溝通心理學(xué)和職場影響力提升

溝通心理學(xué)和職場影響力提升(王苑)課程介紹：

備注
案例式教學(xué)，小班授課，限招35人；
以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期；

課程背景
    進(jìn)入“新常態(tài)”以來，中國的經(jīng)濟(jì)增長減速，企業(yè)的經(jīng)營管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速，都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊、保證企業(yè)的正常運(yùn)營？
    面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時代發(fā)展的步伐、才能不被競爭所淘汰。
    美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。
    在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合，因為實際心理機(jī)制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點(diǎn)及應(yīng)對模式相關(guān)的全新角度。

課程收益
1. 深入全面的了解職場影響力
2. 探索職場影響力在團(tuán)隊中的作用
3. 探討職場影響力的主要構(gòu)成要素
4. 分析溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用實例
5. 掌握和體驗職場溝通的原則、心態(tài)及技巧
6. 樹立有自己具有職場影響力的團(tuán)隊管理者形象

課程大綱

模塊一：塑造職場影響力
1. 通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結(jié)職場影響力的概念
2. 職場影響力的主要構(gòu)成因素
 ◇ 較強(qiáng)的核心競爭力
 ◇ 恰當(dāng)?shù)淖晕艺故?br />  ◇ 溝通有技巧

模塊二：職場影響力在團(tuán)隊中的作用
1. 通過視頻實例討論分析具備職場影響力的管理者在團(tuán)隊中的作用
2. 一個具有職場影響力的管理者必須具有哪些特點(diǎn)

模塊三：溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用
1. 職場溝通實例分析：
 ◇ 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是移情和投射
 ◇ 如何突破他人的心理防御
 ◇ 成功的“心理溝通”助力職場生活

模塊四：職場溝通的原則、心態(tài)和技巧
1. 溝通技巧在職場實際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場互動演練）
2. 職場溝通兩大原則
3. 職場溝通四個關(guān)鍵要素
4. 案例學(xué)習(xí)、角色扮演

模塊五：做有職場影響力的團(tuán)隊管理者
1. 我的自畫像
2. 我眼中具有職場影響力的管理者
3. 行動計劃

模塊六：情緒管理在職場中的應(yīng)用
1. 情緒從哪來
2. 情緒與態(tài)度的關(guān)系
3. 對他人的態(tài)度——贊賞、同理
4. 對自己的態(tài)度——相信、允許、愛
5. 負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化技巧

模塊七：與壓力共舞，享快樂人生
1. 壓力與壓力源
2. 測測你的壓力有多大？
3. 不當(dāng)?shù)臏p壓方式
4. 與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調(diào)整  ）

講師介紹

王苑老師
 ◇ 首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生
 ◇ 原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）
 ◇ 國家EAP專業(yè)委員會首席顧問
 ◇ 德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
 ◇ 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練
 ◇ EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師
 ◇ 變革/危機(jī)/員工心理管理專家
 ◇ 11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗
 ◇ 3000多個個案的咨詢經(jīng)驗
 ◇ 配合企業(yè)重大變革管理50多起
 ◇ 配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

【背景介紹】
13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機(jī)管理項目等；
綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)模擬以及促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。
為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和高級教練輔導(dǎo)經(jīng)驗，課程深受員工喜愛
 注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地
 咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心
 案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式
 輕松幽默，互動性強(qiáng)，體驗深刻
 親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實用性

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