非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：人力資源管理培訓(xùn)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(鄒老師)課程介紹：

課程背景：
     在現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何把人作為一種核心資源加以合理的開(kāi)發(fā)與管理，如何有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與主動(dòng)性，已成為企業(yè)各級(jí)管理人員的核心任務(wù)和主要職責(zé)。對(duì)人力資源管理理念和技術(shù)的理解與運(yùn)用，應(yīng)該成為企業(yè)各級(jí)管理人員必備的基本管理能力。作為非人力資源部門(mén)的管理者，要參與員工的招聘選拔、培訓(xùn)提升、績(jī)效考核管理工作，員工關(guān)系維護(hù)以及對(duì)員工的有效領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)、激勵(lì)等管理工作，這些也是非HR管理者經(jīng)常遇到的難題。
在實(shí)際工作中，人力資源管理的執(zhí)行職能更多地是由非人力資源部門(mén)來(lái)承 擔(dān)，因此，非人力資源管理的人力資源管理水平相當(dāng)重要，為了提高和改善企業(yè)整體人力資源管理水平，就要不斷加強(qiáng)對(duì)非人力資源管理經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷完善其管理制度。而企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的命脈，影響一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平和員工整體績(jī)效表現(xiàn)，其原因既不是高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是HR部門(mén)，而是各條直線部門(mén)的管理者（經(jīng)理、主管）。本課程可以讓直線管理者能夠系統(tǒng)掌握“如何把本部門(mén)人力資源發(fā)揮出更大的效能”基本技能，能夠有效激發(fā)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。

課程收益：
● 幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念
● 非人力資源經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人力資源的“選、育、用、留“的專(zhuān)業(yè)技能
● 握一些心理學(xué)工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好激勵(lì)；從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，達(dá)成組織期待

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：案例研討，理論講述、小組討論、情景模擬，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等

活動(dòng)綱要/Outline

第一講：新時(shí)代對(duì)管理者的要求
一、新時(shí)代的管理困境
1. 時(shí)代的變遷
1 ) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)及管理形態(tài)
2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)及管理形態(tài)
3）管理者角色的變遷
2. 人才的變遷
1）社會(huì)思潮
2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)
3）時(shí)代特征
3. 90后的特征
1）成長(zhǎng)背景
2）關(guān)注與交流方式
案例：奇葩說(shuō)與吐槽大會(huì)
二、人力資源與直線部門(mén)的合力
1. 直線部門(mén)是實(shí)用技術(shù)，HR是專(zhuān)業(yè)技術(shù)
2. 兩個(gè)部門(mén)在人員管理中的任務(wù)、角色定位
3. 二者共同推進(jìn)企業(yè)管理與績(jī)效
案例：組織能力的楊三角與蓋洛普公司的“S”路徑

第二講：如何選人——精準(zhǔn)面試的關(guān)鍵
一、招聘價(jià)值
1. 業(yè)務(wù)產(chǎn)出
2. 成本問(wèn)題
3. 管理的躍遷
4. 組織的合力
互動(dòng)討論：失敗招聘的成本分析
二、招聘基礎(chǔ)
1. 需求分析
1）崗位核心能力
2）團(tuán)隊(duì)管理效能
3）組織發(fā)展支撐
案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)深度解讀
2. 素質(zhì)模型
1）勝任力模型的歷史
2）勝任力模型的應(yīng)用
3）勝任力模型的建立
視頻研討：王牌特工學(xué)院
三、人員甄選
1. 面試類(lèi)別的效果
1）直覺(jué)式面試
2）交談式面試
3）行為面試
4）特質(zhì)面試
2. 面試的閉環(huán)
1）寒暄
2）自我介紹
3）核心能力問(wèn)題
4）興趣愛(ài)好問(wèn)題
5）總結(jié)性提問(wèn)
6）反饋
3. 結(jié)構(gòu)化面試量表
1）標(biāo)準(zhǔn)化的好處
2）需求和要求的體現(xiàn)
4. 輔助測(cè)量
1）筆試
2）心理測(cè)試（興趣、性格、價(jià)值觀）
3）情景模擬
4）其他
互動(dòng)案例：銷(xiāo)售人員面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
5. 面試管的誤區(qū)
1）四種影響
2）五種角色避免

第三講：如何育人——絕對(duì)性的成長(zhǎng)
一、下屬培育的現(xiàn)狀困境
1. 沒(méi)有時(shí)間
2. 自己做比較快
3. 死活都教不會(huì)
4. 教了徒弟餓師父
5. 有空就培訓(xùn)，沒(méi)空就不培訓(xùn)
二、如何做好培訓(xùn)需求分析
1. 組織分析：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲(chǔ)備 
2. 人員分析：效率不高、技術(shù)問(wèn)題、工作勝任度問(wèn)題、發(fā)展要求 
3. 任務(wù)分析：新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等 
工具：培訓(xùn)需求調(diào)研表
三、有效教學(xué)的四階段
1. 學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備
2. 我說(shuō)給你聽(tīng)。我做給你看
3. 讓你做做看
4. 成效追蹤
互動(dòng)討論：我可以如何教學(xué)，教練式的引入？
四、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化
1. 撰寫(xiě)培訓(xùn)心得
2. 召開(kāi)培訓(xùn)座談
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
4. 跟蹤與輔導(dǎo)
5. 成果認(rèn)定與發(fā)表
6. 繼續(xù)改進(jìn)與提高
五、員工職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展
1. 員工職業(yè)生涯的誤區(qū)
2. 員工職業(yè)生涯如何密聯(lián)業(yè)務(wù)
3. 組織發(fā)展中的機(jī)會(huì)問(wèn)題與準(zhǔn)備
討論：?jiǎn)T工職業(yè)生涯的在企業(yè)中的顯現(xiàn)

第四講：如何用人——如何人盡其才
一、用人所長(zhǎng)必能容人之短
1. 認(rèn)知思維
1）員工盤(pán)點(diǎn)的依據(jù)
2）合適的人做合適的事
3）“不要妄圖改變“
2. 員工管理情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格診斷
1）精品類(lèi)—授權(quán)式
2）毒品類(lèi)—教練式
3）次品類(lèi)—輔導(dǎo)式
4）廢品類(lèi)—命令式
二、員工管理與績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作  
1）績(jī)效面談表有設(shè)計(jì)、案例分析
2）你如何解釋這次討論的目的？
3）這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
4）你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？
2. 績(jī)效面談中的工作開(kāi)展  
1）這次討論，員工可能提出的問(wèn)題是什么？
2）哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表?yè)P(yáng)？
3）哪些是員工存在的問(wèn)題，你怎樣提出？
3. 績(jī)效面談目標(biāo)設(shè)定
1）目標(biāo)的衡量工具
2）下一步的行動(dòng)方案是什么？
案例分析：知名零售公司
4. 績(jī)效面談技巧 
1）標(biāo)準(zhǔn)要求（面對(duì)面/身勢(shì)語(yǔ)）
2）教練的引導(dǎo)方式
演練：正面的績(jī)效面談話術(shù)
5. 如何應(yīng)用人格測(cè)評(píng)、做好績(jī)效面談 
通過(guò)DISC測(cè)評(píng)掌握員工的行為特征
1）外向型員工如何面談
2）對(duì)友善型員工如何面談
3）對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談
4）對(duì)分析型員工如何面談
演練：與不同人格類(lèi)型員工的面談技巧

第五講：激勵(lì)與留才——體驗(yàn)幸福才能談忠誠(chéng)
一、關(guān)于員工激勵(lì)方式
1. 馬斯洛原理
1）五層需要模型
2）五層模型與企業(yè)發(fā)展階段
2. 弗隆期望理論
1）“ 心理學(xué)的試驗(yàn)“
3. 雙因素理論
1）激勵(lì)因素：滿意/不滿意
2）保健因素：沒(méi)有不滿意/不滿意
4. 麥戈萊倫理論
1）成就需要
2）權(quán)力需要
3）友情需要
互動(dòng)討論：如何激勵(lì)你的下屬
二、企業(yè)人員的離職問(wèn)題
1. 員工離職分析
1）原因分類(lèi)
2）數(shù)據(jù)分析—離職率管控辦法
三、企業(yè)留人策略
1. 文化暖心—笑著離開(kāi)惠普
2. 事業(yè)勵(lì)心—星星之火可以燎原
3. 待遇溫心—騰訊玩轉(zhuǎn)，華為奮斗
4. 感情栓心—諸葛亮怎么破
5. 機(jī)遇牽心—神州數(shù)碼的案例
討論：關(guān)于留人的討論

講師介紹/Lecturer

鄒老師
 ◇ 企業(yè)人才選培實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
 ◇ 13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
 ◇ DISC托馬斯國(guó)際認(rèn)證
 ◇ OH卡測(cè)評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）
 ◇ 中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國(guó)際生涯規(guī)劃師NCDA
 ◇ 曾任：深圳齊心集團(tuán) 招聘規(guī)劃主管
 ◇ 曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經(jīng)理
 ◇ 曾任：國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 曾任：順電連鎖股份有限公司 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人
 ◇ 深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)理事、人人生涯、華潤(rùn)萬(wàn)家超市等多家企業(yè)特邀講師
 ◇ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等
 ◇ 鄒老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專(zhuān)注于企業(yè)人才內(nèi)部的高效選拔和培育深入研究，運(yùn)用人才測(cè)評(píng)工具為企業(yè)人才進(jìn)行儲(chǔ)備和培育，解決人才流失問(wèn)題。曾為國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，歷時(shí)8個(gè)月短期突破性的儲(chǔ)備20多名高層人才，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱(chēng)號(hào)。
 ◇ 老師曾服務(wù)于中信銀行、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來(lái)登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業(yè)及高等院校，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。

主講課程：
《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》
《人才測(cè)量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能的績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)教練》
《天賦優(yōu)勢(shì)—激發(fā)員工工作潛能》
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》

授課風(fēng)格：
專(zhuān)業(yè)：將復(fù)雜的理論用幽默的生活化案例進(jìn)行深層次的剖析，不純粹的學(xué)院派也不一味的江湖派；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用；
豐富：對(duì)人的本質(zhì)看法一針見(jiàn)血，有刻意的失衡，能從心理學(xué)的角度進(jìn)行直面的剖析；學(xué)員的接受度很高。

部分服務(wù)客戶：
招聘平臺(tái)：前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)、深圳市吉鑫通人力資源服務(wù)、深圳銳斯泰人力資源…
金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢(qián)爸爸金融公司、瑞維控股…
超市/連鎖：華潤(rùn)萬(wàn)家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團(tuán)、百安居（深圳）、大梅沙喜來(lái)登酒店、北京維盛科技、深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車(chē)貿(mào)易…
物流行業(yè)：日通公司、深圳順泰倉(cāng)物流…
其他行業(yè)：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標(biāo)（深圳）檢測(cè)、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)…
政企高校：深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、哈工大…

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