課程背景：
曾經困擾家長們的90后教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再適用。
“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙�。邯毶优⒒ヂ�(lián)網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領導），而不是權力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團隊。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程收益：
●了解90后新生代員工心理特征和行為特征
●打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立的評價和看待90后新生代員工
●學會90后新生代員工工作輔導的藝術和柔性管理的方法，成為教練型管理者
●掌握90后新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
課程方式：講授法+案例教學+游戲活動+小組競爭+行動學習+情景訓練
課程大綱
導引：職場“90后“管理是個偽命題
1. “90后”焦點事件解讀
2. VUCA時代給管理者帶來的四大挑戰(zhàn)
第一講：新生代員工心理特征
頭腦風暴：請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、90后群體特質分析
1. 成長環(huán)境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化沖突
5）社會關注
6）心理健康
2. 思想個性特征
1）思想方面
2）個性方面
3）心智模式方面
4. 工作動機、價值追求分析
5. 新生代員工的五個迷茫
6. 新生代員工群體五大特征
二、管理者與新生代認知偏差
測試：你心目中的理想員工
1. 離職原因分析的偏差
2. 你的下屬最需要什么
工具：60、70、80、90行為特征對照表
第二講：管理反思與角色轉變
一、成為90后認可的上司（管理者層面）
1. 90后最不喜歡的上司
1）員工管理的誤區(qū)
2）如何去標簽化
3）拓寬管理思路
2. 90后喜歡的上司
1）管理的系統(tǒng)思維——理性、感性
2）如何去標簽化
3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個轉變
1）第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變
2）第2個轉變：由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉變
3）第3個轉變：由監(jiān)督者到服務引導轉變
4）第4個轉變：由上級到心靈導師轉變
5）第5個轉變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉變
6）第6個轉變：由同事到家人轉變
4. 傳統(tǒng)主管與教練式主管的六個區(qū)別
5. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
1）管理者與員工相處的“六性”
2）管理者應給員工帶來的“六感”
二、企業(yè)內部管理機制的創(chuàng)新（組織層面）
1. PK排名系統(tǒng)建立
1）環(huán)境機制
2）對抗機制
3）重復機制
4）敵人機制
2. 內部建立職業(yè)生涯發(fā)展通道
1）尋找90后的核心價值觀
2）職業(yè)生涯規(guī)劃指導五步曲
3. 積分式管理機制建立與快樂文化塑造
1）積分式管理的定義
2）積分式管理的價值
3）積分標準的三個類別
4）積分標準設立五大技巧
5）積分式導入的步驟
6）快樂大會的組織要點
第三講：新生代員工的心溝通
一、溝通到底是什么
1. 溝通的本質
1）溝通是一場戰(zhàn)爭
2）溝通是一場買賣
3）溝通是管理者影響一個人的過程
2. 溝通的力量
案例：IPod，1000首歌裝進你的口袋
案例：結束唐熙華職業(yè)生涯的一句話
1）駕馭溝通術是領導的基本素質
二、了解才能帶來生產力
1. 認識≠了解
2. 尊重90后——從他人角度出發(fā)
3. 調動90后參與熱情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后溝通策略
1）D型人行事風格與溝通要點
2）I型人行事風格與溝通要點
3）S型人行事風格與溝通要點
4）C型人行事風格與溝通要點
三、溝通力塑造影響力
1. 幫助90后員工管理情緒
1）接受情緒
2）分享情緒
3）更換框架
2. 教練溝通術——頎賞式探詢
1）發(fā)現(xiàn)
2）夢想
3）設計
4）實現(xiàn)
3. 90后員工批評、表揚的藝術
1）批評六個誤區(qū)
2）批評的十六字
3）表揚四個層次
4. 與90后員工績效面談
1）績效指標溝通的七個要點
2）績效反饋面談八大步驟
3）績效輔導的GROW模型
5. 員工離職面談與離職管理
1）員工談心五步法
2）什么樣的員工應該淘汰
3）淘汰員工的要點
4）讓員工微笑和感激地離開公司
總結：新生代員工溝通心法
1）情緒比事實重要
2）成本比事非重要
3）全體比個體重要
第四講：新生代員工的巧激勵
一、下屬為什么要激勵
1. 人性的四種假設
1）經濟人假設
2）社會人假設
3）自我實現(xiàn)的人假設
4）復雜人假設
2. 福利與獎勵的區(qū)別
二、激勵的原理
1. 激勵的雙因素理論
1）保健因素——防止員工產生不滿情緒
2）激勵因素——激勵員工的工作熱情
2. 心理學理論在激勵中的運用
1）需要層次理論
2）目標期望理論
3）公平理論
4）強化、挫折理論
案例：分槽與合槽機制
三、新生代員工激勵菜單（管理者層面）
1. 激勵的五個難點
1）正激勵與負激勵的平衡
2）團隊與個人平衡
3）公平性平衡
4）及時性平衡
5）有效性平衡
2. 下屬激勵措施及激勵機制建立
1）班前激勵、班后鼓勵
2）即時激勵方法清單
3）非物質激勵清單
4）娛樂感與參考感建立
5）新生代員工關懷5大舉措
汪顏老師 職場效能提升教練
亞洲（澳門）國際管理學院 工商管理學碩士
國際職業(yè)訓練協(xié)會（簡稱IPTA）認證導師
國家二級心理咨詢師、人力資源管理師
廣州市心理咨詢協(xié)會會員
DISC性格分析授權導師
美國NS-NLP執(zhí)行師
職業(yè)生涯規(guī)劃導師
職場暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術學院（原福建銀行學校）特聘講師
15年大型（跨國）企業(yè)人力資源管理與培訓經驗
曾任：大型港資企業(yè) 金日（制藥）集團 內訓講師
曾任：大型民營企業(yè) 金得利集團 培訓經理
曾任：黃金珠寶行業(yè)領軍企業(yè) 德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
老師曾留學海外，攻讀工商管理學碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內多所高校選聘為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃導師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團隊自我效能提升（情緒力•自控力•溝通力）課程。
部分授課案例：
大型國有企業(yè)：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購老師《陽光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術》課程30期，中國移動《職場壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險：中信銀行采購《銀行網點標準服務禮儀》課程32家網點輪訓；中國銀行、交通銀行、農商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團、創(chuàng)維集團、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團、友誼集團新員工職業(yè)化課程20期；
政府機關：福建軟件園管委會、深圳地稅局、南方設計院等采購《職場情緒與壓力管理》課程8期；
個人著作：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
主講課程：
《華麗轉身——從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時變25小時—高效能人士的時間與個人管理》
《與情緒壓力共舞——職場科學解壓與情緒調控》
《語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項管理》
《90后新生代員工管理》
課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發(fā)，確保培訓內容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段，確保培訓有趣；
▲ 課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉化；
▲ 簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。
授課風格：
◆ 汪老師不但擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強的實用性和啟發(fā)性，強調學以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在老師的引導下產生思維碰撞、理念的轉變和行為轉變。
課綱下載
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