課程背景:
據(jù)調(diào)查,企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的!尤其是老員工,隨著時(shí)間的推移,敬業(yè)精神逐年在下降!表現(xiàn)為:自由散漫、責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、驕傲自滿、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、工作不到位。既不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,又對(duì)自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃,“混日子”現(xiàn)象相當(dāng)普遍,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展!做好任何工作,都需要有二個(gè)前提:意愿、能力。本課程旨在:激發(fā)員工的工作意愿,使之既愿意做又能夠做、從而增強(qiáng)個(gè)人和組織的執(zhí)行力。
課程收益:
樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀;提升管理者的職業(yè)素養(yǎng)和管理技能;凝聚人心、打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);實(shí)現(xiàn):中層綻放、高層解放、員工幸福、企業(yè)發(fā)展的共贏局面。
課程關(guān)鍵詞:
樹立:愛(ài)崗、敬業(yè)、無(wú)私、進(jìn)取的精神
強(qiáng)化:集體、責(zé)任、奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先的理念
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全員
課程方式:目前國(guó)內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式,理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合
課程大綱
第一講:認(rèn)知自我——轉(zhuǎn)變思想觀念
一成人思維特點(diǎn)
1. 人要聽(tīng)自己認(rèn)為對(duì)的話(自己認(rèn)為有道理的話)!
2. 每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”。
3. 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候,總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。
啟示:培訓(xùn)的意義在于,明白找別人的原因是沒(méi)有結(jié)果的,因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問(wèn)題,只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法,失敗者永遠(yuǎn)找借口
二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)
1. 我對(duì),并不一定符合事物的真相
2. 我對(duì),并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù),轉(zhuǎn)變思想觀念
結(jié)論:企業(yè)培訓(xùn),一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn),只有價(jià)值觀改變,行動(dòng)才能改變,結(jié)果才能改變!
四、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀;目標(biāo);標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范;行動(dòng),達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
五、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力?
1. 軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2. 為什么軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力?訓(xùn)練出來(lái)的
3. 軍人為什么說(shuō):“保證完成任務(wù)”?
六、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解:
1. “100%努力去做”,并不代表一定能做到。
2. 如果“試試看”去做,做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大,組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。
配套體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)挑戰(zhàn)
一、團(tuán)隊(duì)每次進(jìn)場(chǎng),都必須要進(jìn)步
二、在整個(gè)進(jìn)場(chǎng)過(guò)程中,會(huì)暴露出很多問(wèn)題
1. 一定有人全力以赴、一定有人隨波逐流、一定有人故意想慢一點(diǎn)
2. 這種現(xiàn)象和工作中是不是一模一樣?
3. 對(duì)照自己,我屬于哪種表現(xiàn)?
4. 故意想慢一點(diǎn)的人,往往都很聰明,但思路用錯(cuò)了方向,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手巴不得你這樣做。為什么不能像第一種人學(xué)習(xí),放下所有包袱全力以赴呢?
結(jié)論:只有全力以赴,團(tuán)隊(duì)才真正有執(zhí)行力!
強(qiáng)化:進(jìn)取爭(zhēng)先意識(shí)、集體責(zé)任感榮譽(yù)感
第二講:體驗(yàn)之旅——改善心智模式
一、配套體驗(yàn):一分鐘鼓掌、杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對(duì)的嗎?
2. 制約自己的在哪?
三、對(duì)照:體驗(yàn)活動(dòng)的作用——鏡子
1. 對(duì)自己過(guò)去的表現(xiàn)滿意嗎?對(duì)自己今天的結(jié)果滿意嗎?
2. 如果不滿意,要不要改變自己?
3. 通過(guò)活動(dòng),對(duì)照自己,改善心智模式
四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人
五、教練原理分享
1. 信念決定行為,行為決定結(jié)果;要改變結(jié)果,先改變信念
思考題:
1)50、60后為什么努力工作?物質(zhì)滿足的需要
2)90后為什么要努力工作? 物質(zhì)滿足、精神富有
2. 工作——不是要我做、而是我要做!樹立無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神!
第三講:樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結(jié)論:人要聽(tīng)“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實(shí)每句話都是“有道理”的
2. 但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
1. 有道理有用——使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)
四、什么是負(fù)能量
1. 有道理沒(méi)用——使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
五、學(xué)習(xí)的二個(gè)層面
1. 理論層面:知道——掌握知識(shí),認(rèn)為——-形成觀點(diǎn),相信——塑造信仰
2. 實(shí)踐層面:大量地刻意練習(xí),養(yǎng)成習(xí)慣
六、中國(guó)人有信仰嗎?如何重塑我們的文化信仰?
1. 中國(guó)人的信仰,不單單指政治、宗教信仰,還包括文化信仰
2. 引導(dǎo)中國(guó)普通老百姓的是文化信仰,中國(guó)文化主要是指儒家文化
3. 儒家思想的核心是孝,孝的標(biāo)準(zhǔn):尊重父母、愛(ài)惜自己、成就自己
4. 信仰的力量:為了報(bào)答父母的養(yǎng)育,為了家人幸福,我們更需要努力工作!
結(jié)論:愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善,努力工作!
七、人的責(zé)任感從哪里來(lái)?
1. 社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報(bào)答父母和家人——最容易激發(fā)的責(zé)任感
4. 對(duì)人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長(zhǎng)久的責(zé)任感
八、自己該做的二件事
1. 照顧好自己的家庭——孝順父母
2. 照顧好自己的企業(yè)——忠誠(chéng)組織
九、移孝作忠
1. 從感恩父母,到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作,感恩萬(wàn)事萬(wàn)物
2. 從承擔(dān)家庭責(zé)任,到承擔(dān)工作責(zé)任,到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
3. 從孝順父母,到努力工作,最終報(bào)效祖國(guó)
十、我們的口號(hào):努力工作、快樂(lè)生活,做一個(gè)忠孝兩全的人!
十一、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全,我們也做到,我們就是普通人;
2. 正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到,而我們做到,我們才了不起;
3. 說(shuō)忠孝難兩全,是找到了借口(對(duì)家人說(shuō)工作忙、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)家里忙)。而我們不該找借口,應(yīng)盡最大的努力,照顧好家人、同時(shí)做好工作,走在忠孝兩全的路上。
第四講:情商管理——培養(yǎng)集體意識(shí)
一、決定人一生成就的2個(gè)商:智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
1. 情商低——通過(guò)自己努力,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 情商高——通過(guò)自己努力,加上他人的幫助,來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
啟示:管理者必須是高情商的人!
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學(xué)員,要不要配合老師?
3. 作為公司的一員,要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)?
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?只有自己配合他人,他人才?huì)配合自己
六、如何迅速提升情商
區(qū)分一:情商高的人,堅(jiān)持什么?情商低的人,堅(jiān)持什么?
區(qū)分二:什么時(shí)候該堅(jiān)持,什么時(shí)候該放棄?
區(qū)分三:戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四:永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
從自私走向無(wú)私(成就他人、成就自我)
配套體驗(yàn)——紅與黑
一、體驗(yàn)
二、反思
1. 我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎?為什么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?
2. 我的判斷一定是對(duì)的嗎?制約自己的障礙在哪?
三、對(duì)照——紅與黑帶給我們的思考
1. 想贏本身沒(méi)有錯(cuò),問(wèn)題是我們想贏,別人也想贏!大家都想贏!企業(yè)、員工、客戶、政府、社會(huì)都要贏!
思考題:工作生活中,只考慮自己行嗎?如何樹立與企業(yè)、他人共贏的理念?
2. 有沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)?如果沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),又該怎么辦?
3. 當(dāng)自己遠(yuǎn)離目標(biāo),該怎么辦?有沒(méi)有固執(zhí),一條路走到黑?
4. 我愿意,別人不愿意又怎么辦?
5. 我改變了,別人會(huì)改變嗎?
6. 我們都愿意配合的前提是什么?統(tǒng)一的價(jià)值觀
7. 新的發(fā)現(xiàn)——不懂得配合的人風(fēng)險(xiǎn)更大!工作中是否也這樣?
8. 對(duì)父母、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)組織,該不該有感恩的心?
9. 如何正確理解共贏與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系?對(duì)內(nèi)提升服務(wù)意識(shí);對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
10. 自己主動(dòng)嗎?還是隨波逐流?
四、運(yùn)用——把紅與黑的理念用到工作、生活中
1. 家庭目標(biāo)是和睦相處
2. 工作的目標(biāo)是與企業(yè)共贏
啟示:企業(yè)——我們共同的家!家和萬(wàn)事興!
第五講:贏在執(zhí)行——打造高效團(tuán)隊(duì)
一、新時(shí)期企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1. 員工越來(lái)越難管
2. 要求別人越來(lái)越多、要求自己越來(lái)越少
3. 責(zé)任心越來(lái)越差、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力越來(lái)越差
4. 培訓(xùn)越來(lái)越難達(dá)成效果
5. 企業(yè)管理難度,正從外部關(guān)系處理,轉(zhuǎn)為內(nèi)部關(guān)系處理
二、原因探索
1. 應(yīng)試教育遺留的弊端:重視技能的培養(yǎng)、輕視態(tài)度的訓(xùn)練
2. 企業(yè)案例1-2-3 研討
三、對(duì)策:既重視技能的培養(yǎng),更重視態(tài)度的訓(xùn)練
1. 做好工作的2大前提:態(tài)度與技能
1)新員工什么特點(diǎn):態(tài)度好、能力差
2)老員工什么特點(diǎn):能力好、態(tài)度不穩(wěn)定
3)什么是人才:態(tài)度好、能力好
思考題:我們能做嗎?我們?cè)敢庾鰡?能做的一定愿意做嗎?br />
2. 什么時(shí)候,我們能做一定愿意去做?——如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作?
3. 人性三大特點(diǎn)剖析 —— 善用人性的力量
1)人總認(rèn)為自己是對(duì)的
2)人要做對(duì)自己有利的事
3)人總希望自己將來(lái)更好
結(jié)論:從做好本職工作開(kāi)始、服務(wù)好我們的企業(yè)開(kāi)始吧!
4. 成為人才的2個(gè)方法
1)永遠(yuǎn)保持好的態(tài)度
2)用心做好每件事,那怕是一件微不足道的小事
四、企業(yè)培訓(xùn),正從單一型的技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)向企業(yè)文化、價(jià)值觀、心態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)、技能相結(jié)合的綜合型培訓(xùn)
五、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
1. 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀
2. 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)
3. 提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
實(shí)現(xiàn):中基層綻放、高層解放、員工幸福、企業(yè)發(fā)展
配套體驗(yàn):交通堵塞
一、學(xué)員按要求進(jìn)行分組完成任務(wù)
二、體驗(yàn)
三、回顧總結(jié)
1. 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
1)熱情洋溢、很有信心、很想做到——熱情高漲的初學(xué)者—— 新員工
2)遇到困難、煩惱氣餒、憧憬幻滅——憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者—— 工作一段時(shí)間后
3)有能力、謹(jǐn)慎、長(zhǎng)期做會(huì)厭倦——有能力但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者——老員工
4)自動(dòng)自發(fā)、精通熟練、獨(dú)立自主——獨(dú)立自主的完成者—— 團(tuán)隊(duì)人才、精英
2. 新員工什么特點(diǎn)?——態(tài)度很好,能力不足
3. 老員工什么特點(diǎn)?——能力很好,態(tài)度不穩(wěn)定
四、成為人才的二個(gè)方法
1. 永遠(yuǎn)保持好的態(tài)度——一天好并不難、難的是堅(jiān)持!
2. 用心去做好每件事——自己找活干、比領(lǐng)導(dǎo)要求做得更好!
五、不同階段員工的不同領(lǐng)導(dǎo)方法
第六講:轉(zhuǎn)化行動(dòng)——百分百負(fù)責(zé)任
討論題:自己該負(fù)多少責(zé)任?
一、通過(guò)辯論,清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度,消除對(duì)責(zé)任理解的誤區(qū)
1. 區(qū)分:負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系
2. 區(qū)分:負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系
3. 區(qū)分:責(zé)任不是分割關(guān)系,是共同承擔(dān)的關(guān)系
二、凡事絕不找別人的原因
1. 負(fù)責(zé)任是為自己,還是為別人?
2. 我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任?
3. 古人云:齊家治國(guó)平天下,靠什么?
三、什么是100%負(fù)責(zé)任?(事前、事中、事后)
1. 事情沒(méi)有做之前,有100%愿意去做的意愿
2. 做的過(guò)程中,付出了100%的努力
3. 無(wú)論結(jié)局如何,正確面對(duì)
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以后做得更好
四、回到生活、工作中來(lái)
1. 家庭和諧幸福,自己該負(fù)多少責(zé)任?負(fù)100%責(zé)任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達(dá),自己該負(fù)多少責(zé)任?負(fù)100%責(zé)任
五、100%負(fù)責(zé)任的回顧
1. 負(fù)責(zé)任的口號(hào)是輕松的,真正負(fù)責(zé)任的過(guò)程是無(wú)比艱辛的
2. 負(fù)責(zé)任的過(guò)程是艱辛的,但結(jié)果是美好的(付出總有回報(bào))
3. 你的焦點(diǎn)在哪?
1)負(fù)責(zé)任的人,看到責(zé)任者的好處,逃避者的代價(jià)
2)逃避責(zé)任的人,看到責(zé)任者的代價(jià),逃避者的好處
4. 我的選擇:做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人!
第七講:回顧總結(jié)
1. 企業(yè)最大的福利是什么?學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2. 學(xué)習(xí)有沒(méi)有用?要求一、學(xué)以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動(dòng)?要求二、持之以恒
附:教學(xué)要求:
1. 配備:投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無(wú)線話筒、音頻線
2. 準(zhǔn)備:玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1紙2張
3. 會(huì)議室劇院式布置:只需要椅子,不需要桌子,方便隨時(shí)做活動(dòng)
4. 會(huì)議室寬敞,方便做互動(dòng)活動(dòng)(人數(shù)的2倍面積左右)
5. 準(zhǔn)備一個(gè)分會(huì)場(chǎng)、第一天下午用40分鐘
莊偉明老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升專家
浙江太古可口可樂(lè)特聘講師
農(nóng)業(yè)銀行《陽(yáng)光心態(tài)》指定講師
清華、浙大總裁班特聘講師
曾任:浙江金華糧食局局長(zhǎng)秘書
莊老師從事企業(yè)管理20多年,曾任中學(xué)教師、機(jī)關(guān)干部、國(guó)企改制負(fù)責(zé)人,2007年成為職業(yè)講師,11年來(lái)為銀行、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)、電力、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等多個(gè)行業(yè),授課1500天以上,被譽(yù)為“激勵(lì)大師”、“幸福人生導(dǎo)師”。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 已連續(xù)8年為浙江太古可口可樂(lè)寧波大區(qū)銷售人員講授《金牌銷售心態(tài)激勵(lì)與士氣打造》、《陽(yáng)光心態(tài)》課程,共52期,成為可口可樂(lè)內(nèi)訓(xùn)特聘講師。
● 為南通東麗纖維研究所(日資,世界500強(qiáng))連續(xù)合作6年《陽(yáng)光心態(tài)》、《新員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造》等課程,成為企業(yè)中基層員工必修課,同時(shí)選聘老師為《責(zé)任勝于能力》中層主管晉級(jí)必修課老師,累計(jì)次數(shù)達(dá)到48期。
● 為農(nóng)業(yè)銀行:安徽農(nóng)行、河南農(nóng)行、貴州農(nóng)行、天津農(nóng)行、山東農(nóng)行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、廣西農(nóng)行、江西農(nóng)行、北京農(nóng)行、河北農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行巡回授課,授課期數(shù)達(dá)到150期以上。
● 在浙江建行金華市全市所有支行展開(kāi)22期共44天的授陽(yáng)光心態(tài)、情緒壓力、有效溝通系列課程(行長(zhǎng)親自指定課題),學(xué)員反饋:進(jìn)行如此全面、全體參與的項(xiàng)目是建行有史以來(lái)第一次。
● 連續(xù)4年為貴州煙草(安龍、冊(cè)亨、望謨3縣局聯(lián)合)做系統(tǒng)培訓(xùn),每期(4天4晚),共14期,并成為首選講師至今。
● 每年為天竹企業(yè)合作至少3-6期《陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作》課程,成為該公司的品牌課,累計(jì)達(dá)22期。
● 為浙江義烏郵政局做2天1夜支局長(zhǎng)的《陽(yáng)光心態(tài)與幸福人生》后安排所有員工輪訓(xùn),同時(shí)成為他們內(nèi)訓(xùn)的首選講師,合作10期。并推薦給其它分局:浙江永康郵政速遞8期;臺(tái)州郵政速遞1期中層以上的2天1夜內(nèi)訓(xùn);浙江湖州郵政速遞做了1期管理層培訓(xùn)。
● 為普洱農(nóng)信社連續(xù)做了10期的《陽(yáng)光心態(tài)》的課程...
主講課程:
《你為誰(shuí)工作》、《高效執(zhí)行力》、《感恩與忠誠(chéng)》
《情緒壓力管理》、《責(zé)任勝于能力》、《優(yōu)秀員工的全能修煉》
《陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》、《綻放工作激情、消除職業(yè)倦怠》
《中層干部訓(xùn)練營(yíng)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
授課特色:
莊老師50多歲的年齡,卻擁有20歲的心態(tài),授課中熱情洋溢、激情澎湃、極富感染力,讓學(xué)員在強(qiáng)烈的互動(dòng)教學(xué)中得到思想上的感悟和心靈上的升華,被譽(yù)為“激勵(lì)大師”、“幸福人生導(dǎo)師”。