【課程背景】
公文，是企事業(yè)單位內(nèi)部管理及溝通的重要載體和渠道，學(xué)好公文、用好公文也是各級管理者與行政工作者的一項基礎(chǔ)技能。2012年4月16日中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳以中辦發(fā)[2012]14號文件印發(fā)了《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，將黨政機關(guān)兩大公文法規(guī)合二為一，明確規(guī)定了15種公文的適用范圍及使用要求。
然而在企業(yè)中我們常常見到的情況包括：文種使用錯誤、格式五花八門、行文不守規(guī)則、標(biāo)題文不對題、結(jié)構(gòu)缺乏邏輯、內(nèi)容辭不達(dá)意、篇幅冗長混盹……給人的感覺，看起來真累！其實這些都是因為不了解公文寫作的基本原理，未掌握公文寫作的基本方法與技巧，以及缺乏實戰(zhàn)訓(xùn)練所致。
“妙筆生花職場覓先機，言簡意賅溝通促效率”---本次課程將通過樸實的材料、真實的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學(xué)員全面掌握公文寫作的知識與技巧，運用后將讓人對您刮目相看。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員掌握最新《黨政機關(guān)公文處理條例》（2012.7.1正式實施）的相關(guān)規(guī)范及要求；
2、幫助學(xué)員理解公文的基本概念，掌握機關(guān)國企業(yè)公文的格式與行文規(guī)則；
3、幫助學(xué)員掌握常用公文寫作的基本原理與撰寫要求，掌握相關(guān)文種的寫作技法；
4、幫助學(xué)員糾正公文寫作中的常見錯誤，提升公文寫作的實戰(zhàn)技能；
5、幫助學(xué)員提升思考與邏輯能力，全面提升綜合素質(zhì)，提高企業(yè)人才競爭力。
【課程對象】
機關(guān)單位及國企業(yè)各部門管理人員、文職人員、各部門骨干人員等
【課程特色】
課堂講授+案例分析+互動提問+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一單元 公文寫作的基礎(chǔ)知識及新條例解讀
一、公文的基本概念
1、什么是公文
2、公文寫作的重要意義
3、公文寫作的目的與任務(wù)
4、機關(guān)與國企公文的特點
5、國企公文管理的依據(jù)
二、公文的種類
1、公文的種類及變遷
2、公文分類的方法
3、常見公文文種使用錯誤剖析
【小組討論】公文種類的選擇
三、公文的格式
1、公文的版頭、主體、版記
2、公文格式要素的具體構(gòu)成
3、黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)解讀
4、公文格式中的常見錯誤剖析
【實戰(zhàn)演練】企業(yè)公文格式的設(shè)計
四、公文的基本行文規(guī)則
1、公文的行文關(guān)系
2、公文的行文方向
3、公文的行文方式
【實戰(zhàn)演練】一分鐘審稿
五、公文寫作的構(gòu)成要素
1、公文的主旨
2、公文的材料
3、公文的結(jié)構(gòu)
4、公文的語言
5、公文的表達(dá)方式
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬定公文標(biāo)題
第二單元 公文寫作的方法與技巧
一、 公文寫作的基本原理
1、傳播文化
2、體現(xiàn)精神
3、 規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
4、既快又準(zhǔn)
二、公文寫作的基本要求
1、格式規(guī)范
2、文種正確
3、結(jié)構(gòu)完整
4、準(zhǔn)確合法
5、實事求是
6、平實嚴(yán)謹(jǐn)
【案例分析】一個鋃鐺入獄的記者
三、公文寫作的基本步驟
1、明確目的
2、制定策略
3、組織編寫
4、 審核定稿
四、公文寫作的構(gòu)思原則
1、以事情為中心
2、以事理為主導(dǎo)
3、 以實效為原則
【小工具】公文結(jié)構(gòu)的金字塔原理
五、 公文的語言與表達(dá)
1、公文序言的表達(dá)
2、公文寫作中專業(yè)術(shù)語的運用
3、公文中熟語/俗語的運用
4、公文寫作中句子的提煉
5、公文寫作中的用詞規(guī)范
6、公文寫作中數(shù)字的用法
7、公文寫作中的介詞結(jié)構(gòu)
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬寫公文序言
六、 公文寫作的常見錯誤
1、一文多事
2、亂戴帽子
3、內(nèi)容殘缺
4、結(jié)構(gòu)混亂
5、語法錯誤
6、隨意省略與不規(guī)范的簡稱
7、引用不當(dāng)
8、標(biāo)點符號使用錯誤
9、數(shù)量及單位使用不規(guī)范
10、錯別字、多字、漏字
11、越俎代庖
【小工具】公文審稿的四級法
第三單元 常用公文的實戰(zhàn)寫作技巧
一、 通知、通報、通告、公告的寫作
1、四類文種的適用范圍
2、四類文種的基本寫作技巧
3、四類文種常見的錯誤分析
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬寫通知提綱
二、 函的寫作
1、函的特點、類型與適用范圍
2、函的一般結(jié)構(gòu)與寫法
3、函的寫作技巧
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬寫商務(wù)函
三、 請示、報告的寫作
1、請示、報告的特點與適用范圍
2、請示與報告的區(qū)別
3、請示、報告的格式規(guī)范
4、請示、報告寫作的技巧
5、請示、報告使用的常見錯誤
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)指定材料擬寫請示提綱
四、 批復(fù)與意見的寫作
1、批復(fù)、意見的定義、特點與適用范圍
2、批復(fù)與意見的區(qū)別
3、批復(fù)、意見寫作的技巧
【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬寫批復(fù)或意見
五、 會議紀(jì)要的寫作
1、會議紀(jì)要的定義與特點
2、會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別
3、會議紀(jì)要寫作的技巧
【實戰(zhàn)演練】小組會議紀(jì)要的撰寫
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學(xué)EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎(chǔ)）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標(biāo)準(zhǔn)金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準(zhǔn)面試金字塔：定位（明確素質(zhì)層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業(yè)務(wù)場景）
人才經(jīng)營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實績效基礎(chǔ)+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標(biāo)管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標(biāo)績效管理體系：牽引力+驅(qū)動力+支持力+正壓力
教育及學(xué)術(shù)背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè)，中山大學(xué)EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜�，江西省人力資源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經(jīng)歷
國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理
（公司8000多人，習(xí)近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標(biāo)”獲得者）
國內(nèi)第一家韓國上市集團(tuán)公司三諾電子——集團(tuán)管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務(wù)院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓(xùn)有針對性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。
培訓(xùn)課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準(zhǔn)招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《校園招聘面試實戰(zhàn)技巧》《面試官精準(zhǔn)面試實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《基于能力素質(zhì)的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉(zhuǎn)型與賦能訓(xùn)練》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設(shè)計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導(dǎo)技巧》《企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》《“象總經(jīng)理一樣思考”-管理者的目標(biāo)與績效管理技巧》《3PM薪酬設(shè)計與管理技巧》
D.結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用與公文寫作系列：《管理者的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)訓(xùn)練》《金字塔原理暨結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導(dǎo)項目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目
5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
授課風(fēng)格/服務(wù)特色/優(yōu)點特點
咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團(tuán)隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
實戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓(xùn)師/咨詢師經(jīng)驗，豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別擅長案例教學(xué)，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導(dǎo)學(xué)員參與，調(diào)動學(xué)員積極性。
高效——課程設(shè)計條理清晰，以問題解決為導(dǎo)向，善于抓住學(xué)員困惑點，獨創(chuàng)“三一教學(xué)法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結(jié)/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學(xué)員的問題。
學(xué)員評價
A.張劍老師非常實戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務(wù)過的客戶
高校、教育培訓(xùn)類企業(yè)：北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團(tuán)等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團(tuán)、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶等
地產(chǎn)、物業(yè)、貿(mào)易、旅游、環(huán)保、農(nóng)資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等
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