課程背景
很多技術(shù)、銷售類型職務(wù)上升到管理崗位的經(jīng)理或總監(jiān)，往往會發(fā)現(xiàn)自己面對的管理除了原來的業(yè)務(wù)外，還要面對各種不同類型的下屬。管理下屬人員與管理技術(shù)工作對象和銷售客戶是完全不同的事物，這導(dǎo)致很多人在管理崗位上很難適應(yīng)，有些人在管理崗位上好幾年了仍還有力不從心的感覺。而有些經(jīng)理人，雖然對人的管理經(jīng)驗豐富，但在最近幾年里發(fā)現(xiàn)很多管理手段突然不靈了：人才要求越來越高但素質(zhì)似乎越來越低、制度越來越多但執(zhí)行越來越難、培訓(xùn)越來越多但效果越來越差、考核越來越嚴但績效越來越低、對員工的關(guān)心越來越多但沖突似乎也越來越多，在對人員的管理中忙得手忙腳亂也應(yīng)付不過來……
追根尋源，是我們所處的這個時代與過去的環(huán)境已經(jīng)完全不同，每天都在發(fā)生著劇烈的變化，人的思維方式與傳統(tǒng)有極大的距離，員工的需求日趨多元化，傳統(tǒng)的管理方式已難以適應(yīng)當(dāng)下日益激烈的市場競爭環(huán)境。
這就要求管理者必須轉(zhuǎn)變思維觀念，需要以人為管理的核心，從企業(yè)長遠戰(zhàn)略出發(fā)，協(xié)調(diào)管理好人力資源與企業(yè)的關(guān)系，通過科學(xué)的管理手段，幫助人才成長，從而達到提升企業(yè)經(jīng)營績效的目的。
因此，掌握現(xiàn)代人力資源的基本方法與技能技巧，已成為每個管理者必備的基本能力。
課程收益
1.幫助學(xué)員正確認識人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位，了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢，正確把握直線經(jīng)理人的角色定位，樹立正確的人才管理觀念
2.幫助學(xué)員掌握人力資源管理的基本原理與理論工具，疏通直線部門人力資源管理的基本思路與方法，能夠根據(jù)實際情況制定適合的人力資源管理實施方案
3.幫助學(xué)員掌握人才選 、育、用、留（流）的基本方法和技巧，能有效地提升組織與人員管理的效率
4.幫助學(xué)員了解標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，掌握企業(yè)常見人力資源管理問題分析與解決的辦法，促進學(xué)員管理實戰(zhàn)能力的提升
課程對象：企業(yè)各級管理人員、助理、秘書、儲備干部
課程特色：課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
課程大綱
第一章 直線業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
一、直線經(jīng)理對人力資源進行管理的模型
二、直線經(jīng)理的個人管理素質(zhì)修養(yǎng)
1、成功管理者的五維
2、成功管理者的思維模型
3、成功管理者的三項技能
三、直線經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型
1、直線經(jīng)理的管理挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型
2、直線經(jīng)理應(yīng)掌握的管理能力
3、直線經(jīng)理與HR部門的協(xié)調(diào)配合
【案例分析】不同的溝通方式帶來不同的效果、管理的功夫在業(yè)務(wù)技術(shù)之外、人品的作用
四、直線經(jīng)理的人力資源管理謀略
1、人力資源管理的核心理念
2、人力資源管理的基本原理
3、直線經(jīng)理的日常人力資源管理
【案例分析】職場不同年齡段人才的核心需求分析
【小組討論】年輕員工為何總是輕易離職？誰的積極性更大
第二章 “選”——合適人員放合適位置
一、直線經(jīng)理如何識人選人
1、招聘中直線經(jīng)理與HR的分工
2、部門經(jīng)理應(yīng)明確招聘下屬的標(biāo)準
3、選擇人才放在合適崗位的標(biāo)準
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、人員適配表
【案例分析】招聘工作沒做好導(dǎo)致找來的人才頻繁離職、如何從兩名候選人中選出合適的人
【小組討論】是選擇最優(yōu)秀的人才還是選擇最合適的人
二、人才面試甄選的方法與技巧
1、招聘選才的方法：望、聞、問、切
2、結(jié)構(gòu)化面試選才的技巧
3、如何正確作出錄用決策
【案例分析】曾國藩識人術(shù)、書面測試巧識誠信、中外名企招聘面試的識人技術(shù)、心理測試
【小組討論】如何問出被選人內(nèi)在精神世界？如何應(yīng)對能反測試的職場老江湖？這幾個被選人員中誰更適合
【應(yīng)用工具】結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容列表、錄用決策方法
【實戰(zhàn)演練】某重要崗位的招聘情景面試
第三章 “育”——培養(yǎng)人才成長
一、直線經(jīng)理的人才培養(yǎng)策略
1、人才培養(yǎng)的基本策略
2、下屬培育的基本方式
【案例分析】某著名企業(yè)的雙通道人才培養(yǎng)、三一重工的新員工培訓(xùn)
【小組討論】某職場小蘑菇的成長歷程、名將的成長之路
二、部門培訓(xùn)體系的建立與實施
1、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建
2、部門培訓(xùn)計劃的制定
3、培訓(xùn)效果評估與改善
【表單與工具】四級評估模型、培訓(xùn)評估的六個步驟、培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】寶潔公司的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系
【實戰(zhàn)演練】部門基層崗位培訓(xùn)計劃的制定
第四章 “用”——員工使用管理
一、用人機制的建立
1、標(biāo)準化任職資格體系的建立
2、分工與授權(quán)機制的建立
3、監(jiān)督與反饋機制的建立
【應(yīng)用工具】任職資格標(biāo)準模型、授權(quán)手冊
【案例分析】某著名企業(yè)的任職資格管理
【小組討論】哪些權(quán)力可授，哪些權(quán)力不可授？授權(quán)之前必須做什么事情
二、對下屬的目標(biāo)與績效管理
1、績效與績效管理
2、目標(biāo)分解與績效管理
3、績效考核常見問題的解決
4、績效面談與績效輔導(dǎo)的方法
【表單與工具】績效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實施表、能力態(tài)度量化評估表
【案例分析】常見的績效管理模式分析、某公司項目工程師的考核
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置
三、如何管理不同職業(yè)性格類型的員工
【應(yīng)用工具】五種不同職業(yè)性格的員工應(yīng)對方法
【案例分析】國企的員工激勵、沃爾瑪?shù)男羌墕T工評比、海底撈的店長激勵
【小組討論】如何實施加薪？如何提高員工積極性
【實戰(zhàn)演練】員的激勵措施設(shè)計、模擬愿景激勵
四、如何應(yīng)對員工緊急事態(tài)
1、借鑒別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，管理好下屬員工
2、管理者掌握好帶部屬的七種方法
3、學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗的三條原則
第五章 “留”——鐵打的營盤流水的兵
一、建立合理的人才內(nèi)部流動機制
1、人才內(nèi)部流動機制的建立
2、人才退出機制的建立
【案例分析】誰的威脅更大、美軍的工作輪換管理、HW的人才退出管理、某企業(yè)高層的輪崗制度
【小組討論】為什么說梁山泊排座次后對起義軍意味著什么？為什么要讓內(nèi)部人才流動起來
二、留住人才的策略與方法
1、塑造公平的留人機制
2、構(gòu)建和諧而又競爭的員工關(guān)系
3、企業(yè)留人三角
【應(yīng)用工具】企業(yè)留人三角模型
【案例分析】日本企業(yè)的用人特點
【小組討論】年輕骨干為什么流失？應(yīng)該如何對待已經(jīng)離開原企業(yè)的員工
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/績效管理/薪酬管理
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理
華中師范大學(xué)本科畢業(yè)
中山大學(xué)EMBA
注冊管理咨詢師
300萬字網(wǎng)絡(luò)作家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)
教育及學(xué)術(shù)背景
楊輝老師，1974年出生于廣東臺山，45歲，常住東莞，華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理。
工作經(jīng)歷
1．廣勝達建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）
2．達航工業(yè)集團——集團人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）
3．香港勤達彩印集團——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）
4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
5．世界500強華為集團——人力資源部經(jīng)理
6．廣州華南工業(yè)集團——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）
老師優(yōu)勢
楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。
知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。
專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。
主講課程
一、人力資源系列課程
1．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》
2．績效/薪酬管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》《OKR管理》《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》
3．人力資源戰(zhàn)略管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》
4．企業(yè)文化管理：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》
5．員工提升管理：《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》
二、行政系列課程
1．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》
2.行政管理課程：《檔案管理》《高效會議管理》《危機公關(guān)》《行政秘書管理》
老師優(yōu)點
目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。
始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。
知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。
高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。
服務(wù)客戶
電力、能源：國網(wǎng)浙江緊水灘水電廠、國電投通遼發(fā)電總廠有限責(zé)任公司、華能集團（呼倫貝爾）、神華晉江天然氣發(fā)電、國網(wǎng)新源控股、深圳能源集團、虎門沙角B電廠、華潤電力集團、廣深沙角電力集團、福建能源集團、國網(wǎng)廣州電力
公共交通：三亞市公交集團、陵水公共交通有限公司、三亞盛捷運輸管理有限公司、三亞天涯行城市通卡科技有限公司 、中國交通建設(shè)股份有限公司
建筑、房地產(chǎn)、建材：雅居樂集團、深圳宇宏集團、承翰集團、中交四航局、建業(yè)集團、廣勝達集團、景華地產(chǎn)、前海勝德建筑科技、武漢城投、華建施設(shè)備租賃有限公、無錫金茂、深圳深宇集團、廣東奔朗新材料股份、廣東科達潔能集團、大自然家居、華潤水泥、廣成勞務(wù)公司
投資金融：招商局集團、華潤集團、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、深圳市深福保（集團）、百銳集團、廣東唐氏集團、工銀安盛人壽保險、中國太平洋財產(chǎn)保險、長城人壽保險、中國人壽再保險、富德保險控股、中國人民健康保險、太平人壽保險、中荷人壽保險、眾誠汽車保險、陽光人壽
汽車摩托車及零配件：深圳市沃特瑪科技集團、迪馬工業(yè)集團、達航工業(yè)有限公司、華泰鋁輪轂集團、廣州華南工業(yè)集團、光南光陽摩托公司、華天貿(mào)易有限公司、雅馬哈摩托車公司、新大地汽車、大昌汽車貿(mào)易、飛鷹摩托車、飛狐摩托車
超市零售：廣東零售連鎖嘉榮集團、廣東國際SPAR連鎖集團、美宜佳連鎖、哥頓蛋糕連鎖、永興鋁材連鎖、東莞時尚電器
電子設(shè)備：深圳市科宇電源科技、三諾集團、愛克萊特科技股份集團、華茂五金電子集團、東莞邁特通訊科技集團、東莞邁特通訊科技集團
通信行業(yè)：陽江移動、東莞聯(lián)通
印刷業(yè)：香港勤達彩印集團、喜運來印刷有限公司、諾德加印刷有限公司
化工制藥：廣東甘化集團、廣東江門制藥廠
勞動密集制造業(yè)：寶利樹集團、深圳森源酒店家具集團、保利文有限公司、寶吉有限公司
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