語(yǔ)言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶，汪顏內(nèi)訓(xùn)課程

《語(yǔ)言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事資料檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。每一天，我們無(wú)數(shù)次與他人打交道不管溝通對(duì)象是外部客戶還是內(nèi)部同事，其實(shí)都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)，沒(méi)有溝通不了的人，只有運(yùn)用不對(duì)的方法。溝通的全部是圍繞目標(biāo)而進(jìn)行的，而無(wú)法達(dá)成一致問(wèn)題的出現(xiàn)，除了技巧層面的原因，還在于人與人之間對(duì)同一個(gè)事件看法的差異，也就是人行為的傾向性，所以我們需要去了解自己，還需要理解他人，知道對(duì)方和我們看法不一致，只是我們看問(wèn)題的眼光不同。如果我們?cè)跍贤ㄖ惺褂脤?duì)方更能接受的方式，就會(huì)比在使用溝通外在的技巧時(shí)更加游刃有余。
    本課程從心理因素著手，結(jié)合心理學(xué)大師美國(guó)心理學(xué)家威廉･莫爾頓･馬斯頓博士DISC測(cè)試工具與手段，幫助參與者認(rèn)清自我溝通風(fēng)格，同時(shí)掌握自己與他人溝通方式的差異。課程還大量采用了NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)工具以及教練的技術(shù)，推動(dòng)學(xué)習(xí)有效溝通的技巧和方法。

課程特色：課程采用1+1模式，理論+實(shí)操，通過(guò)大量體驗(yàn)完成知識(shí)和技能的訓(xùn)練。
課程對(duì)象：各企業(yè)中高層管理人員、廳堂銷售人員、業(yè)務(wù)代表、客戶經(jīng)理和銷售管理干部、營(yíng)銷人員和營(yíng)銷經(jīng)理

課程收益：
● 樹(shù)立溝通正確的溝通理念，用正確的心法引導(dǎo)技法，破除溝通障礙；
● 學(xué)會(huì)在溝通中建立關(guān)系，掌握非權(quán)力因素影響他人的方法；
● 培養(yǎng)傾聽(tīng)的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)共情式的傾聽(tīng)；
● 學(xué)會(huì)使用“上推、平行、下切”的教練式語(yǔ)言，達(dá)成溝通的目標(biāo)；
● 通過(guò)DISC測(cè)試了解自我的處事風(fēng)格、特質(zhì)，從而提供合理的人際風(fēng)格建議；
● 隨時(shí)依據(jù)溝通對(duì)象的風(fēng)格切換溝通策略，從而實(shí)現(xiàn)影響他人的目標(biāo)。

課程特色：
● 實(shí)戰(zhàn)性：課程講師具有多年的多行業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的心理學(xué)理論底蘊(yùn)和實(shí)操技巧。課程使用的案例全部來(lái)自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。
● 互動(dòng)性：課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括生動(dòng)的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
● 針對(duì)性：課程講師具有多年的授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人際風(fēng)格、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)及教練式談話技術(shù)頗有研究，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問(wèn)題，能夠與學(xué)員形成共鳴和更好的交流，從而使學(xué)員獲得咨詢的收益。

課程結(jié)構(gòu)圖：
 

課程內(nèi)容：

汪顏老師   職場(chǎng)效能提升教練
亞洲（澳門）國(guó)際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IPTA）認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、人力資源管理師
廣州市心理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員
DISC性格分析授權(quán)導(dǎo)師
美國(guó)NS-NLP執(zhí)行師
職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
職場(chǎng)暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師
15年大型（跨國(guó)）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：大型港資企業(yè) 金日（制藥）集團(tuán)  內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：大型民營(yíng)企業(yè) 金得利集團(tuán)  培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠(chéng)黃金集團(tuán)  人力資源總監(jiān)
老師曾留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國(guó)后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國(guó)區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國(guó)內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團(tuán)隊(duì)自我效能提升（情緒力•自控力•溝通力）課程。

部分授課案例：
大型國(guó)有企業(yè)：廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京公路集團(tuán)、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購(gòu)老師《陽(yáng)光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，中國(guó)移動(dòng)《職場(chǎng)壓力與情緒管理》采購(gòu)量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團(tuán)《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險(xiǎn)：中信銀行采購(gòu)《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)；中國(guó)銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團(tuán)、泰康人壽全國(guó)電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購(gòu)老師《時(shí)間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、順豐速遞、歐派家居、得潤(rùn)電子、宜信集團(tuán)、友誼集團(tuán)新員工職業(yè)化課程20期；
政府機(jī)關(guān)：福建軟件園管委會(huì)、深圳地稅局、南方設(shè)計(jì)院等采購(gòu)《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程8期；

個(gè)人著作：
《第一份工作，請(qǐng)干足5年》（2014年5月 北京時(shí)代華文書局出版）
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

主講課程：
《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時(shí)變25小時(shí)—高效能人士的時(shí)間與個(gè)人管理》
《與情緒壓力共舞——職場(chǎng)科學(xué)解壓與情緒調(diào)控》
《語(yǔ)言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動(dòng)心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項(xiàng)管理》
《90后新生代員工管理》

課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場(chǎng)景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
▲ 授課過(guò)程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；
▲ 課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問(wèn)題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化；
▲ 簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

授課風(fēng)格：
◆ 汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。