職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP），張慈恩內(nèi)訓(xùn)課程

《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》課綱內(nèi)容：

課程背景：
每個(gè)個(gè)體都可以從自身的內(nèi)在機(jī)制中找到自我療愈，獲得更為強(qiáng)大的力量！課程研發(fā)者，也是本課主講老師，是一位進(jìn)行心理咨詢，企事業(yè)心理援助的資深導(dǎo)師，在長(zhǎng)期的咨詢輔導(dǎo)中，總結(jié)了簡(jiǎn)單有效、執(zhí)行快捷的情緒壓力解決方案。
本課程圍繞簡(jiǎn)單的四項(xiàng)自我疏導(dǎo)模版，由淺入深地引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)、理解、運(yùn)用。課程貫穿職場(chǎng)常見(jiàn)的關(guān)系事件、工作事件以及職場(chǎng)外影響事件，引導(dǎo)學(xué)員由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推導(dǎo)梳理，深入自己的內(nèi)心去發(fā)現(xiàn)情緒壓力背后的真相，抓住改變情緒壓力的關(guān)鍵，尋求情緒壓力的心理杠桿，改變，乃至利用自身的情緒壓力轉(zhuǎn)化為自身職場(chǎng)生存與發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者與員工

課程收益：
● 透徹了心理機(jī)制運(yùn)作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點(diǎn)
● 熟悉四項(xiàng)自我疏導(dǎo)模版的原理以及運(yùn)用規(guī)則
● 提升有效覺(jué)察，認(rèn)知和關(guān)照的自我監(jiān)察方式，學(xué)習(xí)期待管理
● 認(rèn)知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量

課程大綱
第一講：人性的運(yùn)作機(jī)制和心智模式
一、人性的優(yōu)勢(shì)與缺陷
1. 趨利與避害的人本動(dòng)機(jī)
案例：“拖拉機(jī)”“老爺機(jī)”“自動(dòng)識(shí)別機(jī)”的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)
2. 每個(gè)不可理喻的背后都有一個(gè)積極的力量推動(dòng)
二、人性的需求
1. 情感需求圖譜
2. 安全感的圈地行動(dòng)——防范和抵御防范的行為
3. 職場(chǎng)常見(jiàn)四種形態(tài)
三、人類(lèi)心理過(guò)程解讀
1. 感官——信息收集
1）人們只聽(tīng)自己想聽(tīng)的，關(guān)注自己想關(guān)注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理對(duì)“情緒”“思維”“行動(dòng)”的指導(dǎo)過(guò)程

第二講：情緒的“表”處理——安撫四步驟
一、建立目標(biāo)金字塔
1. 由愿望出發(fā)的梳理
2. 建立可行的執(zhí)行途徑
3. 對(duì)目標(biāo)的不斷精確化和確定化
二、轉(zhuǎn)移心情焦點(diǎn)
1. 感受優(yōu)化體驗(yàn)
三、建立情緒行動(dòng)模式
1. 情緒對(duì)應(yīng)的行動(dòng)化解方式
四、思維的斷舍離訓(xùn)練
1. 可作用力與無(wú)作用力識(shí)別
2. 截?cái)嗨季S的不可控行為
3. 轉(zhuǎn)移可執(zhí)行的思維方向

第三講：情緒的“內(nèi)”處理——由表及里的覺(jué)察梳理
一、情緒能力的三個(gè)層面
1. 群體關(guān)系情緒——辦公室的“更年期”
2. 雙向情緒——案例——一個(gè)失控的客戶
3. 獨(dú)立情緒——躺槍的自尊心
二、你的心情為誰(shuí)而動(dòng)
（聚焦式會(huì)話過(guò)程）
1. 情緒情景一：遇見(jiàn)暴脾氣
2. 情緒情景二：不期而遇的投訴
3. 情緒情景三：遭遇體能極限
4. 情緒情景四：遭遇職場(chǎng)外情緒
1）你被自己忽悠了
a錯(cuò)會(huì)的“正能量”
b“被”傷害
2）常見(jiàn)的情緒問(wèn)題解析
通過(guò)聚焦式會(huì)話的四個(gè)層面分析分解主題，形成“遇情”分解的習(xí)慣和開(kāi)放的探討空間
3）小組分享空間——共性問(wèn)題解答
依據(jù)小組分享的核心內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢

第四講：善用情緒
一、發(fā)現(xiàn)心理習(xí)慣
1. 情緒瞬間背后的心理習(xí)慣——逃避、抗拒、揣測(cè)等
2. 挖出被習(xí)慣隱藏的情緒目標(biāo)
3. 滿足情緒指向的目標(biāo)
課堂練習(xí)：情緒目標(biāo)推理
4. 情感美容術(shù)
1）疤臉的啟示
2）對(duì)自身際遇的不滿感受
3）界定一個(gè)美好的自己
4）認(rèn)定一個(gè)完全認(rèn)可的理由
5）不要用別人的錯(cuò)誤懲罰自己
二、心里習(xí)慣自我培養(yǎng)
1. 收集有益的信心
2. 培養(yǎng)有益的信念
3. 在每個(gè)挫折里尋找意義
4. 讓目標(biāo)變成一小步一小步的成績(jī)
5. 給自己積極的心理暗示
三、提升感覺(jué)感知能力
1. 重視自己的感受
2. 勇敢面對(duì)痛苦
3. 如陽(yáng)光般關(guān)照自己

張慈恩老師   情商管理與心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
資深家庭教育專(zhuān)家
情緒壓力管理專(zhuān)家
EQ教育、管理訓(xùn)練師
二十二年教育管理經(jīng)驗(yàn)
二十年教育、心理、情感咨詢
超過(guò)兩千個(gè)家庭的咨詢經(jīng)歷
擅長(zhǎng)挖掘人本動(dòng)力和潛能、注重開(kāi)發(fā)人本心理資源
歷任：大型教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、深圳分公司總經(jīng)理、多家珠寶企業(yè)、高科企業(yè)心理管理顧問(wèn)張慈恩老師擁有豐富的教育、零售、管理培訓(xùn)的職業(yè)背景，憑借多年的教育、心理研究能力，在多種職場(chǎng)實(shí)施實(shí)踐了多個(gè)培養(yǎng)新生力量和孵化企業(yè)中堅(jiān)力量的項(xiàng)目。運(yùn)用深厚的管理培訓(xùn)功底，為中國(guó)人壽等金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)運(yùn)作了新生員工“銷(xiāo)售心能手”的創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目，指導(dǎo)150人的團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場(chǎng)學(xué)會(huì)任外聯(lián)部主任期間，參與策劃多個(gè)深圳市、東莞市民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，主持多家企業(yè)管理診斷和改進(jìn)建議。在多家企業(yè)蹲點(diǎn)指導(dǎo)具體的改進(jìn)與員工培養(yǎng)。
2005年在深圳中國(guó)人壽聯(lián)合幾個(gè)分部策劃了《保業(yè)青春行動(dòng)》，策劃以人本動(dòng)力為源本，促進(jìn)和提升保險(xiǎn)員的綜合銷(xiāo)售能力。獲得了良好業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)銷(xiāo)售型師資，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和編撰課程
在某大型教育集團(tuán)的崗位上，制定并實(shí)施了全國(guó)二十多個(gè)分公司的新生師資培養(yǎng)的計(jì)劃和具體實(shí)施工作，在連續(xù)的培養(yǎng)指導(dǎo)下，向二十多個(gè)分公司輸送師資超過(guò)一百人。培養(yǎng)銷(xiāo)售型講師四十多名。編寫(xiě)和指導(dǎo)了師資培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施、教育課程研發(fā)以及課件編撰。在深圳分公司的工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)一千萬(wàn)（銷(xiāo)售額，涉及到廣東、江蘇的招生）。

主講課程：
01-情商/溝通/職場(chǎng)
《管理者情商修煉》
《高情商的職場(chǎng)溝通藝術(shù)》
《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》
《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》
《專(zhuān)注知行——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《職場(chǎng)EQ——與情緒壓力共舞》
《職場(chǎng)兵王——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
02-心理/親子/婚姻
《員工心理輔導(dǎo)》
《激發(fā)個(gè)體——人本管理心理學(xué)》
《善解童真—家庭教育之性格密碼》
《幸�；橐龅牧鶄�(gè)密碼》
《和諧婚戀與工作、家庭平衡技巧》

授課風(fēng)格：
張慈恩老師授課風(fēng)格：體驗(yàn)、實(shí)踐、科學(xué)、內(nèi)容實(shí)用、方法簡(jiǎn)單有效、感受深刻！
張慈恩老師擁有超強(qiáng)的親和力和感染力，在課程中以獨(dú)到的理念，活潑、生動(dòng)、形象的授課風(fēng)格，帶領(lǐng)學(xué)員全情投入課程，課程從身、心、意三個(gè)層面進(jìn)行探討、分享、演繹，推動(dòng)學(xué)員動(dòng)腦、動(dòng)心、動(dòng)情、動(dòng)手，身心合一融入到自己的生活和工作中。從形體、外貌到心靈、頭腦，鼓勵(lì)學(xué)員完善具有個(gè)人風(fēng)格的工作及生活方式，同時(shí)實(shí)操的課外作業(yè)和個(gè)案處理可以看到學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的蛻變和最真實(shí)的觸動(dòng)！

部分授課記錄：
臨海農(nóng)商行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》3期
招商銀行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期
農(nóng)行貴陽(yáng)分行《情商管理》2期
廣州工行《情商管理》4期
中石油《管理者的情商修煉》4期
京基百納廣場(chǎng)《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期
山東農(nóng)行《職場(chǎng)兵王——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》10期
深圳招商支行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》8期
深圳平安分行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》21期
廣東省新思維教育《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》10期
南方報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》16期
揚(yáng)子報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》8期
山東報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》10期
江蘇啟東中學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》14期
南京師范大學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》12期
建行長(zhǎng)沙星沙支行《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》3期
國(guó)網(wǎng)山西電力《心理調(diào)試》2期
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