【課程背景】
管理者作為職場人士，在工作中常常會看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標、制定一些計劃、完成一些任務，還需要經常性的與他人進行溝通、交流與表達。決定管理者工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是管理者的思考與表達的質量。
管理者如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考要方向正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從目標與結構出發(fā)，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。
結構化思維是在金字塔原理的基礎上，結合人類心理學與邏輯學的研究，一種思維方式與管理哲學的結合。管理者學會結構化思維與表達，有助于團隊提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。
【課程收益】
1、幫助學員了解結構化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結構化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；
2、幫助學員掌握結構化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結構更清晰，提升思考與決策的價值；
3、幫助學員掌握結構化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更精準，提升說服力與影響力，懂得結構化思維在問題分析解決、演講、會議、公文中的應用；
4、幫助學員系統(tǒng)掌握結構化分析與思考的方法、技巧，提升學員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，促進企業(yè)管理競爭力的提升。
【課程對象】
企業(yè)管理人員、辦公室職員，以及希望成為高效人士的職場人士
【課程特色】
課堂講授+案例分析+小組討論+實操演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
前言
一、世界是結構的
二、管理者的思維突破
第一單元 結構化思維提升管理的效率
一、結構化思維打造職場競爭力
1、認識我們的思維
2、結構化思維是管理者的必備技能
3、結構化思維的要點
【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單
【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”？
二、高效的結構化思維運用
1、結構化思維的四個特點
◇ 結論先行
◇ 以上統(tǒng)下
◇ 歸類分組
◇ 邏輯遞進
2、結構化思維的兩種方法
◇ 自上而下法
◇ 自下而上法
3、結構化思維的三大步驟
◇ 信息收集與識別
◇ 邏輯關系梳理
◇ 概括內容得出結論
【案例分析】部門經理的工作匯報、這份通知說什么、銷售經理的動員大會報告
【小組討論】是否更換新設備？如何向上級匯報工作？
【實戰(zhàn)演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結構化思維與表達
第二單元 結構化思維提升說服與影響力
一、目標明確讓觀點具有吸引力
1、確立目標理性思考
2、設定主題突出觀點
◇ T－有的放矢
◇ O－貫穿整體
◇ P－擲地有聲
◇ S－言之有據(jù)
3、設計序言自然表達
◇ 標準式
◇ 開門見山式
◇ 突出信心式
◇ 突出憂慮式
【應用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商場導購銷售話術分析、目標場景及序言形式的應用分析
【小組討論】如何根據(jù)環(huán)境設定正確的思考目標？選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】一分鐘營銷、根據(jù)指定內容撰寫序言、雙標題完善與修改
二、結構嚴謹讓觀點具有說服力
1、結構化思維的邏輯與關系
◇ 演繹推理——層層遞進，超強說服力
◇ 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、結構化思維的縱向結構層次
◇ 自上而下的統(tǒng)分關系
◇ 自下而上的支撐關系
◇ 上下結合密不可分
3、結構化思維的橫向邏輯順序
◇ 時間順序
◇ 結構順序
◇ 重要性順序
【實用工具】5W2H分析法、邏輯結構的MECE原則
【案例分析】某政府工作報告分析、老板與經理的對話、某咨詢診斷調研計劃分析、某政府決定分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？此份促銷員培訓教材如何修改？司機的對策？
【互動游戲】限時限“數(shù)”的描述？
【實戰(zhàn)演練】日常問題分理與分析、項目總結框架構建、市場分析報告撰寫
第三單元 結構化思維提升分析與解決力
一、結構化思維洞察問題本質
1、問題的本質與結構
2、問題結構化分析與思考的原則
3、問題的正確表達與描述
【案例分析】052航班事件、某足球隊的賽后總結、周例會的問題
【小組討論】誰的問題？現(xiàn)象背后的事實？根據(jù)材料作出判斷選擇
【實戰(zhàn)演練】某商務酒店客戶投訴的處理、熱點問題的結構化表述
二、結構化問題分析解決的步驟
1、識別問題——分析現(xiàn)象，看清本質
2、界定目標——認清目標，明確主題
3、原因識別——思維重構，找到真因
4、正確決策——結構對比，正確決策
【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具廠油漆問題分析與解決實例
【小組討論】如何自救？如何選擇戰(zhàn)斗機防護方案？蘇軍該怎么辦？
【實戰(zhàn)演練】新廠投資方案評估
第四單元 結構化思維提升溝通與表達力
一、結構化思維在溝通表達中的應用
1、主題的提煉與呈現(xiàn)
◇ 結論先行
◇ 金字塔結構的主題表達方法
2、溝通表達的邏輯結構
◇ 陳述性主題
◇ 探詢式主題
◇ 說服式主題
3、尋找共識的結構化溝通技巧
【實用工具】金字塔表達法、便箋工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司會議主持與發(fā)言者的觀點澄清
【小組討論】會議主持人如何溝通引導達成共識？如何三言兩語就把觀點講清楚說明白？
【實戰(zhàn)演練】三分鐘指定主題演講、運用三種邏輯關系擬寫公文
二、商務PPT的結構化呈現(xiàn)技巧
1、PPT結構化構思的要點
2、PPT形象化演示的技巧
◇ 導航原則
◇ KISS原則
◇ 對齊原則
【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應用案例分析、常見的PPT應用錯誤
【實戰(zhàn)演練】PPT修改及點評
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標桿企業(yè)經歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業(yè)務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實績效基礎+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，中山大學EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰(zhàn)訓練營》《校園招聘面試實戰(zhàn)技巧》《面試官精準面試實戰(zhàn)技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業(yè)人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰(zhàn)訓練》《機關國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜遥哂卸嗄甑淖稍冺椖坎俦P和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業(yè)文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優(yōu)點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰(zhàn)經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創(chuàng)“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業(yè)：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業(yè)、貿易、旅游、環(huán)保、農資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強地產、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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