市場與銷售助理技能訓(xùn)練

市場與銷售助理技能訓(xùn)練(Richard、Rice)課程介紹：

【課程收益】
    銷售助理處在一個關(guān)鍵的位置，需要同時面對客戶、團(tuán)隊成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程大綱】
1.市場營銷助理的角色
 ◇ 市場銷售助理的職責(zé)
 ◇ 市場部的職責(zé)
 ◇ 銷售部的職責(zé)
 ◇ 市場銷售助理的作用
2.對市場助理人員要求
 ◇ 市場銷售助理職業(yè)的基本技能
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)備的工作工具
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
 ◇ 職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較
3.良好的客戶服務(wù)
 ◇ 如何對待來自客戶的詢問
 ◇ 與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?
 ◇ 確立客戶至上的工作態(tài)度
 ◇ 成功地化解客戶的投訴
 ◇ 為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象
4.溝通與商務(wù)活動跟蹤
 ◇ 與客戶的電話溝通技巧
 ◇ 確認(rèn)約會――鎖定客戶的第一步
 ◇ 如何收集、處理和傳遞信息
 ◇ 與潛在客戶的溝通技巧
 ◇ 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
 ◇ 銷售與商務(wù)活動跟蹤
 ◇ 建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具
 ◇ 銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"
6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能
 ◇ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
 ◇ 有用的重要比值
 ◇ 怎樣用圖表來表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)
 ◇ 銷售預(yù)算
 ◇ 了解企業(yè)的預(yù)算
 ◇ 了解銷售部門的預(yù)算工作
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識
7.參與安排會議的組織
 ◇ 年度銷售大會的目的
 ◇ 年度銷售大會的準(zhǔn)備
 ◇ 會議所需各種資料的準(zhǔn)備
 ◇ 年度銷售大會的組織
 ◇ 其他會議的組織

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
    張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個億。
    10年團(tuán)隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

王老師 Rice
    王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)�，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

    在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實際負(fù)責(zé)分公司的全面運營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

    王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。

    王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

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