課程背景:
孫子曰:“道者,令民與上同意也,故可與之死,可以與之生,而不畏危!睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性,這在今天看來(lái)也是十分重要的。管理是一門藝術(shù),自古以來(lái)被不斷地從各個(gè)角度來(lái)解讀,而管理心理學(xué)作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的學(xué)科,以管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律為研究對(duì)象,通過(guò)探討組織中個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng),說(shuō)明如何通過(guò)調(diào)整人際關(guān)系、激勵(lì)動(dòng)機(jī)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、增強(qiáng)組織凝聚力。
本課程旨在提供管理心理學(xué)的知識(shí)和技能,從中識(shí)別和分析組織行為,并將其應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中,從而提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和組織績(jī)效。
課程收益:
完成課程后,學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中,從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo):
● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格,以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工
● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺(tái),促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望,并付諸于具體的行動(dòng)
● 提高管理技能,使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層
課程形式:
在培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:
案例研討:以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
小組活動(dòng):以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
情境模擬:與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
心得分享:以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
課程大綱
第一講:明確自我的角色定位
案例導(dǎo)入:菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng):角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論:當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后,你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化?
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4. 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2. 具備管理知識(shí)和技巧
3. 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
第二講:洞察下屬的心理需求
思考:你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你(你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么?)
心理學(xué)效應(yīng):不同的人有不同的心理需求,不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
1. 下屬的工作能力:知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
2. 下屬的工作意愿:積極性和信心分析
3. 工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
4. 工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、工作獨(dú)立性水平與績(jī)效的關(guān)系
下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
1. 不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
2. 不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心?
三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
1. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過(guò)程
圖解:不同階段的員工有哪些心理需求
第三講:靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入:諸葛亮與曹操
練習(xí):區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1:四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2:如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3. 如何避免一抓就緊
4. 如何避免一放就松
5. 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1)從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2)從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)
第四講:性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響
案例:一家公司的離職調(diào)查
討論:為什么當(dāng)初看好的員工,卻不能展現(xiàn)出能力?
區(qū)別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1. 他對(duì)沖突的處理方式
2. 他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度
3. 他對(duì)群體的合作意愿
4. 他對(duì)問(wèn)題的思考方式
5. 他對(duì)自我的控制能力
三、規(guī)避使用的八種類型員工
四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力
1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力
2. 21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠(chéng)信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂(lè)觀
工具性表格的使用:
1)21項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)
2)關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力
課后落地:為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者,你要明確關(guān)鍵行動(dòng),并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
秦浩洋老師 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
中央電視臺(tái) 特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視 鳳凰大講堂特約嘉賓
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國(guó)波士頓大學(xué) 全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任:北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室丨863項(xiàng)目成員
曾任:法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場(chǎng)經(jīng)理
曾任:美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場(chǎng)總監(jiān)
多家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問(wèn)
職業(yè)歷程:
曾在世界500強(qiáng)公司從事管理工作十余年,歷任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富,近三年授課超過(guò)400天、學(xué)員近兩萬(wàn)人,涉及企業(yè)兩三多家。并長(zhǎng)期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問(wèn),多次應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)、重慶大學(xué)、云南大學(xué)等知名高校授課。
授課特色:
秦浩洋老師具有國(guó)際化的培訓(xùn)視野和最先進(jìn)的培訓(xùn)理念,曾認(rèn)證過(guò)多門國(guó)際知名版權(quán)課。秦老師秉承以學(xué)員為中心的授課理念,課程具有高度的實(shí)用性、工具性和互動(dòng)性。通過(guò)案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競(jìng)賽,心得分享,行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式,使學(xué)員全身心投入到課堂,并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1. 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2. 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3. 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書(shū)已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
主講課程:
1.《領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為》
2.《中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力》
3.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
4.《高效激勵(lì)與輔導(dǎo)》
5.《高效溝通與談判技巧》
6.《基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新》
服務(wù)過(guò)的客戶:
中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、富德生命人壽、友邦保險(xiǎn)、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵塔、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電力、金風(fēng)科技、華能集團(tuán)、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛(ài)立信、東方通信、宇視科技、?低、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無(wú)期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國(guó)勁酒集團(tuán)、可口可樂(lè)、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺(tái)股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國(guó)兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)(集團(tuán))、上海煙草集團(tuán)、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、中航電子、中國(guó)商飛、中國(guó)華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國(guó)漢高、羅門哈斯、中國(guó)公路工程設(shè)計(jì)院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中航電子、中航精機(jī)、西飛國(guó)際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油、中國(guó)水電、中建集團(tuán)、中煙集團(tuán)、海南航空、南方航空、深圳機(jī)場(chǎng)、白云機(jī)場(chǎng)、燕山鋼鐵、鑫達(dá)鋼鐵、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……