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零售進化——移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新,王山內(nèi)訓課程


培訓講師王山 培訓方式講師面授課程時長1-3天
課程預(yù)約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
培訓關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)時代培訓,營銷創(chuàng)新培訓

《零售進化——移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》課綱內(nèi)容:

課程背景:
    移動互聯(lián)時代下,實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時也是一種機會。馬云說:不是實體門店不行了,而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實體連鎖共同面臨的問題。
    本課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費者消費習慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉(zhuǎn)型案例,讓學員了解新零售的關(guān)鍵成功要素,以及實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗。 在課旨在跳出自己行業(yè)看自己,開拓學員視野、提升學員連鎖綜合運營能力。

課程收益:
● 了解移動互聯(lián)對消費者消費方式帶來的影響,了解對實體店的帶來沖擊和機遇借鑒國際國內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念
● 把握在新時代下零售連鎖在商業(yè)模式確定(單店盈利模式)、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式帶來的變化
● 掌握從單店盈利模式到單客盈利模式的轉(zhuǎn)變
● 把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點,包括營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營;線上線下結(jié)合的具體方法

特別說明:
    本課程的主講老師王山先生從1993年進入香港和記黃埔屬下的百佳超級市場起,已經(jīng)有連鎖零售行業(yè)15年的實際操作經(jīng)驗,5年的咨詢經(jīng)驗。先后在百佳,華潤萬家,農(nóng)產(chǎn)品民潤超市,中國海王星辰等擔任中高級管理職位,2007年進入北大縱橫管理咨詢公司,專注于連鎖經(jīng)營的咨詢和培訓,有多個項目經(jīng)驗涉及連鎖經(jīng)營模式。2011年3月王山先生重新回到企業(yè)擔任深圳市翼酷連鎖總經(jīng)理,從翼酷定位到選址,人員招聘及培訓,開店,建立總部架構(gòu)等,近20年的經(jīng)營經(jīng)驗在企業(yè)全部實際操演一次,不到一年時間,在廣東省開出107家翼酷連鎖(手機連鎖)店。近年來專注新零售的轉(zhuǎn)型,了解傳統(tǒng)實體店在轉(zhuǎn)型過程中的痛苦?梢哉f,王山老師的課程是理論與實踐經(jīng)驗的充分結(jié)合,既有高度又有深度,能讓你茅塞頓開一定讓你不虛此行,滿載而歸。

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:零售連鎖企業(yè)營運總監(jiān),營銷總監(jiān),商品總監(jiān)等企業(yè)中高層

適用行業(yè):零售連鎖(食品連鎖,超市,便利店,母嬰連鎖,連鎖藥店等)

課程方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式

課程大綱

第一講:變化篇:看看移動互聯(lián)的熱鬧
1. 移動互聯(lián)給消費者的生活方式帶來的變化
2. 三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店
案例:Burberry CEO戰(zhàn)略愿景:未來五年的零售模式是什么?
案例:良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略:全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是?
案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考:實體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是?

第二講:新零售的商業(yè)模式變與不變
一、商業(yè)模式確定(單店盈利模式)
1. 公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
2. 新時代下消費者研究,市場與市場細分
3. 商業(yè)模式:成功模式的四個關(guān)鍵點:客戶價值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式,商業(yè)模式畫布的運用
案例分析:中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落
案例分析:某駕校的商業(yè)模式
二、實體店原有模式的梳理
1. 門店的單店模型
2. 門店單店成功要素(產(chǎn)品、服務(wù)、價格) 
3. 單店管理要點之門店營銷
4. 單店管理之服務(wù)管理與標準化
5. 單店管理之會員管理
6. 單店管理之數(shù)據(jù)分析(銷售、利潤、費用)多店盈利模式
案例:某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略

第三講:營銷創(chuàng)新
一、傳統(tǒng)門店營銷的梳理與改變
1. 服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系
2. 零售營銷(選址、商品結(jié)構(gòu)、價格制訂、促銷方式)
3. 賣場對客戶的影響成為關(guān)鍵 (偏重講解)
4. 服務(wù)的關(guān)鍵時刻 
案例:某汽車4S店的服務(wù)流程
二、老辦法:賣場活性化
1. 賣場對客戶眼、耳、口、鼻的營銷
2. 陳列方式對顧客購買行為的影響
3. 傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換
4. 顧客的生命周期管理
5. 實體的會員的獲取到粉絲化經(jīng)營,賬戶化管理
案例:某零售連鎖店的體驗式營銷
三、新辦法:線上線下融合
1. 人、貨、場 三角度的線上與線下對比
2. 實體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
3. 微信公眾號的有效運用
4. 如何將實體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量
5. 如何實現(xiàn)實體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討
6. 如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利
案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營
課程回顧與問題解答


● 講師介紹

王山老師  連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學食品學院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學在職研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士(MBA)
原百佳金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗,4年項目咨詢經(jīng)驗,輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家,受訓的店長10000余人,奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
南中國百佳早期的金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司,7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始,到組建團隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為;把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認真實踐了一次,自駕車超過4萬公里,足跡遍布廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家,目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起,歷任店長、營運經(jīng)理、營運總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO,最后從連鎖企業(yè)營運管理到連鎖運營咨詢、由連鎖運營咨詢走上職業(yè)培訓師之路。

連鎖經(jīng)營管理實戰(zhàn)案例:
王山老師有4年的管理咨詢項目經(jīng)驗(部分咨詢項目包括但不限于):長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu),管理體系的建立,東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項目,深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項目,深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源項目,深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項目,深圳城建集團三項制度改革(人力資源項目),深圳南山(開發(fā))集團公司戰(zhàn)略項目,江西銅業(yè)(南方)集團管控項目,江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。

學術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業(yè)評論》《21世紀經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。

授課風格:
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血,多個實用工具,真正學以致用;
善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學員愛聽。

擅長課程:
傳統(tǒng)連鎖:
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》、《傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型-如何做好線上線下》。
通訊行業(yè):
《連鎖運營管理》、《營業(yè)廳店體驗式銷售》、《營業(yè)廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運營體系》、《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》。

曾經(jīng)做過培訓的企業(yè):(排名不分先后)
通信行業(yè):中移動深圳公司、中移動四川省公司,中移動珠海公司,中移動杭州公司,中移動焦作分公司,中移動銀川分公司;中國郵政江蘇省公司,中國電信韶關(guān)分公司,中國郵政廣東省公司,中國郵政河北省公司,洛陽移動,金立手機,杭州移動
超級市場、便利店、百貨:華潤超級市場,民潤超市,深圳市百佳華百貨有限公司(香港上市公司)石家莊北人集團(百貨、超市),呼和浩特維多利集團(百貨、超市)呼和浩特民族集團(百貨);東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司(超市管理機構(gòu)),東莞市華家商貿(mào)有限公司(超市),湖南愛家超市,長沙愛家超市,長沙興盛便利連鎖,益陽金太陽超市連鎖, 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司(超市),包頭好又多超市,深圳五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司(超市)深圳順電連鎖家電有限公司,頤高百店
藥店:中國海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司,深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司,東北恒愛OTC聯(lián)盟,瑞制藥業(yè),海王星辰
服裝服飾(品牌專賣):杭州太子龍男裝,江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司,廣州莫高服飾有限公司,深圳歲孚服裝有限公司(安奈兒童裝);夢麗莎家紡,東莞塔吉服裝有限公司(女裝品牌touch),廣州哎呀呀飾品連鎖公司,深圳正大華鞋業(yè)有限公司(花花公子深圳總代)
其它:廣東大地影院連鎖公司,深圳可頌食品有限公司,廣東湛江康欣餅家,山東潤莎奈兒連鎖機構(gòu),,博恩凱音像,深圳市海天詩凱貿(mào)易有限公司,四川竹葉青茶葉有限公司,安徽天方茶葉有限公司,重慶華舵(眼鏡大賣場)福建艾派集團(文具及精品銷售),江西藍天駕駛學校,美克美家家居,L&D瓷磚,湯臣倍健(廣州佰建),杰記水果,深圳寶能,德州扒雞,荊楚香特莉,上海哈森商貿(mào),河北錦華國際旅行社,歐米亞 ,雅戈爾,四川雪芽

客戶評價:
王山老師是連鎖經(jīng)營專家,他在深圳幾家知名企業(yè)里擔任中、高層管理職位,基礎(chǔ)扎實,MBA的背景保證了課程的理論高度,是一名難得的理論實踐俱佳的培訓師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚,將管理理論用通俗的語言講得清楚明白,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,對零售的理解透徹,是一位不可多得的培訓師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析,幽默風趣的語言,豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙,理解到管理的有效性,深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā),并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中,有很強的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓經(jīng)理  郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉,實操性很強,理論功底深厚,對提高營運水平,提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助,理順他們的工作思路,對門店店長的指導(dǎo)性強,與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅
王山老師的課程系統(tǒng)性強,以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié),深入淺出,案例非常貼近零售業(yè),得到了學員的一致肯定。06年王總在我培訓機構(gòu)作公開課三次,企業(yè)內(nèi)訓一次,今年我們還要進一步合作。
——湖南快車道培訓連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血,一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程,帶給我們很多新的東西,在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘_\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實的方法,各部門要去落實,真正做到學以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理  謝國和先生

培訓課綱 課綱下載
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課程名稱: 《零售進化——移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》 課程類型: 企業(yè)內(nèi)訓
公司名稱: * (開票抬頭) 所在行業(yè):
培訓日期: * 培訓地點: * 參加人數(shù):
聯(lián) 系 人: * 手機/固話: * QQ/微信:
職位: 傳真: E-mail:
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