基于流程的組織績效提升

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：組織績效提升培訓(xùn)

基于流程的組織績效提升(王老師)課程介紹：

主講老師：王老師
 ◇ 戰(zhàn)略與流程績效專家
 ◇ 師承世界流程管理大師Alan P. Brache
 ◇ 《流程圣經(jīng)》翻譯者及引入者
 ◇ 上海交大等多所高效特約授課老師

學(xué)員痛點
 ◇ 企業(yè)流程混亂，導(dǎo)致執(zhí)行效率低下和質(zhì)量不穩(wěn)定
 ◇ 管理層對流程管理的價值認知不足，到時流程管理難以落地
 ◇ 組織績效制定缺乏依據(jù)，績效評估沒有抓手

課程亮點
 ◇ 落地性強，來自國際流程大師的方法論和流程設(shè)計工具
 ◇ 實操性強，每半天一次作業(yè)練習(xí)和老師點評

課程目標(biāo)和收益
 ◇ 理解目前國際最先進的流程績效方法論
 ◇ 設(shè)計出自己企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
 ◇ 實操企業(yè)核心端到端流程績效指標(biāo)設(shè)計，部署PDCA流程管理閉環(huán)

課程大綱
一、了解流程管理與優(yōu)化
1．什么是流程管理？為什么要做流程管理？
2．最先進的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法論
（1）組織績效改進機會點
（2）組及績效改進的398模型
3．端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部門客戶閉環(huán)流程
（3）流程圖的制作方法：流程泳道圖
 ◇ 實操演練一：繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)端到端流程泳道圖

二、讓流程執(zhí)行落地——實施流程的前提：責(zé)任到崗
1．制作核心業(yè)務(wù)的SOP與責(zé)任到崗表
2．作業(yè)指導(dǎo)與工作績效
 ◇ 實操演練二：填制核心業(yè)務(wù)流程責(zé)任到崗表

三、讓流程不斷完善：流程優(yōu)化的方法
1．流程優(yōu)化的依據(jù)：定性式優(yōu)化與定量式優(yōu)化
2．三種流程優(yōu)化的大師手法
 ◇ 實踐演練三：優(yōu)化學(xué)員所在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程

四、讓流程更有成效：流程績效管理與KPI設(shè)定
1．流程管理的兩種模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明環(huán)管理
2．理解流程目標(biāo)和流程績效指標(biāo)
（1）流程目標(biāo)與公司目標(biāo)之間的關(guān)系
（2）流程績效與部門和崗位績效之間的關(guān)系
 ◇ 實踐演練四：填寫端到端流程關(guān)鍵節(jié)點績效到崗表

課綱下載

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