課程背景：
有資料統(tǒng)計：中國企業(yè)有80%以上中基層主管都是從技術(shù)能手提拔起來的，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和管理技能的問題：
1. 角色認(rèn)識不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
3. 整天忙著幫助下屬解決問題，可是下屬卻并不買賬；
4. 面對上司或公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定部門工作計劃，可卻無從下手；
5. 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
6. 如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，如何確保你的團(tuán)隊不出差錯……
這些問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到預(yù)期的整體目標(biāo)。一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒袒蚰骋粚I(yè)領(lǐng)域管理負(fù)責(zé)的主管，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：新上任的管理者，具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工
課程收益：
● 總結(jié)和分析新上任的管理者的常見問題，掌握要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
● 了解新上任的管理者自我修煉的5個好習(xí)慣，掌握管理好自己行為與思維模式
（目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、團(tuán)隊作戰(zhàn)、綜觀全局）
● 掌握管理他人的5個核心技能
（績效面談、員工輔導(dǎo)、合理授權(quán)、激勵下屬、贊賞與批評）
● 了解成功實現(xiàn)職業(yè)生涯拓展的5個關(guān)鍵要素
（會議管理、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、目標(biāo)與計劃、組織分派工作、提高執(zhí)行力）
● 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧， 通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
課程特色：
● 內(nèi)容價值定位——課程內(nèi)容結(jié)合組織行為學(xué)、心理資本等方法論，結(jié)合企業(yè)管理的最
佳實踐與課前調(diào)研，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系
● 教學(xué)設(shè)計定位——培訓(xùn)方式采用視頻化解讀、情景化互動、案例化分析、行動化運用
等成人學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
● 課程的實操性——介于管理的科學(xué)與藝術(shù)之間的平衡，運用大量的管理工具與人性的
分析，指導(dǎo)日常管理實踐的難題。
課程方式：
1. 來自于學(xué)員現(xiàn)場及其管理過程中的真實狀態(tài)，反饋真實的管理情景
2. 利用寓教于樂的情景模擬、管理視頻、互動討論，得出適合企業(yè)和學(xué)員的管理應(yīng)用
3. 利用小組競爭與合作，創(chuàng)造一個真實的團(tuán)隊管理過程
課程大綱
引題： 張主管新官上任的苦惱
第一講：新任管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)變
一、表現(xiàn)力
1. 角色轉(zhuǎn)變
2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變
3. 職責(zé)轉(zhuǎn)變
4. 方法轉(zhuǎn)變
5. 能力轉(zhuǎn)變
二、執(zhí)行力
1. 責(zé)任意識
2. 改善意識
3. 效能意識
三、學(xué)習(xí)力
1. 學(xué)習(xí)力成功管理者必備
2. 學(xué)習(xí)力就是競爭力
四、自省力
1. 自省才是成功之母
2. 睜一只眼，閉一只眼
第二講：新任管理者的自我修煉5個好習(xí)慣
一、習(xí)慣一：目標(biāo)導(dǎo)向
1. 我的目標(biāo)是什么？
2. 如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致？
二、習(xí)慣二：聚焦重點
1. 關(guān)注工作中的要事
2. 如何合理的安排時間？
三、習(xí)慣三：發(fā)揮優(yōu)勢
1. 技術(shù)人員有什么優(yōu)勢？
2. 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點？
3. 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么？
4. 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢？
四、習(xí)慣四：團(tuán)隊作戰(zhàn)
1. 團(tuán)隊合作的5種方式
2. 差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
3. “頭腦風(fēng)暴法”演練：100元去西藏
五、習(xí)慣五：綜觀全局
1. 管理者該做的事情有那些？
2. 綜觀全局的思維模式應(yīng)該怎樣？
3. 管理的創(chuàng)造性與規(guī)范性
第三講：管理他人的5個核心技能
一、技能一：員工輔導(dǎo)
1. 情景活動：《紙折愛心》
視頻案例：員工輔導(dǎo)的三個步驟
視頻案例：員工輔導(dǎo)的要求
二、技能二：績效面談
績效表現(xiàn)評估面談的主要步驟
1. 步驟一：準(zhǔn)備
2. 步驟二：簡介及確定面談基調(diào)
3. 步驟三：詳細(xì)討論每一個制定的目標(biāo)
4. 步驟四:總結(jié)鼓勵及引導(dǎo)員工去做總結(jié)
視頻學(xué)習(xí)：為什么要做準(zhǔn)備
實踐練習(xí)：完整面談過程練習(xí)
管理工具：績效面談準(zhǔn)備指引表
三、技能三：合理授權(quán)
1. 授權(quán)需要克服的兩個難關(guān)
2. 那些任務(wù)可以授權(quán)？
3. 如何進(jìn)行授權(quán)？
4. 授權(quán)的幾個關(guān)鍵點
四、技能四：激勵下屬
案例討論：每人增加工資300元的風(fēng)波
案例討論：為什么人都愛玩游戲？
1. 為什么員工難激勵？
2. 了解員工的需求
3. 哈利、哈洛與恒河猴實驗
4. 獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5. 激勵原則把握
1）針對人性因人而異
2）獎勵什么得到什么
3）自身言行規(guī)章制度
4）隨時隨地工作激勵
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：從延長網(wǎng)紅生命周期到有效持續(xù)激勵新生代員工的方法？
1）提供新的刺激源（不斷進(jìn)化新玩法，推出新產(chǎn)品）
2）不依賴自身的外部刺激（變成復(fù)印機(jī)這樣的工具，滿足另一個需求）
3）轉(zhuǎn)化成內(nèi)部刺激（讓用戶主動做事和參與，完成他們自己的目標(biāo)）
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場達(dá)人？有效激勵新生代員
工的方法？
案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發(fā)員工的工作熱情讓員工樂享
工作？如何將工作游戲化？
4）游戲化的微積分激勵法
5）零成本激勵的手段
6）麻將工作法
五、技能五：贊賞與批評
1. 贊賞的七個原則
2. 批評的七個步驟
3. 視頻教學(xué)：《無效的批評》《有效的批評》
4. 視頻教學(xué)：《無效的贊賞》
第四講：管理者的職業(yè)生涯拓展5個關(guān)鍵因素
一、關(guān)鍵因素一：會議管理
1. 九段秘書，你屬于幾段？
2. 會議流程中的注意事項：計劃、通知、準(zhǔn)備、組織與控制、總結(jié)和記錄
視頻案例：《會議，會議，還是會議》
3. 會議中的關(guān)鍵行動：做好充分準(zhǔn)備、發(fā)言要言簡意賅、保持冷靜和禮貌
4. 關(guān)注妨礙會議的五類人：嘮叨型、好戰(zhàn)型、扼殺型、強(qiáng)勢型、干擾型
二、關(guān)鍵因素二：與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則與要點
2. 匯報與報告的注意事項
3. 如何做到直言不諱
視頻案例：《如何向上司匯報工作》
管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的稽核清單
三、關(guān)鍵因素三：目標(biāo)與計劃
1. 目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2. PDCA循環(huán)法則的使用
四、關(guān)鍵因素四：組織分派工作
1. 分派工作中最容易存在的問題、原因和克服
2. 任務(wù)分配的原則，分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋
3. 創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團(tuán)隊前途
視頻學(xué)習(xí)：分配工作的六脈神劍
五、關(guān)鍵因素五：提高執(zhí)行力
1. 鎖定正確的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
2. 提高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行素養(yǎng)
3. 塑造積極的執(zhí)行文化
4. 完善三大核心運行系統(tǒng)
第五講：行動才是生產(chǎn)力—改善計劃
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現(xiàn)
工具表單：行動計劃模板
郭齊蕊老師 新生代員工管理專家
人力資源管理學(xué)士
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班
中國傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班
NLP教練證書、國際認(rèn)證講師（英國認(rèn)證）
中山大學(xué)特聘講師
暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師
杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師
12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國500強(qiáng)企業(yè)中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗積累，特別針對企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場新員工輪訓(xùn)100多期。
并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。
主講課程：
《新生代員工幫助計劃》
《陽光心態(tài)與樂在工作》
《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》
《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計》
授課風(fēng)格：
● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰(zhàn)化的解讀特色
● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格
● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠(yuǎn)。● 郭老師注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強(qiáng)，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評價和認(rèn)可
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