課程背景：
E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時(shí)代的80后，90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量；他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn).高等教育改革.信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合；
● 一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……
● 一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明；你作為管理者，可能已領(lǐng)教過他們的歷害；你可能發(fā)現(xiàn)自己積累多年的管理方法在他們身上無計(jì)可施了；我們的管理者為此犯難和頭痛；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、課長、班組長以及新晉升的管理者
課程收益：
● 知已知彼—讀懂新生代員工
● 循循善誘—育好新生代員工
● 知人善用—用好新生代員工
● 因勢(shì)利導(dǎo)—留好新生代員工
課程特色：實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)性
本課程講培訓(xùn)師所做，做培訓(xùn)師所講集100多家企業(yè)跟1000位新生代員工；一套系統(tǒng)思考和具體管理問題的方法；總結(jié)適合的理念、知識(shí)、技能和工具；引導(dǎo)學(xué)員將課程內(nèi)容內(nèi)化并真正落地。
課程方式：
老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩
角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂
課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果
課程模型：
課程大綱
前言：
“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1. 人難招：難招人招人難招個(gè)人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導(dǎo)入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點(diǎn)及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
3. 新生代員工內(nèi)心到底要什么
第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強(qiáng)化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級(jí)退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機(jī)制透明化
2. 企業(yè)活動(dòng)豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業(yè)化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化
案例分享：對(duì)新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項(xiàng)目”
管理工具：引導(dǎo)新生代員工的優(yōu)秀資深老員工的培養(yǎng)工具包（表格5份，培訓(xùn)教
材3套）
第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實(shí)感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽員工心聲
五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服
六、好贊美巧責(zé)備
1. 贊美原則運(yùn)用
2. 責(zé)備注意事項(xiàng)
3. 三明治責(zé)備法
七、與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場(chǎng)：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評(píng)
實(shí)景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)
第四講：先培養(yǎng)人才再服務(wù)客戶—對(duì)新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時(shí)機(jī)
4. 培訓(xùn)前. 中. 后的注意事項(xiàng)
5. 工作指導(dǎo)步驟
6. 新進(jìn)人員的引導(dǎo)
實(shí)景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目
管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單
第五講：知人善管—不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具：管理風(fēng)格分析問卷
第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)
案例導(dǎo)入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬獎(jiǎng)金后
一、為什么員工難激勵(lì)？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)
四、獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵(lì)原則把握
1. 針對(duì)人性因人而異
2. 獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么
3. 自身言行規(guī)章制度
4 隨時(shí)隨地工作激勵(lì)
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人？
案例討論：有效激勵(lì)新生代員工的方法？
六、零成本激勵(lì)的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科
第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對(duì)企業(yè)的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
4. 慎對(duì)員工辭職
5. 關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來了
第八講：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力
1. 制定行動(dòng)計(jì)劃
2. 分享行動(dòng)計(jì)劃
3. 承諾實(shí)施計(jì)劃
4. 跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)
工具表單：行動(dòng)計(jì)劃模板
郭齊蕊老師 新生代員工管理專家
人力資源管理學(xué)士
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班
中國傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班
NLP教練證書、國際認(rèn)證講師（英國認(rèn)證）
中山大學(xué)特聘講師
暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師
杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師
12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國500強(qiáng)企業(yè)中國最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。
并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。
主講課程：
《新生代員工幫助計(jì)劃》
《陽光心態(tài)與樂在工作》
《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》
《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計(jì)》
授課風(fēng)格：
● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實(shí)戰(zhàn)化的解讀特色
● 案例豐富，生動(dòng)活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格
● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠(yuǎn)�！� 郭老師注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可
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