課程背景：
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。然而您了解高績效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么?做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
● 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？
● 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？
● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者？
● 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)績效的達(dá)成？
● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？
課程時(shí)間：1天-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者
課程收益：
● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題
● 降低員工流失率和曠工率
● 提高員工保留率
● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
課程方式：
在授課過程中，學(xué)員將通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
1. 案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
2. 小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
3. 情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)
4. 心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
課程大綱
第一講：邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路
一、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評(píng)
二、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享
小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻
點(diǎn)評(píng)及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示
三、從兩個(gè)角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
互動(dòng)調(diào)查：員工喜歡追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)力的模型）
從領(lǐng)導(dǎo)者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力的模型）
四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系
3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)
五、提升領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)方面
以身作則：找到自己的價(jià)值觀和信仰。然后讓自己的行動(dòng)和價(jià)值觀保持一致，只有言行一致，才能建立起信譽(yù)。
共啟愿景：領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家看清未來的樣子，這個(gè)未來要讓大家感到興奮，讓人們對(duì)未來充滿期待。
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)者要有憂患意識(shí)，有直面問題的勇氣，他們善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，并用于創(chuàng)新。
使眾人行：領(lǐng)導(dǎo)者需要通過他人來完成目標(biāo)，他們需要通過增強(qiáng)他人的能力和意愿，并建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
激勵(lì)人心：工作總是枯燥乏味的，要想達(dá)成目標(biāo)，你必須學(xué)會(huì)激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，點(diǎn)燃他們的工作熱情。
第二講：輔導(dǎo)和培育下屬
一、明確工作目標(biāo)
1. 工作目標(biāo)的類型
2. 制定目標(biāo)的要素
3. 目標(biāo)分解的技巧
二、判斷績效準(zhǔn)備度
案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）
1. 如何判斷下級(jí)的績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
2. 下級(jí)績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3. 績效準(zhǔn)備度的四個(gè)階段
三、績效準(zhǔn)備度處于不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
1. 績效準(zhǔn)備度下滑的表現(xiàn)及成因
2. 績效準(zhǔn)備度處于不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
3. 績效準(zhǔn)備度處于不同階段的員工需要不同的管理方式
4. 管理的本質(zhì)：讓下屬的績效準(zhǔn)備度發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
四、不同階段員工的不同管理方法
1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3. 四種管理風(fēng)格（指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通）
演練1：四種管理風(fēng)格的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格
五、上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)的績效準(zhǔn)備度之間的關(guān)系
1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)獨(dú)立性水平的關(guān)系
2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3. 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變：
1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格
2）從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
第三講：建立伙伴關(guān)系
一、變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理
案例分析：突如其來的辭職信
1. 被動(dòng)等待問題與主動(dòng)尋找問題
2. 預(yù)見危機(jī)并轉(zhuǎn)化為例行工作
二、上下級(jí)之間一對(duì)一、面對(duì)面的談話
1. 打開上下級(jí)之間的溝通渠道
2. 給員工提供表達(dá)顧慮和感受的機(jī)會(huì)
3. 讓員工感覺自己受到重視，降低離職率
4. 在一對(duì)一面談中建立信任
5. 提前發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)見危機(jī)
6. 提高工作效率
三、展開教練式談話
1. 提問和傾聽的技巧
2. 基于GROW模型的教練式談話技巧
第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
一、激勵(lì)的十種方法（詳解其中三種）
1. 競爭激勵(lì)
案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對(duì)象
2. 承諾激勵(lì)
案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)
3. 成就激勵(lì)
案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
分析：XY理論的選擇
問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
2. 公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學(xué)的激勵(lì)工具
1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感
小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法
2. 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)
練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)你下屬的活動(dòng)
1）選定一個(gè)激勵(lì)對(duì)象
2）分鐘自己寫，激勵(lì)的方法越多越好
3）分鐘小組分享
4）選一個(gè)最好的分享
行動(dòng)計(jì)劃——從知道到做到：
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去
秦浩洋老師 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
中央電視臺(tái) 特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視 鳳凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國波士頓大學(xué) 全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室丨863項(xiàng)目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場經(jīng)理
曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場總監(jiān)
多家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問
職業(yè)歷程：
曾在世界500強(qiáng)公司從事管理工作十余年，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、市場總監(jiān)等職。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，近三年授課超過400天、學(xué)員近兩萬人，涉及企業(yè)兩三多家。并長期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問，多次應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)、重慶大學(xué)、云南大學(xué)等知名高校授課。
授課特色：
秦浩洋老師具有國際化的培訓(xùn)視野和最先進(jìn)的培訓(xùn)理念，曾認(rèn)證過多門國際知名版權(quán)課。秦老師秉承以學(xué)員為中心的授課理念，課程具有高度的實(shí)用性、工具性和互動(dòng)性。通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1. 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2. 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3. 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
主講課程：
1.《領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為》
2.《中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力》
3.《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
4.《高效激勵(lì)與輔導(dǎo)》
5.《高效溝通與談判技巧》
6.《基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新》
服務(wù)過的客戶：
中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團(tuán)、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國人保、新華保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、富德生命人壽、友邦保險(xiǎn)、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通、中國鐵塔、中國郵政、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電力、金風(fēng)科技、華能集團(tuán)、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、�？低�、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國勁酒集團(tuán)、可口可樂、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺(tái)股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）、上海煙草集團(tuán)、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、中航電子、中國商飛、中國華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、中國公路工程設(shè)計(jì)院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、長安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中航電子、中航精機(jī)、西飛國際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國石油、中國石化、中國海油、中國水電、中建集團(tuán)、中煙集團(tuán)、海南航空、南方航空、深圳機(jī)場、白云機(jī)場、燕山鋼鐵、鑫達(dá)鋼鐵、萬達(dá)地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……
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