[課程簡介]:“管理的實質(zhì)就是管流程”。顧客需求是通過企業(yè)內(nèi)一環(huán)套一環(huán)的過程運作實現(xiàn)的,建立以顧客為導向的順暢、高效、增值的運作流程是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,獲得永續(xù)發(fā)展的利器。通過高效流程管理和優(yōu)化,可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)各層次、各職能部門和各崗位的思想和行為,為企業(yè)消除浪費、快速對應顧客需求提供有利保證,從而不斷增強顧客滿意并獲得卓越的經(jīng)營業(yè)績。 ...
【時間地點】 | 2024年8月28-29日 北京 | |
【培訓講師】 | 陳進華 | |
【參加對象】 | 企業(yè)中高層管理人員、流程管理和優(yōu)化推行小組成員、各部門的管理人員、生產(chǎn)管理人員 | |
【參加費用】 | ¥4180元/人 | |
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約! |
培訓背景
“管理的實質(zhì)就是管流程”。顧客需求是通過企業(yè)內(nèi)一環(huán)套一環(huán)的過程運作實現(xiàn)的,建立以顧客為導向的順暢、高效、增值的運作流程是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,獲得永續(xù)發(fā)展的利器。通過高效流程管理和優(yōu)化,可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)各層次、各職能部門和各崗位的思想和行為,為企業(yè)消除浪費、快速對應顧客需求提供有利保證,從而不斷增強顧客滿意并獲得卓越的經(jīng)營業(yè)績。
培訓收益
1. 使學員深刻理解流程對企業(yè)運作的重要意義;
2. 掌握企業(yè)過程識別、流程建立與管理,及不斷優(yōu)化的方法、技術,為企業(yè)根據(jù)自身特點做好流程管理,并持續(xù)優(yōu)化和改善流程提供科學的方法指導;
3. 掌握利用流程圖分析問題、找出浪費環(huán)節(jié)及關鍵點;
4. 掌握利用精益改善方法、工具去減少或消除浪費的流程節(jié)點,從而達到提高效率,提升經(jīng)營業(yè)績。
課程大綱
一、流程管理的基本概念
1. 何謂流程,如何理解流程的管理特點
2. 為何要重視流程管理,為什么說管理的實質(zhì)就是管流程
3. 流程控制、流程優(yōu)化與流程再造的關系
4. 案例講解:流程與制度的關系
5. 討論:公司當前在流程管理中主要存在哪些問題(結(jié)合學員公司的實際研討)?
二、流程的類別與管理的原則
1. 案例講解:流程的主要類別
2. 流程管理的3C與導向要點
3. 案例分享:流程的表現(xiàn)形式
4. 流程管理的原則
三、流程繪制、管理與優(yōu)化的步驟與方法
1. 流程圖的概念 2. 在流程圖中應用的符號介紹
3. 案例講解:流程建立的方法與步驟
4. 案例練習
四、如何優(yōu)化流程
1. 流程優(yōu)化的基本思路
2. 流程優(yōu)化的四大原則
3. 流程分析與優(yōu)化的八大工具
五、工藝與作業(yè)流程分析與優(yōu)化
1. 案例講解:工藝流程與作業(yè)流程的關系
2. 案例講解:工藝與作業(yè)流程分析符號
3. 工藝與作業(yè)流程分析的要點與優(yōu)化方向
4. 案例講解:工藝流程設計的五項原則
5. 案例講解:工藝與作業(yè)流程分析工具---直列形分析法
6. 案例講解:工藝流程改善工具---精益布局設計方法
7. 案例分享:工藝流程改善與優(yōu)化
8. 案例講解:工藝與作業(yè)流程優(yōu)化的步驟與要點
六、如何運用ECRS法優(yōu)化流程
1. ECRS法則的含義
2. 識別個別效率與整體效率
3. 案例講解與練習:工序流程平衡率的計算方法
4. 影響工序流程平衡率的原因分析
5. 案例講解:工序平衡率優(yōu)化改善的步驟、方法與要點
七、如何運用價值流分析方法來優(yōu)化流程
1. 價值流分析的作用
2. 價值流分析的精益思維
3. 案例分享:價值流分析在不同領域的應用
4. 價值流分析與實施的步驟
5. 案例講解:如何繪制當前產(chǎn)品的價值流程圖
6. 案例練習:根據(jù)上述方法繪制公司某產(chǎn)品的當前價值流程圖
7. 價值流優(yōu)化的主要方法與要點
8. 案例講解:價值流優(yōu)化的7大工具
9. 案例講解:如何運用7大工具優(yōu)化并繪制未來改善的價值流程圖
10.案例練習:運用7大工具優(yōu)化公司某產(chǎn)品未來的價值流程圖
八、流程分析與優(yōu)化的其它工具
1. 案例講解:如何運用5W2H法分析與優(yōu)化流程
2. 案例講解:如何運用5W法分析與優(yōu)化流程
3. 案例講解:如何運用腦力激蕩法來分析與優(yōu)化流程
4. 案例講解:如何運用魚骨圖來分析與優(yōu)化流程
九、總結(jié)與答疑
講師介紹:陳進華老師
講師資格認證及工作經(jīng)歷:
天隆電子(深圳)有限公司(臺資)---IE工程師、改善委員會主任
奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司(日資)--- IE高級主管、生產(chǎn)高級主管、OLYMPUS人才委員會委員、OLYMPUS高級講師、精益生產(chǎn)推進室室長
友華科技集團總裁助理
自貢機一裝備公司 總經(jīng)理
授課風格:
理論與實際案例相結(jié)合的課程,在講課中,采用互動式、游戲式的教學方法,以加深學員對課程的理解,以形象、針對性強的案例與學員一起分享,課堂輕松活躍、感染力強。
曾輔導、培訓的部分客戶名單:
航天運載火箭十一研究院、杭州航天電子有限公司、航天運載火箭第一研究院、航天工業(yè)預北機械廠
營口東盛實業(yè)、森遠集團、亨通閥門集團、錦州新世紀石英玻璃、江西雙胞胎集團、四川通威、廣東海大集團、東莞海大飼料、廣州大川飼料、廣州海維飼料、貴州西洋肥業(yè)、遼寧西洋特肥、宏國化工、江蘇世紀天虹紡織、東莞雋思印刷、新疆硅業(yè)、廣州悅新制衣、煙臺喜旺食品、臺山南華鞋業(yè)制品、南玻結(jié)構陶瓷、靖遠第二發(fā)電廠、彰州中集、湘潭電機、株洲南車電機、株洲南車電力機車、株洲時代電氣集團、四川運機集團、海信集團,美的空調(diào)集團,飛雕電器集團,老板電器,汕頭勝達電器、潤邦科技,無域科技,軟銀科技,易科計算機、東莞市博耐特精密模具、米易縣萬民農(nóng)牧集團、武漢四通創(chuàng)新、廣州鶴山市海龍實業(yè)集團、滄州市螺旋鋼管集團、惠州博羅榮上五金電鍍、富士智能機電、吉林長春皓月清真集團、廣州市駿佳金屬制品、深圳市鑫華煦橡膠制品、邯鄲豐華重工集團、深圳市銳啟達能電子、昆明耀龍供用電集團、北京鼎國昌盛、山西漳澤電力工程有限公司長治分公司、安徽江淮汽車股份、廣東合力叉車、強信機械科技(萊州)、華西能源、深寶華實業(yè)、安拓浦、廈門包材、萬龍真空冶金、廈門太平集裝箱、飛利浦等…….