冠軍店長(zhǎng)管理效能提升，陳麒勝內(nèi)訓(xùn)課程

《冠軍店長(zhǎng)管理效能提升》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    每一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練，企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時(shí)代下，店長(zhǎng)管理門(mén)店的思維也要進(jìn)行升級(jí)，從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級(jí)到門(mén)店“教練”，從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門(mén)店店長(zhǎng)會(huì)把工作重心放到事務(wù)上，抓人、抓心、抓機(jī)制，現(xiàn)如今，要重新定義管理的核心，要抓人效、流量、目標(biāo)、場(chǎng)景，從“人、貨、場(chǎng)”去重塑和升級(jí)。
    但大多門(mén)店店長(zhǎng)是因?yàn)殇N(xiāo)售能力不錯(cuò)而被提升為管理者，從“銷(xiāo)售英雄”轉(zhuǎn)化到“大當(dāng)家”的角色，很多店長(zhǎng)會(huì)面臨心智和能力的障礙，從運(yùn)營(yíng)面：團(tuán)隊(duì)組建、人員管理、培訓(xùn)規(guī)劃、目標(biāo)管理、流量管理、庫(kù)存管理等沒(méi)有章法，從技能面：成交管理、流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)建立、機(jī)制建立、溝通表達(dá)等沒(méi)有章程，沒(méi)有理性的數(shù)據(jù)概念，憑感覺(jué)帶團(tuán)隊(duì)和管理門(mén)店，導(dǎo)致門(mén)店一線員工流失、業(yè)績(jī)管控能力不強(qiáng)等致命問(wèn)題。

課程收益：
● 提升思維認(rèn)知，從經(jīng)驗(yàn)型店長(zhǎng)成長(zhǎng)為知識(shí)型管理者
● 提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)影響力，并推動(dòng)人效及業(yè)績(jī)的爆發(fā)力
● 提升店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力、管理能力、店務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力等
● 能給到店長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)、管理、銷(xiāo)售上的落地實(shí)戰(zhàn)工具
● 提升管理者高效能工作，建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：運(yùn)營(yíng)者、經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)
課程方式：

課程大綱
第一講：新零售時(shí)代高效能店長(zhǎng)所需要的“DNA”
一、新零售、新經(jīng)濟(jì)、新場(chǎng)景、新規(guī)則下的能力塑造
1. 從“埋頭實(shí)干”到“抬頭看天”的管理思維升級(jí)
2. 店長(zhǎng)角色定位：保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華
3. 能力匹配、心智匹配是高效能店長(zhǎng)的兩大核心
二、管理者“照妖鏡”：認(rèn)知自我、認(rèn)知門(mén)店、認(rèn)知員工
1. 銷(xiāo)售型店長(zhǎng)、管理型店長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)本質(zhì)上的區(qū)別
2. 從銷(xiāo)售思維升級(jí)到經(jīng)營(yíng)思維的7大體現(xiàn)
3. “取得成果”是體現(xiàn)管理者的最高價(jià)值
三、用營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新打破管理的盲點(diǎn)
1. 自我變革的重要性，管理要看人性
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉和對(duì)外表達(dá)
3. 解決問(wèn)題的能力是高效能店長(zhǎng)最核心的“DNA”

第二講：標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)建立機(jī)制
一、店面營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 營(yíng)業(yè)前人貨場(chǎng)的準(zhǔn)備
2. 營(yíng)業(yè)中行為管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
3. 營(yíng)業(yè)后門(mén)店管理常規(guī)管理動(dòng)作把握
二、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理核心要點(diǎn)
1. 門(mén)店環(huán)境5S管理
2. “4個(gè)1士氣鼓舞計(jì)劃”實(shí)施
3. 示管理角色和以身作則魅力
三、異常事務(wù)處理
1. 面對(duì)異常事務(wù)應(yīng)有的觀念
2. 異常事務(wù)的范疇
3. 異常事務(wù)前、中、后的控制要點(diǎn)

第三講：門(mén)店貨財(cái)相連管理技能
一、現(xiàn)場(chǎng)商品的管理
1. 基本，安全和危險(xiǎn)存量的判別
2. “化整為零的商品管理方法”--- SKU的運(yùn)用
3. 創(chuàng)造高單率的法寶--- 商品組合的神奇力量
二、精于算計(jì)加強(qiáng)庫(kù)存管理
1. 貨品怎樣通過(guò)打組合拳實(shí)現(xiàn)高盈利
2. 如何將季末滯銷(xiāo)品“變廢為寶”
3. 怎樣制作商品進(jìn)銷(xiāo)存帳（附表）
三、終端促銷(xiāo)管理
1. 促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃技巧
2. 案制定不可忽視的8個(gè)因素
3. 促銷(xiāo)成效分析

第四講：為目標(biāo)而戰(zhàn)的“薪”思維
一、店長(zhǎng)要建立數(shù)據(jù)化管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理思維
1. 門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的三大關(guān)鍵點(diǎn)
2. 掌握追蹤和分析數(shù)據(jù)技巧
3. 建立聚焦目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程的結(jié)果導(dǎo)向
二、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理模型
1. 如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行“人、財(cái)、貨、場(chǎng)”的管理
2. 用數(shù)據(jù)來(lái)擺脫感性管理
3. 三大工具讓店長(zhǎng)隨時(shí)緊盯業(yè)績(jī)目標(biāo)
（門(mén)店年目標(biāo)追蹤表、員工月目標(biāo)追蹤表、員工產(chǎn)值評(píng)估表）
三、圍繞年目標(biāo)打造狼性“薪”團(tuán)隊(duì)
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營(yíng)的缺口
2. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績(jī)推動(dòng)方案
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立高業(yè)績(jī)的“蓄水池”

陳麒勝老師  連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專(zhuān)家和咨詢(xún)顧問(wèn)
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢(xún)項(xiàng)目權(quán)威專(zhuān)家
美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專(zhuān)賣(mài)店SOP體系著名咨詢(xún)師
中企聯(lián)、中美協(xié)國(guó)家店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任：臺(tái)灣愛(ài)人生技美容有限公司丨運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理
廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書(shū)籍出版：《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》《成功電話營(yíng)銷(xiāo)秘訣》等書(shū)。
 參與《門(mén)市服務(wù)～利潤(rùn)倍增九大方法》《門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構(gòu)》《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》等書(shū)編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷(xiāo)售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專(zhuān)注于專(zhuān)賣(mài)店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門(mén)店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開(kāi)發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門(mén)店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開(kāi)課課程。
在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷(xiāo)管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷(xiāo)售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)，具有豐富的一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門(mén)店輪訓(xùn)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開(kāi)設(shè)階段性公開(kāi)課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢(xún)及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬(wàn)，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷(xiāo)量整體平均成長(zhǎng)150～200%。
2010～2011年，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷(xiāo)售，年成長(zhǎng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開(kāi)拓及簽約回款目標(biāo)。
2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門(mén)店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門(mén)店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專(zhuān)業(yè)的省級(jí)代理商，過(guò)百位專(zhuān)業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性?xún)?nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007～2008年，著手開(kāi)發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，年?duì)I業(yè)超過(guò)6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷(xiāo)行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶(hù)導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)與管理，并為其量身定制《終端銷(xiāo)售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
自2006年05月，珀萊雅首屆專(zhuān)賣(mài)店研討會(huì)隆重召開(kāi)后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫(xiě)2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱(chēng)為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫(xiě)了《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構(gòu)》、《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：
《銷(xiāo)售效能-導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能基礎(chǔ)班》
《管理效能-冠軍店長(zhǎng)管理效能提升》
《運(yùn)管效能-高績(jī)效門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力》
《會(huì)員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)》
《目標(biāo)效能-高績(jī)效門(mén)店目標(biāo)管理與計(jì)劃》
《大單效能-高績(jī)效門(mén)店大單成交實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的溝通導(dǎo)航》

授課風(fēng)格：
務(wù)實(shí)、咨詢(xún)式培訓(xùn)，根據(jù)客戶(hù)問(wèn)題定制培訓(xùn)解決方案；擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見(jiàn)的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，能充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；
風(fēng)趣、幽默，擅長(zhǎng)用生活化的語(yǔ)言表述各種理論，并能讓聽(tīng)課人清晰并認(rèn)同；
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢(xún)顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、管理顧問(wèn)。