務(wù)轉(zhuǎn)型

精益現(xiàn)場
GEMBA KAIZEN 
精益工廠設(shè)計
精益工廠實現(xiàn)
精益辦公管理

精益培訓(xùn)
精益改善工具
精益新兵訓(xùn)練營
精益價值流設(shè)計
精益辦公系列課程
 
部分培訓(xùn)客戶：
ABB、西門子、通用電氣、徐工重型、中電科集團、中國航發(fā)集團、英科集團、西頓照明、東睦冶金、中磊電子、鴻圖壓鑄等等
經(jīng)典案例：
某驅(qū)動組件制造集團全價值鏈改善項目：
歷時11年，實現(xiàn)研發(fā)周期縮短30%，制造周期降低50%，生產(chǎn)力水平超過150%的績效提升。建立起從研發(fā)至供應(yīng)商開發(fā)系統(tǒng)的柔性高效的世界級生產(chǎn)運營體系。
某國內(nèi)領(lǐng)先保健品企業(yè)系統(tǒng)改善：
完善組織架構(gòu)及運作流程，推行低成本高收益的現(xiàn)場改善活動。為企業(yè)節(jié)省投資預(yù)算50%，現(xiàn)場生產(chǎn)力水平提升30%，建設(shè)起全員參與的持續(xù)改善氛圍。
精益領(lǐng)導(dǎo)人，訓(xùn)練超過200名內(nèi)部精益管理人才。
美國機械制造型企業(yè)精益轉(zhuǎn)型（5年）：輔導(dǎo)美國機械制造型企業(yè)精益導(dǎo)入項目，通過五年的系統(tǒng)推進，構(gòu)建了完善的精益運營和精益供應(yīng)鏈管理推進體系，并取得效率提升30%-60%的卓越運營和財務(wù)績效。
美國電子技術(shù)型企業(yè)精益辦公轉(zhuǎn)型（2年）：輔導(dǎo)美國領(lǐng)先電子技術(shù)企業(yè)兩年的精益辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)型項目，范圍覆蓋工廠現(xiàn)場辦公、供應(yīng)鏈物料及物流辦公、人力資源、財務(wù)和信息技術(shù)以及下屬6個事業(yè)部系統(tǒng)導(dǎo)入，取得人均生產(chǎn)率提升50%、業(yè)務(wù)流程周期時間減少60%、直接財務(wù)收益超過100萬。
公司精益領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型（2年）：規(guī)劃和建立精益人才團隊，培養(yǎng)超過20名公司經(jīng)理和主管成為精益領(lǐng)導(dǎo)人，訓(xùn)練超過50名內(nèi)部精益推進專家。

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