課程背景：
目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得•德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù) ，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。
可以說：“沒有目標(biāo)，就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點，如：對目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒有規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成路徑等，最終導(dǎo)致目標(biāo)只是一場海市蜃樓，終不能所達(dá)目標(biāo)。
本期課程會讓管理者在目標(biāo)管理與計劃中層層剖析和分解，理論＋案例＋工具＋實操的結(jié)合方式，讓管理者認(rèn)知目標(biāo)管理的重要性，掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通過科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效，讓店長真正從銷售型管理者升級到經(jīng)營型管理者。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：經(jīng)營者、經(jīng)理、店長
課程方式：
課程效益：
● 熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進(jìn)、實施目標(biāo)管理
● 掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法
● 通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升
● 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性
● 注重工具和方法的實操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對實操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實用性
課程大綱
第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計劃
一、一切與目標(biāo)無關(guān)的活動都是浪費資
1. 局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會良好協(xié)作
2. 目標(biāo)計劃的制定自上而下
3. 目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理是管理的原則和方式
2. 工作目標(biāo)的類型：達(dá)成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)
3. 實施目標(biāo)管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理
三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素
1. 目標(biāo)管理障礙點的挖掘和突破
2. 目標(biāo)制定的五個關(guān)鍵要素（案例演練）
3. 衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）
第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解
一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
1. 列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2. 可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案
3. 為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃
二、目標(biāo)的有效分解
1. 目標(biāo)分解的原則
2. 目標(biāo)分解的形式
3. 目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標(biāo)
情景演練：請結(jié)合公司的管理實際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動機的目標(biāo)
工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標(biāo)
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強化練習(xí)：如何將門店目標(biāo)落實到日常的員工行為管理
第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析
一、目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑
1. 數(shù)據(jù)分析的三大思維局限
2. 門店常用數(shù)據(jù)分析
3. 拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌
二、人、財、貨、場都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系
1. 銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的
2. 數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
3. 門店數(shù)據(jù)的三個產(chǎn)效點
三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞
1. 數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口
2. 執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3. 跟著感覺走會讓目標(biāo)進(jìn)入死胡同
工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》
第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略
一、對目標(biāo)的計劃和追蹤是為了避免瞎忙
1. 業(yè)績不好的三大致命傷
2. 門店運營是基于目標(biāo)體系的管理過程
3. 店長帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心
二、目標(biāo)追蹤管理技巧
1. 目標(biāo)管理的四個關(guān)鍵節(jié)點
2. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標(biāo)進(jìn)行追蹤管理
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運營的缺口
2. 三大工具緊盯業(yè)績目標(biāo)
3. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動方案
工具分享：《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》
案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家
美國(AITA)認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任：臺灣愛人生技美容有限公司丨運營總經(jīng)理
廣州形每優(yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營銷秘訣》等書。
參與《門市服務(wù)～利潤倍增九大方法》《門市銷售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說》《專賣店的理念與建構(gòu)》《專賣店的經(jīng)營與管理》等書編著。
20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實體門店的經(jīng)驗，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運管風(fēng)暴4個模塊進(jìn)階，是2015年多個培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績第1個月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運營思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績雙向績效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績銷量整體平均成長150～200%。
2010～2011年，負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團(tuán)4個自主品牌及2個進(jìn)口品牌運營及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場規(guī)劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導(dǎo)及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年實現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。
2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模，業(yè)績額由當(dāng)年不足千萬做到年營業(yè)額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數(shù)輪，以200多場的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無到有深入到全國各區(qū)域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級代理商，過百位專業(yè)的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經(jīng)營的職業(yè)化店長，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅實的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營》等系統(tǒng)課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業(yè)額只有500萬，迅速飛躍至年營業(yè)額超過3個億，業(yè)績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年營業(yè)超過6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊為其做了近3個月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡單化，不搞形式主義，讓業(yè)績說話”的經(jīng)營思路，為其打造數(shù)據(jù)化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長。
自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后，4個月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營業(yè)額從近9000萬到3個億的飛躍。
主講課程：
《銷售效能-導(dǎo)購銷售技能基礎(chǔ)班》
《管理效能-冠軍店長管理效能提升》
《運管效能-高績效門店運營管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力》
《會員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營》
《目標(biāo)效能-高績效門店目標(biāo)管理與計劃》
《大單效能-高績效門店大單成交實戰(zhàn)強化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團(tuán)隊的溝通導(dǎo)航》
授課風(fēng)格：
務(wù)實、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案；擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問，能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；
風(fēng)趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認(rèn)同；
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗，是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的高級營銷、管理顧問。
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